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怎麼樣才能做好衛浴銷售

來源:星女圈    閱讀: 2.5W 次
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怎麼樣才能做好衛浴銷售,衛浴是衛生間裝修中的重點,衛浴的好壞直接影響到整個衛生間的裝修風格,選擇好的衛浴會讓整個衛生間的檔次提高,下面來看看怎麼樣才能做好衛浴銷售。

怎麼樣才能做好衛浴銷售1

一、辨別主顧,準確指導

對人客的辨別水準表現出來了營業員的銷行經驗。營業員只有準確辨別了主顧身分,能力管用針對主顧需要施行銷行。

準主顧或潛伏主顧,一般有潛伏的購買品牌的需要,它們需求理解品牌,需求相比較品牌,感覺不一樣品牌的優劣勢,最後做出購買表決。營業員需求對這些個主顧的心理需要有一個正確的把握,然後做出針對性的紹介,加大深度主顧對品牌的認知度,這麼能力爭取到主顧的購買行徑。

準確的指導涵蓋主顧關切的是價錢、品質、售後服務、環門衛全等問題。譬如當主顧問詢到價錢,營業員可針對主顧的需要定位施行指導式購買;再如品質方面,營業員可使用體驗認識式導購,讓主顧接觸樣品,親身感覺產質量量在握撫摸時的感覺、外觀方面的表現出來;額外營業員需求讓主顧感覺到品牌的實在的力量,讓主顧心情安定購買,解決主顧的“顧後之憂”。

英仕(bathplus)衛浴提議營業員首先要把主顧當成自個兒的最要好的朋友,不是賣產品給主顧,而是控制感情“首領顧選產品”的心態,幫他挑選最合宜的品牌產品。把主顧當朋友,能防止與主顧對立,樹立相信,因此赤誠待人形成購買行徑。也爲主顧的二次購買和引薦購買埋下美好的“伏線”。

額外,營業員務必不要對“只是逛逛看看”的主顧置之不理,鷹衛浴應當捕獲機緣宣傳自個兒的品牌,把這些個主顧轉化爲品牌的準主顧或潛伏主顧。記取,衆多不注意的放在心上有時候便會變成你的買賣。

怎麼樣才能做好衛浴銷售

二、專業知識,巧借道具

對於營業員來說,即可看爲一個銷行代表,營銷學知識沒有疑問是務必掌握的,專業的產品知識更不由得不重視。要做好一個符合標準的營業員,英仕(bathplus)衛浴有明確要求,譬如理解同行品牌的獨特的地方、浴室空間的預設、浴室水道的安置、產品特別的性質、材料特別的性質、運用辦法、保護調養需知等。

對主顧而言,營業員務必更專業,能力給主顧管用的導購,能力贏得主顧相信。沒有專業的產品知識作爲銷行的根基,只能視爲入壟,沒有辦法真正施行管用銷行。

當然在實際的銷行過程中,營業員要充分利用一點現存的道具,讓道具講話。如展覽樣品、產品文字說明、品牌經售權力委託證書等作爲銷行過程中有力量的.論點。

三、微笑服務,以誠相待

微笑服務已經是服務行業的未變革則,更是人與人配合得當溝通的要素。微笑的第1印象服務,能管用地拉近與主顧之間的情誼,使消費者有一種賓至如歸的感受,也有幫助於對產品品牌形成令人滿意的口碑效果。

衆多主顧的確對衛浴產品的知之甚少,英仕(bathplus)提議營業員務必不可以因爲這個就小瞧主顧把它們當“戇頭”。我們可以向主顧多輸送一點扮飾裝修常識、衛浴產品的保護調養知識等來爭取服務的主動權。要曉得,主顧的購買是在另外的人的引薦,還是是相比較多次後表決的,惟有誠懇能力贏得主顧最後的許可。

主顧在採買的過程中需求我們的尊重和許可。適合時宜地對主顧的目光、品質施行稱讚和認同,也能博得主顧的青眼,同時讓主顧在消消耗時間獲得喜悅的享用。

四、重視藝術,把握機會

重視語言藝術,這點需求營業員在與主顧溝通中不斷的體驗領會和總結概括。做一個特長細心聽取的營業員,做一個通情達理的營業員,做一個實打實又很有感染力的營業員。

維持積極樂觀的心態是每個銷行擔任職務的人應當具有的心理素質能力,鷹衛浴並能做到適合時宜調小曲整,不要讓一次敗績的銷行經歷影響到更多即將施行的銷行。所以營業擔任職務的人要對自個兒有信心,更要對所經售的衛浴產品有信心。每每與主顧溝通後總結概括在口頭商量中的每個細節,是哪一些方面沒做到位,下次該怎麼樣修改。

