行政前臺的接待禮儀，禮儀是一個人的行爲規範，在工作中有着很重要的作用。行政前臺是一個單位的臉面和名片，前臺員工必須掌握公司前臺接待禮儀，這對於塑造單位形象有着非常重要的作用。以下就來了解行政前臺的接待禮儀。
公司前臺儀容禮儀
1、面帶笑容，保持開朗心態，有利於營造和諧、融洽的工作氣氛。
2、保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利於與人交往。
3、頭髮梳理整齊、面部保持清潔;女員工不化濃妝;男員工不留長髮。
4、保持脣部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談。
5、手部乾淨，指甲修剪整齊，不留長指甲，不塗抹鮮豔指甲油。
6、宜使用清新、淡雅的香水,不宜用濃烈刺鼻的香水。
7、不佩戴款式誇張的首飾、掛飾、耳飾。
禮儀接待
1、前臺在崗位上一般是坐着的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰，並確認是預約之後，請來訪者稍等，立即幫其聯繫。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規範的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者並說向其說明，不要扔在那裏不管。
2、如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應該用規範的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開着的，也要先敲門，獲得許可後再請來訪者進入，爲來訪者倒好茶後，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。
3、如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/祕書，×單位的×來訪，不知道是不是方便接待。出於對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，爲一下步的處理留下了餘地。
前臺接待注意事項
1、服從前臺接待主管的領導，負責訪客、來賓的登記、接待、引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌，對無關人員應阻擋在外。
2、熱情接待來訪者,做到主動,熱情.大方,平等禮貌的對待每一位來客。
3、來訪者如需找部門經理，需先打電話請示。來訪都如需找總監及以上領導者，需先打電話請示，得到同意接見的.指示後，帶領來訪者進入辦公區域。
4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息。
5、協助部門經理處理日常事務。
6、對工作中出現的各種問題及時彙報，提出工作改進意見。
7、完成領導交辦的其他或臨時工作。
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。
9、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。
10、負責報刊,信件,郵件的收發與保管。
1、在工作的時候，常帶着自然的笑容，表現出和藹可親的態度，能令客人覺得容易接近。
2、不得故作小動作(永遠是成熟、穩重)，打哈欠要掩着口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
3、工作時不得咀嚼香口膠，吸菸及吃東西。
4、不得嫌客人嚕囌，應耐心地爲客人服務。
5、在處理櫃檯文件工作時，還要不時留意周圍環境，以免客人站在櫃檯片刻，員工還蒙然不知。
6、客人來到櫃檯前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的.問安，表現出曾受過專業訓練的風采，稱職及有能力爲客人服務。
7、留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然後再清楚的解答，以免答非所問，如遇到問題不懂作答時，應該說：“請稍等，待我查一查以便回答你的問題。”
8、如遇客人對某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。
9、櫃檯員的工作效率要快且準。
10、不得表現懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍牆、櫃而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。
11、除了工作上應交待的事，不得互相攀談私事，不得爭論，不粗言穢語。
12、不得擅自用櫃檯電話作私人之用，如遇急事可請求上司用後臺的電話。
