首批325家網站和APP完成適老化改造，據悉，與老年人生活密切相關的首批 325 家網站和 APP 完成適老化改造。首批325家網站和APP完成適老化改造。
首批325家網站和APP完成適老化改造1
一季度，工信部開展信息通信服務感知提升行動，督促主要互聯網企業建立個人信息保護“雙清單”，針對強制下載APP等社會關注熱點問題開展專項治理。與老年人生活密切相關的首批325家網站和APP已完成適老化改造。
幫助老年人跨越數字鴻溝，讓更多老年人享受互聯網帶來的便捷生活，是數字化時代的重要課題。然而，據媒體報道，一些旨在方便老年人用戶的適老化App及互聯網應用，成了部分商家精準營銷的渠道——在適老化的軟件版本中植入專門的彈窗廣告、捆綁下載等內容，點擊屏幕即跳轉到廣告頁面，一不留神手機裏就塞滿了各種“流氓軟件”。
打着適老化關懷的幌子精心“算計”，不僅增加了老年人的上網難度，而且加重了老年人的上網顧慮，阻礙了老年人融入數字生活的步伐。例如，有老人就曾在使用適老模式時抱怨：“短短兩分鐘，竟然跳出十來次廣告頁面，關又關不了，讓人怎麼用？”
圖片源於網絡 圖文無關
隨着我國老年人口持續增長和數字化生活應用場景的日益拓寬，老年人羣體的“觸網”需求也日益增加，加速推進App適老化改造，解決老年人在使用智能化產品、享受智能化服務中遇到的困難，不僅是應對人口老齡化的需要，也是數字經濟發展和社會文明進步的結果。
此前，工信部發文要求對互聯網應用進行適老化及無障礙改造，着力解決老年人看不懂、學不會、用不好等問題，從國家層面對適老化改造進行宏觀部署，其重要性不言而喻。
防止App“適老”模式變“坑老”模式，相關部門要加大宣傳力度，引導企業真正開發適合老年人使用的各類手機應用；要加強網絡安全監管，對於屢次被處罰和反覆被舉報的平臺，拿出剛性措施，增加其違規成本。
互聯網企業要轉變經營理念，堅持以人爲本，多點真誠少些套路。藉助算法對老年人進行精準“收割”，最終只會把自己帶入“坑”裏。只有深入調研老年人的用網需求，找準老年人“觸網”的痛點難點，優化產品設計，真正方便老年人擁抱數字時代，企業才能獲得長遠發展。
當然，在老年人羣體融入數字化生活的過程中，家庭和社會也要給予更多耐心，在教會老人們熟練使用智能終端的同時，還要及時給老年人普及信息安全、防騙技巧等網絡安全知識，幫助老年人提高警惕，增強辨別能力，爲其提供更多安全守護。
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據介紹，工信部開展信息通信服務感知提升行動，督促主要互聯網企業建立個人信息保護“雙清單”，針對強制下載APP等社會關注熱點問題開展專項治理。與老年人生活密切相關的首批 325 家網站和 APP 完成適老化改造。
目前，包括新聞資訊、社交通訊、生活購物、金融服務、醫療健康等多個領域在內的互聯網平臺和智能應用企業，都在推進適老化改造，但從近期本報受訪老年用戶的反饋來看，他們願意使用、經常使用的成熟版本產品服務仍然不多。
日前，華爲、小米、vivo等主流手機廠商推出了幫助老年人適應數字化、智能化時代的具體舉措，要求手機基本具備老年模式、長輩模式，提供大字體大音量播放以及遠程協助等服務，方便子女遠程教老年人使用手機。
百度App通過人工智能識別技術支持方言及混合語音輸入，解決用戶操作不便或不會拼音、書寫效率低等問題；百度地圖App可通過語音退出導航。抖音聯合優質創作者創建視頻話題，爲老年人運用智能化產品提供講解。
多款App進行的適老化改造的確給老年人帶來了便利，但記者走訪發現，部分老年人反映自己在切換App適老化模式這一步就犯了難：很多App首頁沒有展示，要切換適老版本還得進入設置程序尋找一番。
正因如此，經常有老年人因找不到適老模式的切換入口而苦惱。“第一次切換適老模式時，如果旁邊沒有人指導，我根本找不到切換適老模式的入口。”69歲老人高秀琴說。
記者體驗發現，市面上大多手機App切換適老模式的步驟都差不多：首先打開App，依次點擊“我的（個人中心）”“設置”“長輩模式”，有的App還需在點擊“設置”後再點擊“個性化設置”。
此外，一些App的“設置”沒有文字說明，僅有一個齒輪模樣的圖標，部分App的“個人中心”僅用小人頭像代表，而大多數老人不熟悉互聯網圖標，並不知道齒輪圖案代表“設置”、小人頭像就是“個人中心”入口。
連日來，記者走訪北京朝陽區多個街道發現，對於部分手機App推出適老功能一事，一些老年人並不知情，就連不少常接觸互聯網的年輕人也表示未曾聽說。
