私立醫院的營銷方案與管理，很多時候爲了保障工作或者是事情的順利、圓滿的進行下去，一般都是會制定一定的措施和方案，爭取達到自己或者公司的預期效果。以下分享私立醫院的營銷方案與管理。
一、概況分析
廣告似乎主要是民營醫院營銷的“潛規則”。除了電視、報紙、戶外和互聯網等傳統媒體外，近年來雜誌、公益活動等宣傳方式也屢見不鮮。
醫院廣告在傳統媒體上出現的過於頻繁和密集，已經到了氾濫的地步。觀衆從“審美疲勞”增加到“免疫力”，甚至被不信任、厭惡、排斥。這作爲一家民營醫院，如何抓住消費者的眼球，打通“營銷瓶頸”?這是民營醫院營銷策劃一直在思考的問題。
發展靠管理，管理重戰略。廣告的無序競爭導致市場萎縮。民營醫院和公立醫院競爭最大的弱點是沒有歷史沉澱和醫療技術基礎。優勢在於“專業”二字和優質的服務，所以樹立品牌形象很重要。
品牌可以給醫院帶來穩定且不斷上升的銷售業績。醫院策劃營銷的本質不僅僅是努力吸引患者，更是“努力練內功”，“以不變的目標，積極的思考，不斷的創新去適應變化，適應瞬息萬變的市場。
二、醫院的整體形象定位
讓患者記住，醫院品牌識別其他醫療機構，這是醫院的整體形象定位。雖然私立男性醫院在宣傳上面對的都是男性患者，但並不是所有的受衆都是我們的目標消費羣體。“面面俱到，面面俱到”的概念已經不適合現在的市場，所以合理的市場細分是關鍵。醫院在宣傳中的定位可以細分爲以下幾個方面:
1、明確的市場定位
“專科、特殊疾病、特殊治療”是民營專科醫院的賣點。民營醫院對抗著名公立醫院最犀利的武器之一就是清晰準確的市場定位。換句話說，民營醫院要知道自己的優勢在哪裏，劣勢在哪裏;你能做什麼，不能做什麼;堅持做某事。醫院在廣告宣傳中始終貫穿着“區域第一專業品牌科室”、“專科、特殊疾病、特殊治療”的理念優勢，進行科學的市場細分和目標市場選擇。
不要盲目跟風，不要走“免費普查、優惠待遇”的低成本路線，鎖定目標消費者，在患者數量不斷增加的同時保證患者質量，爭取利潤最大化。
2、尋求準確的廣告策略
醫院市場份額的擴大離不開廣告。在廣告中，我們總結出四點:一是感染力獨特單一，即體現了“專業化”的優勢;二是優化整合媒體，不能廣泛選擇;第三，堅持廣告的執行力，即投資的連續性。第四，廣告內容新穎獨特，避免與其他醫院廣告雷同，“不走尋常路”。
3、有層次，分步廣告
醫院成立之初，利用網絡、電視、報紙、廣播、車身、戶外等傳統媒體預熱市場。以電視廣告爲例，最初主要增加15秒、30秒品牌、功能性廣告、電視劇場角標，逐漸增加3分鐘電視專題片、5秒影像廣告、電視短劇，並在部分區級電視臺投放角標、字幕廣告。
4、多渠道營銷渠道和公關手段
隨着新醫院廣告管理政策的出臺，廣告開始從傳統媒體向終端和地面傳播。要與區域內的高端酒店、洗浴場所等娛樂場所，以及各機關、企事業單位建立良好的客戶關係，及時回訪發送宣傳資料，使市場更大。
三、整體廣告策略
廣告是爭奪市場的重要手段，但不是唯一的營銷手段。通過營銷系統的整合，思考如何降低廣告成本，提高宣傳效果。通過分析比較，我們採取以下宣傳方式:
(1)院內宣傳
1、在醫院，將向患者出示本市健康教育機構出版的健康手冊和健康教育報紙。因爲手冊有較長的留存價值，醫院會向患者和潛在患者公示。
2、醫院走廊、候診室、輸液室、各個科室都掛有展板，並設置了X框。採血窗口和洗手間設置迷你標誌和漫畫，增加溫馨氣氛。讓患者隨時觸摸到醫院的專業品牌形象。
