銷售培訓後的收穫和感想總結，當我們有一些感想時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法，下面讓我們一起來看看銷售培訓後的收穫和感想總結吧。
銷售培訓後的收穫和感想總結1
第一：
依據客戶需求，做一個市場調查，如果我是銷售總監，我不會發什麼調查問卷，我認爲那是傻子才做的事，問卷?呵呵，自己的品牌又不出名，人家憑什麼給你回答?
時間在每一個人心中是寶貴的，也只有很少一部分人在填寫這種弱者的問題，什麼你是哪裏的?聽說過這種產品嗎?對這種產品有什麼意見和建議，什麼垃圾問題，垃圾試卷。這種人就是站着說話不腰疼，需求來源有消費者的使用目的性，而非調查性，無論有沒有關於隱私的問題，對於答案來說絕大部分都是不真實的。
第二：
產品的真正價值是顧客用的物有所值，一個產品的核心價值完美的體現出來，消費者就會認識的他的實用性，使自己的生活離不開它，我們的產品。我們知道他很好，是的，的確很好，但是，我們的客戶不懂，那麼它就相當由一件廢品而已，即便他的原材料來自太空。
第三：
職場的可溶性，通俗的講是人們所利用的他的概率，我們的工作人員來自有千家萬戶，我們可以客觀的去探索。根據目標市場戰略制定應對方案，其實無論是市場還是企業，都可以把他們看着成一個人，在經濟危機的今天，那就相當於一個人的冬天來了，他感冒了?
你就必須知道那感冒，那就是他的病，對症下藥，可解除。也不可解除。有時不用吃藥自己就好了。市場也是這種病，關鍵是看這是那種病，並且要看郎中。
市場的利用率已不再是人們所想的那樣了，一個優秀的成功的銷售人員所抓的重點就是要讀懂消費者的心靈，從而爲他們帶來正確的選擇，鼓動他們的購買慾望。
最後，就我個人這學期所學的知識，我認爲要想做好市場銷售這份複雜而又神奇的工作，必須要做到以下幾個步驟：
1、詳細的市場調查，深入的產品研究，分析自身優勢和劣勢，明確市場需求，形成SWOT;
2、分析產品使用價值和經濟價值，甚至文化價值;
3、組織隊伍，不斷強化素質和能力，形成一個尖銳的銷售隊伍;
4、不斷擴張銷售網絡和銷售渠道，全面撒網，重點捕魚;
5、完善和改進銷售體制。比如，着力做好CRM，改進ERP，完善TPL等等;
6、形成獨特的企業文化，提升企業價值，從而形成品牌價值。這裏主要是指品牌價值。
要想在市場銷售領域裏開拓一片天空絕非一朝一夕，正所謂：“冰凍三尺，非一日之寒。”做一個成功而有影響力的市場銷售專家，必須腳踏實地，多實踐，多交流，多學習。要分析問題，以人爲本，因爲這裏的問題由人引發，分析人，從根本、文化背景、行爲習慣等分析起，更加能抓到深入的內容。
商業的本質是交換，而市場銷售就是要爲交換做好各種前提準備：包括產品、市場、地點、促銷等活動。最後就我從這門課的學習過程中所學到的及聯想到的，想強調下：顧客價值在市場銷售中的重要地位。
“顧客價值”是指顧客對以下兩個方面的權衡：從某種產品或服務中所獲得的總利益與在購買或擁有時所付出的總代價的比較。顧客在對可供選擇的產品進行比較後，會挑選他們認爲會給他們帶來最大利益的產品。
我堅信這門課的學習和實踐使用將對日後企業管理的實踐中產生積極而又實效的影響，同時我們也可以將這門課中的許多知識用於現實生活中的各個方面。非常感謝老師的傾力相教，使我的眼界開闊了很多，也學到了很多，認識並掌握了許多銷售技巧。而這些必定對日後的工作和生活提供極大的幫助。
銷售培訓後的收穫和感想總結2
銷售總結
一：贏在人心
服務銷售，服務的是顧客，銷售的是自己。服務銷售，人至關重要，員工與顧客決定銷售成敗。
在提供服務產品的工程中，人是一個不可或缺的因素，儘管有些服務產品可以有機器來提供，但人依舊起着十分重要的作用。一方面，高素質、符合要求的員工是參與提供服務的一個必不可少的條件；另一方面，員工的服務態度和水平也是決定客戶對其服務滿意度的關鍵因素之一。
考慮到人的因素在服務銷售中的重要性，克里斯蒂安·格隆羅斯提出，服務業得銷售售由3個部分組成即公司、顧客、員工。
由此可見人的因素在服務銷售中的地位。可口可樂的總裁曾經說過，即使可口可樂的資產一夜之間全部沒了，只要我的員工還在我就可以重建可口可樂。
給予客戶優質的服務
企業的競爭策略主要有兩種，要麼是價格優勢競爭，要麼是差異化競爭，服務就是一項非常有效的差異化策略。許多企業管理者經常存在一些認識誤區：認爲提供服務要花費時間、金錢，得不償失，只有停止服務，纔有更多精力去發現和爭取新顧客。