“的確，現在很多人不知道App有適老功能，說明App適老功能普及率還不高。”北京市北苑路一位社區工作人員坦言，很多老年人擔心上網不安全，他們甚至不敢使用智能手機，不敢接觸網絡，這也意味着短時間內大範圍推廣App適老功能有一定難度。
前不久，深圳大學數字代溝與數字反哺課題組研究建議，幫助老年人適應數字生活，社區要構建常態化幫扶機制，把更多資源下沉到基層，提供精準化、精細化服務，建立可持續的數字反哺機制。
一方面，社區可以通過定期開展興趣課堂、技能培訓等活動，爲老年人講解各類手機App使用相關知識；另一方面，建立常態化的志願服務體系，讓社區居家老年人可以通過電話或面對面的方式，尋求志願者幫助。
相關專家認爲，當老年人僅靠既有的`生活經驗和知識儲備無法適應新的數字設備和數字思維時，家庭是反哺的主要發生場域。作爲經常接觸互聯網的年輕兒女們要做好長輩的數字生活“帶路人”，應當多鼓勵、指導父母使用智能手機，耐心幫助父母打消顧慮，降低老年人對新技術的恐懼，提高老年人使用意願，從而把手機App適老功能真正推廣開來。
此外，築牢信息安全的防火牆，確保適老化改造過程中的信息安全，也需要社會各方共擔責任。
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在國務院新聞辦舉行的一季度工業和信息化發展情況新聞發佈會上，工信部新聞發言人、運行監測協調局局長羅俊傑表示，一季度，工信部開展信息通信服務感知提升行動，督促主要互聯網企業建立個人信息保護“雙清單”，針對強制下載APP等社會關注熱點問題開展專項治理。
與老年人生活密切相關的首批325家網站和APP完成適老化改造。攜號轉網服務有序推進，全國攜號轉網用戶數已超過5700萬戶。
App的適老化改造成爲一種社會趨勢。早在2020年，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》，明確提出推進互聯網應用適老化改造。2021年4月7日，工信部發布《移動互聯網應用（APP）適老化通用設計規範》，視頻、購物、聊天、打車、新聞等涵蓋衣食住行各方面的手機軟件掀起了一場“適老化”改造。
目前，中國60歲及以上老年人口數約爲2.64億，佔總人口的比重達到18.7%。在國民生活日益數字化、智能化的當下，互聯網服務不能忽視老年人羣體。如果說之前互聯網平臺只考慮年輕人的需求，沒看見老年人的需求，現在，隨着國家對於這一問題的重視，以及老人對於互聯網工具使用程度的持續提升，這個需求逐漸被看見，也應被滿足。
但是，APP“適老化”仍然面臨多重挑戰。之前媒體調查發現，部分互聯網企業對此不夠重視，爲了控制成本而在原有設計基礎上“修修改改”，存在不少問題：如切換到關懷模式入口太深，老人不易發現；不少使用場景沒有覆蓋，服務功能距離老人需求存在較大距離。
與此同時，部分APP爲了獲取收益，關懷模式中廣告推銷內容偏多，甚至存在誘導老年用戶使用收費功能的傾向，這損害了老年用戶的使用體驗，也說明某些企業將老人看作“商業用戶”，而沒有從源頭上梳理老人各類需求、強化服務屬性。
這反映了企業還沒有真正理解APP“適老化”在商業上其實也有可挖掘的價值， “銀髮經濟”的發展空間很廣闊。互聯網行業作爲技術、資金、資源更具優勢的領域，更有條件沉下心來打造兼顧社會效益與經濟效益的“適老化”模式。
近年來互聯網企業面對存量市場的瓶頸，拉新成本不斷擡升，競爭同質化壓力倍增。相比之下，老人羣體是關乎數億人的增量市場，隨着國民經濟的發展，退休老人的收入和消費力與日俱增，其所涉及的商品和服務範圍不斷擴大，例如生活用品、衛生健康服務、家政服務、保險業、金融理財、教育等等。
這給中國經濟結構帶來新的挑戰，同時也帶來的發展機遇。以如今方興未艾的社區團購爲例，由於不少家庭中年輕人忙於工作，老人往往成爲採購主導一方，爲老人提供更友好的使用界面，方便其無障礙使用，將爲企業帶來更多訂單。
同時，互聯網企業還需要看清的是，當前70後、80後中年主流用戶羣體也會隨着時間而變老。相比於50後、60後，他們具有不同的消費觀和更強經濟能力，當他們步入老年，會帶來與以往不同的大量需求，“適老化”不僅是對現有老年羣體的人文關懷，更是面向未來市場藍海的迭代升級。
由此可以得出結論，APP加速“適老化”是社會責任與市場發展的雙向必選題，互聯網企業加大“適老化”軟硬件的投入，從長遠而言會帶來用戶體驗和商業發展的雙贏，哪家企業能搶先一步，就能在這一市場獲得先機。