(2)媒體廣告
平面廣告:
平面廣告的佈局力求使宣傳主題清晰、有吸引力，佈局設計獨特，這在許多醫療廣告中體現了其自身的特點。
A、統一VI系統，統一版面整體形象，明確定義版面設計;
B、圖文並茂的插畫，插畫使用醫院外部和統一形象的廣告圖片，儘量避免使用無關的圖片;
C、稀釋廣告色彩，使其與報紙內容情況、字體和色調保持一致;
D、專業內容要通俗易懂，相關信息未經修改不得直接使用;
E、內容要貼近生活，真實感人，體現人性的特點。廣告不是爲了廣告，從而增強受衆的可讀性。主口號簡潔有力，通過主題宣傳，系統全面地介紹醫院整體形象和業務項目。
影視廣告：
在當地的醫療廣告中，短圖像廣告基本上佔據了所有的時間。在營口地區，這樣的廣告已經成爲所有民營醫院的主要宣傳手段。大量類似同質的醫療廣告豐富了黃金時段。醫院爲了加深觀衆印象，年初把15秒、30秒的廣告全部改爲10秒的形象文章，增加播放頻率。
其他廣告：
A、戶外媒體廣告:
在進出市區的車輛入口處設置擎天柱廣告，在繁華街道設置護欄廣告;市區主幹道發佈車身廣告。
B、網絡媒體:
定期更新網站上的文章，全方位宣傳品牌和功能，及時解答諮詢患者，並通過病理分析警告其儘快治療，以吸引其來醫院就診。
C、廣播媒體:
以功能性品牌爲主，在交通文藝頻道播出，吸引城市周邊地區的病源。
D、雜誌:
“人生百問”將在沿街各消費場所和零售網點發放，以增加終端覆蓋面。
E、公益活動:
通過出租車司機免費體檢，通過電臺宣傳，可以吸引潛在消費者。或者與政府機關、企事業單位聯合舉辦健康專家講座，同時發放宣傳資料，擴大醫院知名度。
F、新媒體平臺:
在重要傳統節日設置信息，問候手機用戶，簡單介紹各種醫學主題;建立移動、聯通、電信用戶均可發送的自媒體平臺，及時回覆和答病。
綜上所述，在廣告投入之前，可以準確定位自己，明確廣告目標，瞭解市場容量，預測盈利能力，找到與當地行業的差異，找到賣點，從而通過實戰。只有打造自己的品牌特色，不斷提高醫院的服務質量，才能保證民營專科醫院的市場競爭力。
民營醫院品牌營銷八大技巧
市場競爭已從以往單一經濟實力的競爭，發展到觀念和超前意識的競爭，不妨回顧一下過去，有些醫療機構正是在改革開放初期，憑藉只超前了一步，投資辦聯合體而進入醫療市場，引入競爭機制，用工制度，分配製度，廣告運作，量化管理等超前觀念和操作，就搶佔了市場，完成了資本的原始積累，纔有今天醫院的規模。
一、分析當地醫療市場，找準醫院經營定位
俗話說：“知己知彼，百戰不殆”，沒有對當地醫療市場的深入調查和科學分析，妄談醫院經營方略必定是盲目的和低效的。
對於醫療市場的調查分析可以從以下五個方面着手：
1、調查分析當地疾病譜的構成，重點查清常見病、多發病的病種及發病率。
2、調查分析當地現有醫療機構的學科情況，重點查清哪些學科已經發育成熟且地位穩固，哪些學科還很幼稚或者還是空白。
3、調查分析當地經濟狀況與人羣構成，重點查清當地羣衆的支付能力，進入醫保人口的比例。
4、調查分析當地醫療市場總量和發育程度，重點查清有無發掘的潛力。
5、調查分析醫療投資的環境，重點查清當地黨委政府及有關部門對待民營醫療機構的政策取向和基本態度。
通過以上五個方面的調查研究，可以初步決定醫院的市場經營定位。
1、確定是辦成綜合醫院還是專科醫院。
2、確定面向什麼羣體?服務的主要對象是誰?
