外事禮儀基本知識

外事禮儀基本知識有迎送規格的確定、掌握抵達和離開的時間、獻花、互相介紹等。

外事禮儀基本知識1

1、迎送規格的確定

對來賓的迎送規格，通常主要是依據來訪者的身份，訪問性質和目的，適當考慮兩國關係，同時要注意國際慣例。

確定迎送規格，主要是確定哪一級人員出面迎接，是接待來賓的一個禮遇規格，應根據主管部門接待要求來辦。主要迎送人通常都要同來賓的身份相當，但由於各種原因不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當的人士或由副職出面。總之，主人身份與客人的身份不能相差太大，以同客人對口、對等爲宜，以示對客人的尊重。

當事人不能出面時，無論作何種處理，應從禮貌出發，向對方做出解釋。在特殊情況下，爲了兩國的外交關係或政治需要，可打破常規，安排較大的迎送場面，給予較高的禮遇，但要避免產生不必要的誤會，以免造成厚此薄彼的印象。

2、掌握抵達和離開的時間

爲順利迎接客人，迎送人員必須準確掌握來賓乘坐的飛機（火車、船舶）的抵離時間。如有變化，應及時告知。由於天氣變化等意外原因，飛機、火車、船舶可能不準時，迎送人員應在客人抵達之前到機場、車站或碼頭，不能出現讓客人等候的現象。送行人員應在客人起程之前到達，如有迎送儀式，應在儀式之前到達，並直到客人乘坐的交通工具看不見時再離去。

3、獻花

獻花適用於禮遇較高的外賓，迎接普通外賓，一般不需獻花。獻花須用鮮花或由鮮花紮成的花束，花束要整潔、鮮豔，並且要考慮到各國的花卉禁忌。向貴賓獻花，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導人與客人握手之後，將花獻上，並向來賓行禮。

4、互相介紹

客人與迎接人員見面時，應互相介紹。通常先將主人介紹給來賓，可由禮賓交際工作人員，接待翻譯或迎接人員中職位最高者介紹。有時也可作自我介紹。客人初來乍到，一般較爲拘謹，作爲主人應主動與客人寒暄。

基本常識

1、不卑不亢是外事禮儀的'一項基本原則。它要求每一個參與外事活動時，都必須意識到，自己在他國人民眼裏，是代表自己國家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。

2、熱情真誠熱情有度待人熱情不僅意味着自己對待交往對象具有誠意，也能體現對對方充滿了友好、關懷與熱誠。但是，作爲外事人員對人熱情相待，必須有一個“度”，注意“熱情有度”。

3、尊重隱私尊重隱私實際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國際交往中主動尊重每一位交往對象的個人隱私，不詢問其個人祕密，不打探其不願公開的私人事宜。

目前，在國際社會裏，尊重隱私與否，已被公認爲一個人在待人接物方面有無個人教養的基本標誌。在涉外交往中，尊重隱私實際上具體表現爲人們在交談中的下述“八不問”：不問收入支出；不問年齡大小；不問戀愛婚姻；不問身體健康；不問家庭住址；不問個人經歷；不問信仰政見；不問所忙何事。

4、注重信譽守信約定在國際社會裏，人們十分重視交往對象的信譽，講究“言必信，行必果”。

外事禮儀的注意事項

1、遵守社會公共道德。

2、遵守時間，不要失約、嚴緊在工作和休閒時間打攪外賓、參加活動要按約定時間到達不守時是失禮的表現、但也不要過早的到達，以免使主人未準備好而難堪。

3、尊敬老人和婦女，上下車輛，出入門應讓他們先行。

4、舉止端莊，注意言行，不要做一些異乎尋常的動作；不要用手指指人、不喧譁、不許放大笑、不在遠距離大聲喊人，走路不要搭肩膀；站、坐姿勢要端正，不要坐在椅子扶手上、坐下時腿不要亂蹺、搖晃，更不要把腿搭在椅子扶手上，也不要把褲管撩起、手不要搭在臨近的椅子背上、女同志不要叉開雙腿。

5、切勿隨地吐痰，不亂扔菸蒂或其他廢棄物品。

6、公共場合不可以修指甲、挖耳朵、搔癢、搖腿、脫鞋、打飽嗝、伸懶腰、哼小調、打噴嚏、打哈欠時應用手帕捂住嘴鼻，面向一旁，避免發出聲音。

7、吸菸應注意場合，參加活動前不要吃蒜、蔥等味大的東西。

8、衣着要注意清潔、整齊，特別是衣領和手帕要經常洗換，頭髮、鬍鬚要經常修整。

9、日常生活中見面時要互致問候，談話時注意勿談論疾病與不愉快的事。

10、涉外性送禮在涉外性的各種友好交際中，爲了向他人表示慰問、祝賀或感謝，往往需要贈送一些物美價廉的小禮物。

外事禮儀基本知識2

外事工作送別禮儀整理

送別禮儀是整個外事接待中最後一個環節，送別活動進行的好就爲整個接待工作畫出一個完美的句號，會使整個接待活動善始善終的完成，給人留下美好印象。下面小編給大家分享外事工作送別禮儀的內容，希望能夠幫助大家！

