職場新人需要知道的職場禮儀

1、求職前

我們首先要準備一封求職信，信要有自我情況的介紹，要推薦自己還要涉及到自己想得到些什麼，儘量做到言簡意賅。求職信字跡要清晰，格式要標準。自己是否清晰能夠看出你對這次求職的態度;格式是否標準它反映出你在學生時代的基本功如何。在求職信中要做到謙虛恭敬、彬彬有禮，讓人一看就有種神清氣爽的感覺。態度要誠懇親切，而且對自己的描述一定要實事求是，這樣企業和自己都有一個合適的位置，對個人和企業都很重要。還有儘量做到語言簡潔，最好能控制在1500字以內。一封求職信的好壞在你以後求職應聘中有很重要的作用，他可以說得上是一塊敲門磚，我們要認真的對待它。

2、初次會面

初次會面就是面試的時候，面試官定然會對我們的情況做一些瞭解，會問一些問題。我們在回答時，一定要態度誠懇，做到知之爲知之，不知爲不知。對於自己的說的話要負責。說不知道並不丟人，實事求是纔是最好的回答。再有便是回答問題時要把握重點、簡潔明瞭、條理清晰。這樣纔會給面試官一種清新愉快的感覺，這樣面試纔會繼續下去。那麼如何才能把握重點、條理清晰呢?其實大家可以採用一種總分總的格式，即先表達自己的觀點，然後再陳述自己的觀點，最後再總結自己的觀點。在回答考官的問題時，我們要明白麪試官的初衷。他們往往並不是要我們回答一個確切的答案和數值。我們一定要讀懂問題、巧妙應答。

3、商務交談

進行商務交談時，只需要說一兩次謝謝即可，多了就會淡化感謝之意，也會讓你看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。別交叉雙腿容易令人覺得你太過隨意。

4、工作會議

如果會議的地點是在別家公司，最多提前5分鐘到，提前太久會讓他們覺得不自在，但是遲到又顯得非常沒有禮貌。

在會議的時候，如果突然上打斷別人可能會很難收場，所以雙方對峙的時候最好不要選擇在會議上，在會議上打斷別人會讓其他人感到尷尬甚至憤怒。

5、交換名片

交換的名片要保持乾淨，裝在名片夾中，不要從褲兜裏搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時，讓名片正面對着對方。收到名片後，不要看都不看就放起來，至少看一眼，顯示出興趣。如果對方並沒有主動交換名片，稍等之後你可以遞上你的，並表明希望交換名片，即使對方的職位比你高，也會根據商務原則與你交換。

6、商務宴請

商務宴請安排的餐廳很重要，過於廉價有不重視對方的嫌疑，太過昂貴客戶又可能覺得你太過浪費。所以不妨讓對方選餐廳。最好提前一週安排好商務宴請，如果是你發出的邀請，那你就是主人，由你來付賬(不管發出邀請的是男士還是女士)。

7、與客戶用餐

如果對方點了開胃菜或甜品，你也要照做，要知道，獨自一人吃一道菜，旁邊還有人眼睜睜看着，那很尷尬。不要滿嘴食物還高談闊論，記住每次都只吃一小口食物，即使被突然發問，你也可以快速嚥下。

職場禮儀是指在工作時間和工作範圍之內應遵的禮儀。

1、同事相處的禮儀

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互儘可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明瞭“人非聖賢，孰能無過”的道理。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

2、與上級相處的禮儀

尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

支持上級。只要有利於事業的發展，有利於接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

理解上級。在工作中，應儘可能地替上級着想，爲領導分憂。

不管自己同上級的私人關係有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意對上級“套近乎”、溜鬚拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼裏。上下級關係是一種工作關係，自己作下屬時，應當安分守己。

3、彙報和聽取彙報的禮儀

遵守時間。彙報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經允許後才進門彙報。彙報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉。彙報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

彙報結束後應等到上級示意後纔可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

聽取下級彙報時，也應遵行以下禮儀：

守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，並作好記載要點的準備以及其他準備。

及時招呼彙報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

善於傾聽。當下級彙報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對彙報中不甚清楚的問題及時提出來，要求彙報者重複、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至於打消對方彙報的興致。

不要隨意批評、拍板，要先思而後言。聽取彙報時不要頻繁看錶或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行爲。