3、確定採取什麼樣的措施?
二、確定醫院發展目標，制定切實可行計劃
沒有明確的發展目標，就沒有方向和動力，也不能很好地凝聚醫院領導層和全體員工，而目標是否正確與恰當，直接關係到醫院發展的速度和結構，當然，沒有切實可行的計劃，再大再好的目標也不過是空中樓閣，牆上畫餅。
醫院發展目標應當包括近期目標和遠期目標。
近期目標一般在五年以內，要包含：準確迅速的市場切入，叫得響的專科品牌，有競爭力的服務質量，不斷壯大的人才隊伍，日益完善的醫療設施。
遠期目標則還包含：忠實可靠的客戶羣體，穩定可觀的投資回報等內容，在認真測算的基礎上，還可以對上述目標進行量化。
爲了如期實現發展目標，必須制定下列計劃：基礎設施建設計劃、醫療設備裝備計劃、人才培養與學科建設計劃、醫院文化與制度建設計劃、醫院營銷與策劃計劃、財務管理與經濟收支計劃等等。
三、建立優秀人才隊伍，健全相應專業學科
醫院競爭力的核心是醫療質量，醫療質量的核心是學科建設，學科建設的核心是技術人才，因此，能否建立一支優秀的人才隊伍，從而健全相應的學科，關係到醫院經營的成敗。
人才隊伍的建設一靠吸納，二靠培養。吸引人才並留住人才，需要合理的待遇、事業的平臺和融洽的氛圍，三者有機的統一，光靠待遇留人是遠遠不夠的。
而培養人才既要有戰略眼光，也還要捨得投入，從長遠來看，民營醫院的人才隊伍建設應當主要依靠自己培養，而不是主要依靠挖別人牆腳。
民營醫院當前在人才方面存在不少問題，退休醫生佔了相當大的比例，中年技術骨幹奇缺，這裏有市場供給方面的原因，也有人才觀不當的原因，需要引起我們的注意。
四、確定合理薪酬制度，完善崗位激勵機制
醫院核心競爭力的另一個重要方面是服務質量，提高服務質量的主要途徑是調動員工的積極性，調動積極性的主要措施是崗位激勵，崗位激勵的主要手段是薪酬制度。
合理的薪酬制度有兩個要點：一是對外要有競爭力，也就是說員工的報酬與其他同類醫院比，與相似的其他行業比，要有成就感和自豪感;二是對內要有公平性，也就是說醫院內部各崗位員工報酬要與他們所作的貢獻一致，要有自尊和公平感。
當前多數民營醫院的薪酬都是採取保密發放的辦法，小編認爲這並不是一種科學的薪酬制度，在醫院初創時期或者規模較小的時候也許切實可行，但隨着醫院的發展壯大，必須建立公開科學的薪酬制度，神祕的“紅包”只能作爲薪酬制度的一種補充手段，而不能成爲薪酬制度的主體。
五、營造獨特文化理念，凝聚全院員工人心
沒有自己文化理念的醫院是沒有“靈魂”的醫院，沒有凝聚力的集體是烏合之衆，是沒有戰鬥力的，因此，要想長久地經營好一所醫院，尤其是民營醫院，必須有意識地營造屬於自己的、獨特的醫院文化理念。
從當前民營醫院所存在的問題來考慮，醫院文化建設應當着重從以下四個方面着手，再根據主要領導的個人氣質和文化背景，逐步形成不同於他人的“個性”。
一是創新，就是超前的理念、遠見的謀略和成功的實踐;二是進取，就是不懈地追求、不斷地探索和持續地發展;三是誠信，就是對事業的忠誠、對客戶的守信和對社會的奉獻;四是務實，就是負責的態度、紮實的作風和完美的效果。
從當前民營醫院面臨的生存環境來考慮，醫院理念塑造應當從以下七個方面努力，即以人本管理爲中心，以誠信經營爲基石，以學習創新爲動力，以競爭激勵爲平臺，以優質服務爲根本，以制度建設爲保障，以低耗高效爲目標。