外事送別禮儀流程

1、確定送別規格

送別規格和接待規格一樣，是根據有關規定不同而定的，在確定送別規格的時候，主要根據來泛着的身份、訪問的性質和目的，同時還要注意遵循慣例，綜合平衡。一般按照國際管理的對等原則，主要迎送人員應於來賓的身份相當。

比如：上級機關的來賓離去，應由主要領導出面送別，送別的隆重程度也因規格而定。

2、安排交通工具

瞭解來訪賓客的離程時間以後，要儘早預定機票、車票或者是船票，安排送行人員和送行車輛。

3、贈送禮品

迎來送往過程中，往往需要在適當的時候向對方贈送禮品以溝通感情，作爲接待方一般選擇客人即將動身離別前贈送禮品。贈送的禮品要有紀念意義、物美價廉，不能送過於貴重的禮品，這樣會有行賄的嫌疑，會使對方心中不安。

4、爲賓客送行

根據車次、航班時間，及時與負責行李的部門、人員預定提取行李的時間，並通報客人遞交行李的時間，到達機場、車站後要安排好客人等候休息，辦理好有關手續後要將有關票證、證件等一齊交給客人，規格較高的來賓，還要在機場或車站舉行送行儀式，致簡短歡送詞。

外事禮儀送別方式

1、話別

話別是指在遠道而來的客人離去之前，主任專程前去探望對方，並且與對方聚談一番，在政務接待工作中，尤其是在規格較高的政務接待工作中，話別通常都是不可不做的一項重要工作，但是在話別的時候要注意話別的時間、話別地點、參加話別的人員以及話別的內容等。

話別的時間在正常情況下，來賓臨行前的前一天，來賓離開下榻之處前夕都是可供選擇的話別時間，在確定話別時間時，不要因此而打亂對方的安排，影響對方的休息。參加話別的人員應該是賓主雙方身份、職位大致相似者；談話的內容可以表達惜別之意，瞭解來賓有無需要幫忙之事，向來賓贈送紀念性禮品。

2、道別

道別是公務接待送別運用的最多的，道別應該由來賓首先提出，如果是主人提出的話，會給人逐客的感覺，在道別時，特別應當注意下列四個環節。一是應當加以挽留。二是應當起身在後。三是應當伸手在後。四是應當相送一程。

3、餞行

餞行，它所指的是，在來賓離別之前，東道主一方專門爲對方舉行一次宴會，以便鄭重其事地爲對方送別。在日常性的迎來送往中，餞行是送別的一種慣用形式，在來賓來開之前，專門爲對方舉行一次宴會，不僅在形式上顯得熱烈和隆重，而且往往還會使對方產生備受重視之感，進而加深賓主之間的相互瞭解。

4、送行

送行，在此特指東道主在異地來訪的重要客人離開本地之時，特地委派專人前往來賓的啓程返還之處，與對方親切告別，並目送對方漸漸離去。在常見的送別的各種具體形式之中，送行的規格、檔次最高，而且也顯得最爲熱烈、隆重。

在一般情況之下，接待人員並非要爲所有的來訪者一一送行。大致而言，在接待工作中需要爲之安排送行的對象主要有：正式來訪的外國貴賓、遠道而來的重要客人、關係密切的協作單位的負責人、重要的合作單位的`有關人員、年老體弱的來訪之人、攜帶行李較多的人士，等等。

外事送別禮儀提醒

1、餞行不可鋪張浪費

餞行事爲對方舉行一次餞別宴會，可以在形式上顯得熱烈和隆重，加深賓至之間的感情，但是即使是在幾位特殊的情況下，也要注意限定規模，節省開支，反對大吃大喝，鋪張浪費，務必在人、財、物方面加以控制。

2、送行時考慮周全

送行是最高規格的的送別形式，但是在送行的時候也要同時兼顧下列兩點：一是切勿耽誤來賓的行程，二是切勿干擾來賓的計劃。在一般情況下，送行的時間應具體問題具體對待，並且要事先向送行對象進行通報。

在來賓返程之處爲其送行的話，通常送行者應當在對方乘坐的交通工具停止檢票或者開行之前的半個小時抵達。如果爲來賓安排了送行儀式，則送行者抵達的時間還須酌情提前。

外事禮儀之送別最終再提醒各位，在送別的時候一定要考慮周全，根據來訪人員的性質和目的以及身份地位選擇合適的送別方式，確定送別方式之後要提前做好各方面的準備，以給來賓留下最終的美好印象。

加拿大交往禮儀

見面時行握手禮，稱呼方面與歐美國家相同，熟人之間問候時只喊一聲“hello！”異性之間一般應由女士先伸手，或微微欠身鞠躬致意。名片使用不太廣泛，一般只須和公司高級職員交換。

與美國人比較，加拿大人要嚴謹一些，他們爲客人舉行的招待會大多在飯店或俱樂部進行。如果應邀去加拿大人家中作客，應事先送去或自帶一束鮮花給女主人。白色的百合花在加拿大隻用於葬禮，因此千萬不可送人。在加拿大，宴請客人時，通常由女主人安排座位，入座後，男主人常常作簡短祈禱，這時，客人也應隨大家一道低頭。