我們都曉得,買方市場的主顧基本都是採買的。因爲這個,我們不可以都在做“分母”,都被主顧相比較後跟另外的人購買去。把握機會,踢進“臨門一腳”很關緊。我們需求在主顧猶疑不決、摸棱兩可的時刻做好買賣的推成。

五、供給方案,量身定做

營業員需求理解主顧裝修的空間體積、檔次定位、愛好尋求等,趁早把握主顧需要、多關切主顧所想,立即做出與之相適合的、主顧滿足的組成一套方案並做詳解,着重提出優良的性價比、卓然的產質量量、令人滿意的售後服務等。這麼主顧能力更好地感覺到你的專業和所打理品牌的終端服務。

此法不止能獲得主顧的滿足接納,還能擴張品牌的銷行,保障產品在主顧端的視物感覺、功能效果好。讓主顧感覺到“物有所值”,甚至於“物美價廉”,因此製造一個康健環保、舒服安逸當時的風尚的衛浴空間。

怎麼樣才能做好衛浴銷售2

1、辨別客戶,指導準確。

對人課的辨別顯示出店員在銷售方面的經驗。店員只有準確識別客戶的身份,才能根據客戶的需要對其進行有效的銷售。

準客戶或潛在客戶,一般都有潛在購買產品的需要,他們需要了解品牌,需要對比品牌,感受不同品牌的優劣勢,最終做出購買決定。店員需要對這些個客戶的心理需要有一個正確的把握,然後做有針對性的介紹,增加深度客戶對品牌的認知,如此才能爭取到客戶的購買行爲。

精確指導涵蓋客戶關心的問題,如價格、質量、售後服務等。例如當客戶詢問價格時,店員可以根據客戶的需要定位實施引導式購買;再如在質量方面,店員可以採用體驗式引導,讓客戶直接接觸樣品,感受到真實的產品質量、外觀方面的表現;另外,店員還可以讓客戶感受到品牌的力量,讓客戶心滿意足地購買,解決客戶的“後顧之憂”。

另外,店員一定不要對“只是看看”的客戶視而不見,衛浴應該抓住機會宣傳自己的品牌,把這些客戶變成品牌的準客戶或者潛在客戶。記着,許多不留心的事有時就會變成你的買賣。

2、專業知識,巧借道具。

對店員來說,就像營銷代表一樣,營銷學知識沒有疑問是一定要掌握的,專業產品知識更不由得不被重視。例如,可以瞭解同行品牌的獨特之處,浴室空間的預設,浴室水道的位置,產品的特殊性質,材料的特殊性質,使用方法等須知。

對於客戶,店員一定要更加專業,能夠爲客戶提供有效的引導,能夠贏得客戶的信任。沒有專業產品知識的基礎是沒辦法進行營銷的。當然在實際營銷過程中,店員要充分利用道具,例如,樣品展示、產品文字說明、品牌授權委託書等在銷售過程中作爲有力的論點。

3、微笑服務,以誠待人。

“微笑服務”已是服務行業的一個標準,更是人與人之間溝通的要素。“微笑第一印象”服務,能有效地拉近與客戶的距離,讓消費者有賓至如歸的感覺,也有助於對產品品牌形成滿意的口碑。

很多客戶確實對衛浴產品知之甚少,店員一定不能因爲這一點就把客戶當成“傻瓜”。可將一些裝飾常識、衛浴產品保暖調養知識等多輸送給客戶,爭取服務主動權。要惟有真誠才能贏得客戶的最後認可。

在採買過程中,客戶需要我們的尊重和認可。適宜的對客戶目光、品質進行讚美與認同,也能博得客戶的好感,同時讓客戶在消耗時間的同時獲得快樂的享受。

怎麼樣才能做好衛浴銷售 第2張

4、重視藝術,把握機會。

注重語言藝術,這就需要店員在與客戶的交流中不斷體驗領悟,總結歸納。做一個細心聽取的店員,做一個通情達理的店員,做一個實打實又很有感染力的店員,保持積極樂觀的心態是每一位從事銷售工作的人員應具備的心理素質。

5、提供方案,量身定做。

店員需要了解客戶裝修的空間大小,檔次定位,愛好追求等,趁早把握客戶的需要,多關注客戶的想法,立即做出與客戶相適應、客戶滿足的組合方案和詳細說明,重點強調優異的性價比,優質的產品質量,令人滿意的售後服務等。這樣能夠更好地感受到你的專業,以及品牌所提供的終端服務。