事實並非如此。在生活質量和消費水平日益提高的今天，消費者往往欣賞高質量的服務，並願意一次又一次地回頭光顧你的生意，且樂意並主動向別人介紹。銷售界有這麼一句話“顧客滿意他只會告訴8個人，若顧客不滿意他會告訴22個人！”
所以說世界上好的生意都來自於好的口碑和回頭客是極有道理的。就像劉加來老師所說的，口碑有三大好處：不花錢、傳播速度快、信用度高。
無形中，企業就通過其收到了便宜而有效的'廣告效果，從而提高了在客戶中的信任度、增加了業務的信譽，同時還獲得了更多的客源。
而世界上最成功的公司，都是那些提供最優質服務的公司，比如，戴爾計算機除了其獨特的直線訂購、按需配置模式外，服務方面的優勢尤爲明顯；麥當勞是全球最大最著名的快餐服務集團，它高水準的品質、服務、清潔和物有所值在全球家喻戶曉；IBM公司的信條是：尊重客戶，以人爲本，無論何時何地都要爲客戶提供最優質的服務；喬·吉拉德的神奇理念：服務、服務、再服務。
可見，企業要想成功，提供優質服務是必不可少的環節。
二：贏在定位
服務市場表現爲服務消費需求的總和，它包括了各種各樣千差萬別的需求形態任何一個服務企業，無論其規模有多大，他所能滿足的也只有市場總需求中十分有限的部分，而不能滿足所有需求因此服務企業在進入市場之前，必須先尋找其目標市場，並確定自己在市場中的競爭地位。一個正確的市場定位，是成功的一半。
北極需要冰箱嗎？愛斯基摩人告訴你，我們會買！冰箱的功能在於恆定的保持低溫。北極不缺乏寒冷。但人們缺乏控制溫度的能力。在北極愛斯基摩人剛捕獲的獵物，如果沒有及時處理，那麼不久之後它會凍成和冰塊一樣堅硬。
這個問題困擾了愛斯基摩人無數年，直到有人把冰箱賣到了北極。冰箱恆定保鮮功能處理了這一問題。把肉放到冰箱保溫格了，第二天起來，拿出肉，可以做飯了。這一案例，顛覆了傳統的觀念！無數人跌破眼睛。如果是現在我們可以概括爲“創造需求、誘導需求、滿足需求”銷售的三部曲。
一件商品或者服務，其價值不在於本身的功能，而在其是否能滿足消費者的需求。好的定位告訴你我手中的商品能滿足那些人的尋求。不論是把鞋賣給不穿鞋的人，還是把梳子賣給和尚，一個好的定位，“錢途無量”。
既然服務銷售在當今社會這麼重要那麼我們要怎樣做好服務？
一，掌握服務消費者的購買心理。
我們要知道客戶掏錢購買的是他想買的東西而不是掏錢。要是作爲一名服務銷售人員，我們就必須知道客戶想買什麼而不是毫無目標的推銷我們的產品。就比如，劉老師跟我們舉得一個例子吧：有人向你買葡萄，問你“老闆這葡萄是酸的還是甜的”你答：“甜的”結果人家說“甜的我不要”這就沒有掌握消費者的購買心理導致產品買不出去。
假如作爲老闆的你問消費者“你想要甜的還是酸的”那麼消費者肯定會回答一個，這樣你就可以很好掌握消費者心理根據他的心裏你就可以較好的推銷出你的產品。但是要想更好的做好銷售我們就必須做到，在合適的地點，合適的時間，合適的人，提供合適的產品。
二，做好關係銷售。
首先要想企業做好關係銷售理念是少不了的。就拿IBM公司來說吧。IBM公司的關係銷售理念是：多花時間讓客戶高興。腦白金的史玉柱也說“永遠要做得比顧客的需求更高更好。”所以一個企業要想企業做好關係銷售理念是少不了的。其次是滿足顧客需要，以顧客需要爲始點以顧客滿意爲終點。做到“以客爲尊”、
比如，客人來你的服裝店買衣服，你開價1000，客人砍400，如果你說“神經病，400哪裏能買的到”然後就很很不高興的少了他一眼不理了，那麼這顧客肯定是掉頭就走的而且很有可能因爲你的`態度差以後再以不會再來了，但是如果你說“你在講個價吧，，我們400塊實在賣不來，，我們的房租阿水電阿加上成本都不止這些價了你在出高點”說的時候還面帶笑容和和善善的，顧客就很可能因爲滿意你和善的態度就買下了你的產品。
我記得劉老師還講過，讓顧客滿意的最高境界是贏得口碑，口碑有三大優點：不花錢，傳播快，信用度高。所以在贏得顧客滿意基礎上我們還要努力朝着贏得顧客口碑再次，獲得消費者的忠誠度。顧客與企業之間應該是朋友的關係，這是銷售所追求的目標。
三、做好服務人員的挑選，培訓，激勵和管理。
有一句話讓我印象很深，“現代企業的四大要素：資本是船，品牌是帆，人才是本，文化是魂。”可見人員對於企業來說是多麼重要阿。發展企業首先在於發展人，辦企業就是辦人，企業成敗在於人，服務更是如此。只有好人品纔有好產品，好服務。所以作爲的服務人員的要不斷豐富自己的內涵和提高自己的素質。