要求下級結束彙報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

當下級告辭時，應站起來相送。如果聯繫不多的下級來彙報時，還應送至門口，並親切道別。

當今社會，客來敬茶更成爲人們日常社交和家庭生活中普遍的往來禮儀。這裏所說的倒茶學問既適用於客戶來公司拜訪，同樣也適用於商務餐桌。那麼如何在倒茶過程中體現出“敬”呢？商務敬茶禮儀一般包括以下步驟，只要做到這些就可以成功一大半啦！

一：茶具要清潔

客人進屋後，先讓坐，後備茶。所準備用來泡茶的茶具一定要洗乾淨，包括茶杯、茶壺、托盤及裝茶葉的罐、盒。尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛生，又顯得彬彬有禮。現在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯託，以免水熱燙手，讓客人一時無法端杯喝茶。待客戶坐定以後，主動詢問客戶是否對所飲的茶有特殊的要求。

二：取茶葉要用專用的器皿

取茶葉可用專用的竹製或木製的茶勺，也可用不鏽鋼或陶製的勺代替，不能用手抓，以免手氣或雜味混淆影響茶葉的品質。用茶匙向空壺內裝入茶葉，通常按照茶葉的品種決定投放量。茶葉，一般要適當。茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃；茶葉太少，衝出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的.習慣，那就按照客人的口胃把茶衝好。

三：茶水要適量

俗話說：酒滿茶半。奉茶時應注意：茶不要太滿，以八分滿爲宜。無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄溼。不小心，還會燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難爲情。當然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人，會使人覺得是在裝模作樣，不是誠心實意。水不宜太燙，以免客人不小心被燙傷。通常第一杯泡的茶要倒掉，第二杯茶才能給客人喝。

四：端茶要得法

如果是在工作單位待客，就要由祕書、接待人員爲來賓上茶。接待重要的客人時，則應由本單位在場的職位最高者親自爲之上茶。上茶也有規律可以循的，先爲客人上茶，後爲主人上茶；先爲主賓上茶，後爲次賓上茶；先爲女士上茶，後爲男士上茶；先爲長輩上茶，後爲晚輩上茶。如果來賓人數比較多，那麼就採取以進入客廳之門爲起點，按順時針方向依次上茶最爲妥當。

上茶時應以右手端茶，從客人的右方奉上，並面帶微笑，眼睛注視對方。茶杯應放在客人右手的前方。請客人喝茶，要將茶杯放在托盤上端出，並用雙手奉上，手指不能觸及杯沿。、

上茶時，要用雙手捧上茶杯，從客人的左後側雙手將茶杯遞到客人面前。茶杯應放在客人右手的前方。儘量避免從客人的正前方上茶，這樣不禮貌，更不要單手上茶，切忌勿將手指搭在茶杯杯口上，或是將其浸入茶水，這些動作都是不禮貌的。

上茶的同時一定要輕聲附上一句：“請您用茶。”如果自己在上茶的時候客人正在聊天或者有所打擾的情況下，應先道一句“對不起”，再送上一句“請您用茶”。當客人有所迴應時，根據客人的反應，要麼將茶送到客人手中，要麼放到客人的右手邊茶桌上。

以咖啡或紅茶待客時，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右邊，此外要替每位客人準備一包砂糖和奶精，將其放在杯子旁或小碟上，方便客人自行取用。

五：當賓客邊談邊飲時，要及時添加熱水，體現對賓客的敬重。

當然，喝茶的客人也要以禮還禮，雙手接過，點頭致謝。品茶時，講究小口品飲，一苦二甘三回味，其妙趣在於意會而不可言傳。另外，可適當稱讚主人茶好。壺中茶葉可反覆浸泡3至4次，客人杯中茶飲盡，主人可爲其續茶，客人散去後，方可收茶。第一杯茶要敬給來賓中的年長者，如果是同輩人，應當先請女士用茶。

六：續茶

俗話說給客人斟酒要倒滿，敬茶只需七八分滿。往高杯中續茶水時，左手的小指和無名指夾住高杯蓋上的小圓球；用大拇指、食指和中指握住杯把；從桌上端下茶杯，雙腿一前一後，側身把茶水倒入客人杯中，以體現舉止的文雅。

敬茶禮儀有着一定的講究，在待客方面重視敬茶禮儀也很重要，所以，需結合平時生活而不斷地練習，加上品茶者對茶的深刻理解，才能自然地表達出其中對客人的尊敬之意，同時也體現出敬茶人的修養。