這種方法不僅可以得到客戶的滿意接受,而且還可以擴展品牌的銷售渠道,保證產品在客戶面前的感覺、功能效果最佳。使客戶感到“物有所值”,甚至於“物美價廉”,從而創造出一個健康舒適,健康環保,時髦安逸的衛浴空間。

怎麼樣才能做好衛浴銷售3

吸引客戶進入門店

【銷售第一步

吸引客戶眼球的第一點——門面裝修

門面的管理是銷售的基礎,店面的裝修佈置直觀反映了品牌的定位,以及能否第一眼就吸引住精準的消費者,讓他們自動走進店內。門頭品牌logo明顯,櫥窗廣告做得好,路人第一眼看見,就會自發想進店看一看。

門面管理涉及到很多個方面,其中包括門頭設計,最直觀產品的陳列,堆頭擺放,燈光投射,氣氛音樂,物料色彩設計,甚至是店內外衛生條件等最直觀的因素。

管理得當的店面,能調動消費者的五官感受,樹立消費者心中的第一品牌印象,以及對品牌的初步認可。

門店氣氛佈置

產品促銷活動

通過醒目的陳列方式,引起消費者對主推產品的關注;通過利用配套產品的巧妙組合,合理搭配浴室間,再度引起消費者對配套整體的興趣和注意,捆綁銷售。

關於店內產品陳列,相關的品類可以安排在靠近的地方,例如消費者逛完浴室櫃,附近一眼就能看見配套的單孔龍頭展區,促進消費。

節日促銷活動氣氛佈置

結合國慶,中秋,雙十一等節假日,推出節日優惠套餐,使用展架,弔旗,氣球等等的氛圍物料,營造一個特定的促銷氣氛,讓消費者一眼就知道店內活動有優惠。

引導消費的軟實力

【銷售第二步】

有親和力的導購員更能拉近與消費者的距離

建材市場不是普通商場,如果客戶沒有需求,一般不會如逛街般進來休閒。所以每一位進入門店的客人,90%是準客戶。

熱情的笑容是顧客進門最好的禮物,真誠的笑容讓客戶感到備受歡迎和尊重。導購員更應該像朋友一樣跟客戶聊天,主動了解客戶需求,而不是對客戶視而不見。

另外,導購員的儀容儀表,舉手投足都代表着店內的形象,所以需要導購員着裝整潔,談吐文明大方,才能給客戶留下良好的印象。

怎麼樣才能做好衛浴銷售 第3張

我們賣的不是產品,而是裝修方案

“專業”是導購的必備條件,只有清楚瞭解客戶需求,才能“對症下藥”。

很多時候客戶進店並不能很明確地告知導購員他需要什麼樣的產品,而是進店逛逛是否有心水的產品。導購員可以多跟客戶聊家裏的衛生間裝修設計以及注意事項,引導客戶一邊看圖冊,一邊想象自己家裏的衛生間設計,再對應店內是否有合適的產品。這個過程中,就需要導購員引導客戶選擇店內適合的產品款式。

活動優惠刺激消費

【銷售第三步】

大型賣場經常用“促銷活動”來刺激消費,屢試不爽。由此看,價格或者贈品等因素會刺激消費者做出最後掏錢的決定!如何制衡,如何談判,抓住客戶的關注點,抓住客戶的心理,妥善地引導,巧妙地刺激,都需技巧和經驗!

特價促銷就是其中之一,低價促銷活動要有四個條件:一是要接地氣,吸引消費者;二是讓消費者買後感覺實在;三是針對很長時間不動銷的商品;四是拿來做特價的商品要保證質量不被投訴。

服務到位留住回頭客

【銷售第四步】

重視售後服務和口碑營銷

質量是吸引回頭客的要素,售後服務更是本質,是延續性的,長期的工作。送貨上門後並不是你與客戶關係的終止,而是一個新的開始。售後關乎口碑營銷,在衆多推廣手段中,口碑營銷也是成功率高,可信度強的一種重要營銷手段。特別是在如今電話,微信等衆多溝通渠道便利的時代,有很多共同的話題可以分享,做好服務並不難,關鍵在於細緻和堅持。

爲客戶製造小驚喜

零售送貨的時候,如果在產品內爲客戶準備衛生間小物件,比如潔廁靈,馬桶刷,清潔布,地墊等小物件。當客戶打開箱子看到這些小物件時,會不會覺得心裏一暖呢。

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