文明禮貌的基本要求，語言是交際的工具，文明用語則是通往心靈的金鑰匙，在交際中人們能否做到文明禮貌的基本要求，反映着一個人的修養，而且影響到社會生活的各個方面。
文明禮貌的基本要求1
文明禮貌的基本要求是：敬人的原則、自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裏如一、自我對照、自我反省、自我要求、自我檢點、自我約束，不能妄自尊大。
適度的原則，適度得體，掌握分寸；真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。從內容上有儀容、舉止、表情、動作，語言，服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有禮儀、公共場所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。
禮儀的主要功能有助於提高人們的自身修養；有助於美化自身、美化生活；有助於促進人們的社會交往，改善人們的'人際關係；還有助於淨化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附着點。
但凡國際化的企業，對於禮儀都會有高標準的要求，企業禮儀培訓工作尤爲重視，要求把禮儀作爲企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。文明禮儀也就是:人們在社會中遵守的行爲規範和準則。
文明禮貌的基本要求2
(一)儀表
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生和修養習慣。服飾與形象和保持端莊、大方的儀表有着密切的關係。
1、衛生：衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美德。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起牀洗臉、腳，早、晚飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理和勤更衣勤洗手等個人衛生。不要在人面前打掃個人衛生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行爲都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，不要聲音太大，對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規範或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的着裝要求，即着裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，並努力在穿着打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。
(二)言談
言談作爲一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態度要誠懇、親切;聲音大小要適宜，語調要平和沉穩;尊重他人。 2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面爲“久仰”;很久不見爲“久違”;請人批評爲“指教”;麻煩別人稱“打擾”;求給方便爲“借光”;託人辦事爲“拜託”等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。
