自己的客戶被別人搶走的時候我們首先要看下自身是不是有做的不到位的地方，要知道服務好客戶打好關係這纔是留住客戶最關鍵的原因，下面我們來講講自己的客戶被別人搶走了。
第一：不要從那個所謂的朋友身上找原因，因爲根源不在他。在你自己。
第二：從客戶下手，根源還是在你自己。
第一個對策詳述：
過去我做業務，企業管理軟件，經常會碰到你這種合作的情況，管理軟件的進銷存模塊是我提供，財務模塊是合作者提供。
這裏面我永遠只抓一個問題：
我的軟件應對你（客戶）的業務場景的唯一性。
一定要把學術推廣放在第一位，我一定會從專業角度讓你感覺，我這個系統和你的業務場景是天生一對。而且這個結論是你自己得出來的，絕不是我強加給你的。請客吃飯、洗澡泡妞永遠是輔助，甚至可以沒有。主次關係絕對不能顛倒。
第二個對策詳述：
客戶跟你我一樣，普通人一個，會被各種誘惑帶離方向。所以，最根本的解決方法是做“客戶配置”。
在我的客戶配置裏，一定是：“少數的`大客戶（因爲大客戶本身就不可多得）+多數小客戶”。只有這樣，即使某個大客戶意外丟失，這個損失可由多個小客戶部分的抵消，所以我的客戶整體回報，不會失衡。
同事搶了我的客戶該怎麼辦？涉及到這個問題，我覺得我們應該先思考一下自己的問題，爲什麼你的客戶能被你的同事搶走？要知道你們在同一個公司上班啊，平臺一樣，客戶先和你接觸，不和你成交反而和他成交，是不是覺得你沒有價值而他更有價值呢？
當然這裏我說得比較直接，如果冒犯到這位提問的朋友我很抱歉，但如果真是這樣，那我們首先要做的事情是不是應該先提升自己的價值，比如提升自己對產品知識的瞭解，對生產工藝的瞭解，對質量管控的瞭解。
當然，如果你比自己的同事更專業，也不排除這樣一種情況，就是你的同事張得比你更好看，或者她是女性，你是男性，有一些客戶就是更喜歡找更好看的或者異性去溝通，要知道我們公司也發生過同樣的事情。
再者，同事搶走了你的客戶，還能看出你們公司的管理可能存在一些問題，至少在客戶資源管理上你們並沒有達成一定的共識。
其實在我看來這個問題是非常嚴重的，要知道客戶搶來搶去稍好一點會造成團隊之間的不和睦，稍壞一點會讓大家對上級甚至老闆失望從而離職，所以，公司在這方面最好做出相應的規定。這裏我來講講自己公司吧，我們公司在這方面的規定還是比較簡單的`，誰先接觸到這個客戶，這個客戶就是誰的。
因爲我們公司的小夥伴都是經過專業培訓的，所以對大家的接單能力還是比較放心的。另外，這裏還有一個小規定，就是這個客戶你如果一個月沒跟進了，就會被系統判定爲你放棄了這個客戶，其他小夥伴都是可以來認領的，這樣就可以讓大家充分利用公司的客戶資源。
第一個總結；肯定是同行或者你的同事，他的銷售能力比你強，所以客戶纔會更傾向於跟他們購買；
那你想想看，你跟同行、跟你的同事的差距到底在哪裏呢？我們只有正視差距，才能提升自己；對不對？
很多人這個時候就會情緒佔據自己的大腦，從來不想的是能力有差距；而他想的是別人在故意的整他、故意的刁難他、故意的擠兌他；
其實呢，人家哪有時間跟你過不去啊，人家只不過是把這個客戶搶走了，把這個業績記在自己的名下而已；
所以呢不要讓情緒控制你的大腦啊，你要正視差距纔可以；
第二個總結；他們是怎麼搶走的.？他們對客戶說了什麼？然後客戶就找他們買了？
剛纔我講了，你要迅速地忘記仇恨，然後虛心地去請教你的同事；我們不要與強者爲敵，而是要與強者爲友；
向能力更強的同事去虛心的學習，這纔是你的一個正確的態度呢；
第三個總結；你很在乎這個事情，原因就在於你的客戶數量太少，
如果你有幾百個、幾千個客戶呢，那這個時候你忙得焦頭爛額的，你巴不得分給你的同事，讓他們幫你成交呢，是不是？
你看這個問題的核心原因就在於，你的客戶數量太少了；
第四個總結；你要提升自己的能力，戒掉情緒；
你注意哦，做銷售最沒用的就是情緒，我們要按規則去辦事；
做銷售第一要破“情”關，也就說要破除感情用事，要破除情緒做事，其實這也是好事，這也是提升你的抗打擊能力；
第五個總結；我們要去向同行多學習，
我們可以自己假扮爲一個客戶，去你的同行那裏去諮詢各種問題，看看他們的話術比你的話術有哪些更優秀的地方？這就是向同行學習，
這個方法呢，以前我經常用，所以爲什麼我的成長速度這麼快呢？
我還會向不同行業的銷售同行學習，
沒事的時候，就去逛街，認真傾聽，小商小販，各種店老闆的成交話術，每次都能學到很多