最終達到這樣一個理想的境界：精幹高效的領導，團結協作的部門，競爭合作的員工，上下齊心的醫院，醫患和諧的局面。
六、精心開展營銷策劃，建立良好客戶關係
從廣義來講，醫院經營管理的各個方面都與醫院營銷有密切關係，但從狹義來理解，醫院營銷的實質就是吸引病人，擴大業務;在短期內快速擴大醫院影響，迅速打開局面;長期穩定地吸引一大批忠實客戶。
首先，要建立醫院營銷機構，配備專業營銷策劃人員，組建營隊伍，以醫院特有的營銷戰略和營銷方法進行培訓，並制定有效的營銷績效考覈獎勵辦法。
其次，要制訂醫院營銷計劃，明確營銷的重點、主要的途徑與方式、投入的經費預算、所要達到的目的等。
最後，精心組織實施，需要強調的是，要高度重視病人客戶關係的管理，病人到醫院來了，這僅僅是營銷工作的第一步，如何做到讓病人再來，並把沒有來過的人帶來，這纔是營銷的最高境界。
值得引起注意的是，少數民營醫院採取不正當的、甚至是非法的營銷手段，比如僱傭“醫托”，這不僅損害了民營醫院的聲譽，而且有可能使醫院面臨重罰、直至被取締的嚴重後果，從嚴格意義上講，這不能算是營銷手段。
七、暢通各種溝通渠道，爭取社會各界支持
對於一個剛起步的醫院來說，要想運營好一家醫院，保持各種溝通渠道的暢通是至關重要的，具體來說，小編覺得有以下幾點：
1、是溝通與政府有關職能部門的關係
溝通與衛生行政部門的關係，確保在行業准入與執業監管方面得到公平對待。
溝通與藥品監督部門的關係，這涉及藥品和醫療器械質量監管。
溝通與醫療保險部門的關係，這關係到醫院能否納入醫保定點範圍，這一點非常重要，應當作爲民營醫院公關的一個重點。
溝通與工商管理部門的關係，這關係到醫院廣告宣傳與營銷競爭手段。
溝通與稅務部門的關係，以期獲得稅收優惠政策等。
2、是溝通與新聞媒體的.關係
儘可能增加醫院正面宣傳，在醫院輻射區域樹立“誠信”、“正統”形象，避免跟媒體成爲冤家對頭。
3、是溝通與政法部門的關
當前，醫療糾紛是困擾醫院的最頭痛的問題之一，醫院正常秩序和工作人員人身受到威脅的現象時有發生，處理好與當地政法部門尤其是當地公安機關的關係，有利於得到及時援助和公正處理。
4、是溝通與當地社區的關係
積極參加社區的活動，支持社區的工作，通過社區回報社會，可以使醫院被當地社區居民順利接納，從而迅速站穩腳跟，這對醫院也很重要。
八、構建風險管理機制，防範化解經營風險
歸納起來民營醫院最有可能遇到的風險與危機有五大來源：
1、是突發的重大醫療事故或醫療糾紛;
2、是媒體惡意炒作的
3、是社會不良人員設置的醫療陷阱;
4、是個別執法人員的故意刁難;
5、是意外的火災、盜竊和重大傷亡事件。
規避風險，化解危機，需要構建有效的風險管理機制，這牽涉到四個重要方面：
1、要有制度化、系統化的危機管理組織和作業流程;
2、要有高層領導的重視和直接領導;
3、要有良好的內部信息系統支持;
4、要有善於處置危機的管理人員。
1、口腔醫院（診所）媒體運營要有“全媒體的視角”牢記“三個重視”
一是重視新聞策劃。宣傳要凸顯醫院（診所）特色、傳播醫院（診所）診療，必須重視以全媒體的視角進行新聞策劃。首先，要緊扣“新聞點”，瞭解媒體的“興奮點”，研究羣衆的需求和“關注點”。其次，要選準合作媒體，不同的媒體有不同的關注點，不同的表現和傳播方式，也有不同的受衆羣體，要有側重地選擇對應的合作媒體。
