怎樣提高自己的銷售能力和口才，在銷售的過程中，銷售員需要通過有效的溝通來識別顧客的真正需求，所以提升自己的能力和口才是非常重要的。爲大家分享怎樣提高自己的銷售能力和口才。
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1、克服心理障礙
銷售人員都有過被人拒絕的經驗，客戶一次又一次的拒絕、迴避與打擊容易令人感到沮喪，產生退縮心理，這時候，必須要克服心理障礙，才能重新出發。首先，要端正心態，接受成功與失敗的可能性；然後要善於反省，反省自己的銷售方式是否正確，有錯則要改正，最後可以鍛鍊自信心，讓自己變得更大膽、豁達。
2、進行語音訓練
口語發音如果不夠純正就得進行語音訓練。朗讀、速讀、背誦、唱歌、練氣等方式都有助提高口語能力，當發音變得更純正、渾厚，客戶自然更願意聽你說話了。
3、多溝通
要珍惜每一次與客戶溝通的機會，試圖在每一次的溝通中鍛鍊你的口才，學到更好的溝通方式與技巧，憑此去吸引客戶，留住客戶。
4、提升自我
想要在銷售行業中發展得更好，就一定要及時提升自我。可以多看一些與銷售口才相關的書籍，學習如何提高銷售口才；也可以報口才培訓班，提升口才表達能力。
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敢於說
銷售人員比其他人更懂得如何更好地溝通，所以他們可以更好地推銷他們的產品。作爲一個銷售人員，說話時要比別人更有自信和勇敢，敢於開口，吸引顧客的注意力，讓顧客滿意，喜歡聽你說話。
善於提問
在銷售中，要學會敢於提問、善於提問。首先，你應該注意與客戶之間的`交流，瞭解客戶的需求，然後可以採取主動、建議和請教的方式來提問，引導客戶回答，這樣才能瞭解客戶的真正想法。
學會傾聽
學會傾聽，這會讓雙方之間的交流更加有趣。在傾聽時，要真誠、耐心和充滿善意。進行眼神交流並做出迴應。不要環顧四周或做任何不尊重客戶的事情。
適時的讚美
每個人都喜歡聽好話，並在與客戶交流時要善於讚美客戶，但要有度，不要過多的讚美，否則就會變成“馬屁精”!讚美要符合實際，不能隨意的讚美，這樣會讓客戶不舒服。
瞭解禁忌
在交流的過程中，情緒化、專業度低、不講信用、油腔滑調、無禮等行爲，都是溝通中的大忌。一旦你打破了這些禁忌，你的銷售將會非常困難，甚至沒有辦法銷售。
多學習
要想成爲一名成功的銷售員，就要多學習銷售和口才方面的知識，要增加知識的廣度，學以致用，讓銷售技巧和口才能力同時得到發揮。
讓客戶讚不絕口的8個銷售技巧
1、銷售隨機性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。
2、彼此時間都珍貴，爽快纔有機會。
3、整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。
4、等客戶詞窮後，找出客戶弱點再出擊。
5、讓銷售方式都人性化，不要太講究技巧。
6、有時沉默是金。
7、技巧只能參考不能完全的照搬複製，要有自己的特色。
8、營造輕鬆良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以
如何提高營銷素質
有名人講過：經驗不經常總結，等於吃飯不進行消化。
首先，當一名優秀的業務員起碼應具備以下5種素質：
1、對自己的業務範圍熟悉並充滿信心，
2、對自己充滿信心。
3、有較強的時間觀念。
4、有幽默感。
5、要能摸索客戶的心理並隨機應變。
一、重視老客戶