不斷豐富知識，樹立正確的態度，掌握嫺熟的技巧養成良好的習慣。所以說，作爲一個服務的人員我們要有豐富專業知識要豐富自己的內涵和提高素養。而作爲高層人員則應該意識到像聯邦快遞總裁所說“我們照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進而照顧好我們的利潤。”只有這樣做整個企業纔不會失去活力。
四、做好銷售人員互動銷售
一個企業的銷售人員不會少，可是真正能給企業帶來更多利潤的只有優秀的服務人員，也只有優秀服務人員纔會得到企業更多的重視。劉加來老師說過：“只有練好內功，才能對外進攻。”所以作爲一個服務銷售人員，要有不斷提高自身素養、努力成爲一名優秀服務銷售人員的自覺。
爲成功而打扮，爲勝利而穿着。卡耐基說過：“良好的第一印象的登堂入室的門票”。100%的企業也都把“相貌端莊”作爲第一應聘條件。所以說銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。處理好自身形象是成爲優秀的服務銷售人員的第一步。
接着，作爲一名服務銷售人員應該努力提高自身的專業服務素養。專業服務素養不僅僅指的是專業知識技能，那是作爲一個服務銷售人員應該具有的最基本的條件。
在這裏，他還指，具有強烈的服務意識及良好的服務態度。時刻保持真誠的微笑，細心的發現並瞭解客戶的真實需求、以極大的耐心面對客戶的投訴抱怨、以寬容的心態對待客戶犯的錯誤都是一個優秀的服務銷售人員該具備的專業素養。只有這樣，才能爲企業留住客戶，才能爲自己爲企業創造更大的價值。
最後，我想說，每上一堂課，我都會有不同的收穫。讓我切實感受到了服務銷售發展的必然性、重要性以及在服務銷售迅猛發展的大環境下，企業與服務銷售人員應如何作爲纔是正確之道。同時也讓我明白了作爲一名市場銷售人員該有的責任與義務。這對我這個銷售專業的學生來說，無疑是項巨大的收穫。而這對於一個企業、一個服務銷售人員來說，也同樣有着極其重要的意義。
銷售培訓後的收穫和感想總結3
上週我們公司組織了實戰銷售技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了爲期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓課程心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，並要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓課程心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行爲標準，能靈活運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之後譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等於錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶纔是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中銷售是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要修煉自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客戶願意跟我們做業務。
再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員，真正讓自己成爲一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從着裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更爲重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客戶真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以後的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，並且在激烈的合金市場上佔有一席之地。