二是重視方式創新。首先是內容要創新，在宣傳內容上要注重羣衆關心的醫療信息，特別是要加大對與羣衆生活息息相關的健康問題的宣傳。其次方式要創新，運用更多地隱性宣傳的手段，通過日積月累和潛移默化的影響，實現觀點和態度的控制。
三是重視宣傳隊伍培養。醫院（診所）宣傳工作的專業性特徵，是醫院（診所）宣傳工作區別於其他宣傳工作的最本質的特點。宣傳工作者必須具備一定的理論知識，建立新型的宣傳隊伍，確保宣傳質量。
2、 口腔醫院（診所）媒體運營工作要“三個同步”
一是內求核裂
首先，要用“以患者爲中心”做一切的出發點，扎進患者的思維裏，想其需求和需要去做內容的原創，例如“能不能不通過咬橡硅膠來取牙模？”
其次，還可以透過挖掘自身優勢，去創辦幾款系列品牌活動，來吸引受衆的關注與參與，使其在其中獲得醫療科普和切實的好處，再來，承辦或參加一些行業性會議，進行新技術、新療法和新概念的發佈和研討，作爲技術支撐和羣衆支撐。
第三，再將原創、品牌和行業轉化爲三類不同推送等級的內容，由醫院（診所）媒體推送，這樣推送節奏會相當合理，符合受衆的閱讀習慣。
二是外聯共生
首先，透過包裝自家醫療團體及個人，建立與外界相關的商業體、行業協會的合作關係，以授課、交流的形式，去做自媒體和第三方媒體的同步宣傳，進而達到廣告的精準投放，擴展其品牌影響力。
其次，尋求第三方網絡公司合作，找到更精準、輻射更廣的新媒體和移動媒體，爲其計劃性宣傳，從而形成可以持續發力的媒體營銷矩陣。
再則，也可以需求上下游的合作宣傳，形成商業互推。
三是人際傳播
首先，可將優質的服務、流程以及以及相關的營銷信息，轉化爲小程序或APP，來引導患者思維和行爲習慣，這都是在體現醫院的醫療質量和服務水平。
其次，透過病人、病人家屬與他人的人際傳播，也就是我們常說的口碑傳播；然，這一切依賴網絡媒體宣傳的不斷優化，與全體員工專業素質的不斷提升，纔可保證人際傳播模式發揮其最大化。
3、口腔醫院（診所）宣傳工作的注意事項
一是不能“被動”，要主動宣傳。
媒體記者有“無冕之王”之稱，一方面有采訪權；另一方面，也存在指鹿爲馬、混淆是非的嫌疑。
於是，一些道聽途說、捕風捉影的醫療事件，被一些媒體渲染成醫療安全事故。在宣傳作用的推動下，口腔醫院（診所）就成了“衆矢之的”、“難逃其咎”。
針對負面報道，要在第一時間採取措施，通過召開新聞發佈會、開展口腔醫院（診所）內部自查自糾等方式向媒體闡明事實真相，阻止負面報道擴大蔓延。
二是不能粗放鋪開，要創優求精。
要準確把握新聞傳播規律和醫療衛生工作規律，宣傳醫院工作在推進大醫改過程中的作用。要精心雕琢每一篇宣傳文章，積極創作精品，深入挖掘精品，全力打造精品欄目、精品文章。要更加重視深度報道、專題報道，力爭更多有分量、有影響、有內容的優秀作品出現在各大主流媒體、各大網絡平臺，更充分地展示醫院形象。
三是不能“令出多頭”，要協調規範。
醫院宣傳工作也是醫院總體工作的重要組成部分，每個部門、每個醫務人員都要身體力行、親歷親爲。爲此，要健全完善宣傳管理制度，主抓宣傳的職能部門更要嚴把質量關和出口關，以完備的制度保障口腔醫院（診所）媒體工作規範、協調推進。
在這個全媒體時代要學會借力，有計劃、有節奏的進行媒體宣傳，而不是說我們醫療體制下的一員，宣傳方法就會少，要學會資源整合優化，內求核裂，外聯共生。