我們能夠成功的讓客戶成爲我們的會員，這就證明了我們已取得了相當的信譽，有新的業務我們仍然可以對這些老客戶進行推介，其肯定比新客戶更容易接受，另外，老客戶也可以爲我們做無形的推介廣告，我們千萬不可忽視老客戶。
二、潛移默化影響客戶
1、向懂行的客戶推介我們的業務是比較容易成功的，因爲客戶本身對我們的業務就有着相當的興趣和愛好。
2、不斷進行推介、施加影響，使無網絡意識的企業能夠認識我們的業務，從而能夠接受我們的業務，認可我們的業務，支持我們的業務。
三、要有創新的意識
1、第一次見面能讓客戶感到你氣度不凡，機靈幽默，語言生動，那麼第二次見面你可以用另一種形象出現，這次一定讓他感到你還有深度，而且真誠。
2、每次會面都是一次絕好的機遇，你要把前一次的業務向前再推進一步。
3、業務員不是隻會耍貧嘴的推銷員，是有能力、有深度、有知識的推介員。
四、以退爲進
1、認識以退爲進的策略運用往往比全速衝刺更能獲得成功。
2、在看出企業老闆沒有半點誠意的時候，你可以客觀地對該企業的老闆說：“或許現在你的企業還不適合上網，有機會再說吧。”
3、以退爲進是在有把握“進”的前提下才可實行此計。
五、信守合約
1、不可有“簽定了協議就萬事大吉、高枕無憂”的想法。
2、做好履約工作，何時驗收，何時交付使用以及各種售後服務等等。
3、讓客戶對你有信心，記住維護公司的招牌。
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做銷售如何提高自己的溝通能力
第一：你的外表會直接影響顧客的第一印象，當顧客看到你的衣服不符合你的身份和職業時，他或她會很長一段時間不想和你溝通。那麼，你自己的衣服到底怎麼能被認爲是正確的呢？首先，衣服要乾淨整潔，其次是要學習好銷售人員的衣服。例如：有一個整潔的髮型，乾淨的手，沒有鬍子，並確保修剪你的指甲。因此，客戶非常關心您的第一印象，如果您希望客戶願意與您溝通，您必須首先做上述工作。
第二：銷售員要給顧客留下愉快的感覺，我們也做過消費者，你有過愉快的購物經歷嗎？"我相信我們都這麼做了。我們可以從那愉快的購物中學到一些東西！你可以把你學到的東西寫在筆記本上供你參考。
作爲銷售人員，我們必須讓每一位客戶都有這樣的感覺，這樣訂單才能繼續流動。這種愉快的感覺離不開良好的交流。推銷員通過與客戶溝通了解自己的需求，併爲客戶提供解決方案，並增加客戶的知識，客戶當然會選擇與您做生意。
第三，銷售員在拜訪顧客之前，一定要先跟顧客通個話，一方面，顧客不喜歡陌生人突然來訪，他們會認爲銷售人員很粗魯；另一方面，如果顧客不在家，就會增加銷售成本，浪費時間。
那麼銷售員該如何跟顧客做到有效的溝通呢
一種說法是，“不打無準備之仗”，銷售精英往往能夠控制整個談話，所以如果銷售人員想要控制談話，他必須事先做好充分準備，其中包括對客戶有利的所有信息、專業知識和對話內容。
第二，銷售人員必須對顧客將要提出的問題做好準備。我相信很多人都知道如何使用這種方法。這裏沒有多少介紹。
第三，那些優秀的銷售人員善於用事實說話：因爲顧客不喜歡聽你空洞的營銷，所以銷售人員必須更多地利用案例，給客戶講更多的故事，這樣顧客纔有興趣聽到你說的話。
第四：此外，要注意自己的語言，如使用禮貌語言，也要正確使用禮貌語言，如我們經常使用敬語，要多使用"你"。當打斷顧客時，你可以說："我打擾你了，給你帶來麻煩。"
當顧客感謝你時，你可以說："我很樂意爲你服務。"當你再次與顧客交談時，你必須說話得體。耐心對待客戶，在不同的客戶面前使用不同的話題，比如你的客戶是女性，一般女性喜歡服裝、珠寶等。另一方面，男人一般喜歡政治、新聞和其他話題。
