時間過得太快，讓人猝不及防，轉眼一週又過去了，我們會積累一些相應的經驗，不妨坐下來好好寫寫週報吧。那麼好的週報是什麼樣的呢？下面是小編整理的大學生公司前臺實習週報（通用5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
週記1：
通過面試，我終於如願進入到公司作爲一名實習生正式了開始了我的實習生涯。雖然我自己的專業是會計電算化，與行政方面不對口，但是我想我應該能做好，而我的工作就是借貸客戶，進行信息的記錄和反饋等一些瑣碎的事情，雖然工作內容相對比較簡單，但是我仍然不敢掉以輕心的，以100%的熱情和認真負責的學習態度面對我的第一份正式工作。
之前我就對這家公司進行過一個大致的瞭解，這讓我不會感覺很茫然，不會覺得特別拘束，我覺得自己非常幸運。
爲了讓我更好的瞭解公司，特別招商這塊，所以經理安排我先做起了公司的前臺，這讓我非常躍躍欲試，因爲前臺需要很好的溝通能力和應變能力，是一個非常的鍛鍊機會。
週記2：
雖然一開始還是會非常害羞，不怕好意思跟顧客說話，但是好在有上一個前臺在旁邊提點，我才越發的適應和享受這個學習的過程，雖然只是一個小小的崗位，但是能學到東西就好。
第一次站在前臺，心情是既興奮又緊張的，由於我初來乍到，對很多都不熟悉，前臺的前輩給我講的第一課便是工作時要需要注意的地方。比如收到有些需要交接的，這一週學的內容不是很多，最主要的還是儘快適應單位的節奏以及熟悉這個工作，其次就是對客戶的態度以及處理緊急狀況時應對方法，我都認真的一一牢記，但是我想這只是一個全新的開始和嘗試，不管怎樣我都應該勇敢面對，年輕什麼都有可能，不是麼？一定的，我想自己能行的，當然以後在真正的工作中還要虛心的學習，不斷的進步纔好。加油！
週記3：
剛開始工作的那幾天確實因爲什麼都不懂所以學的不是很多，需要我做的也不是很多，但是在本週我感受最深的是“服從”二字，現在我也這樣要求自己。必須服從上級領導安排的任何一件事。
從我的身份來說，我是一名實習生，是公司裏最基層一名員工，“服從”是我起碼並必須要做到的。我要求自己要服從我的上級，從而促進對自己自身素質的培養。我還生怕漏掉了前輩給我講的任何一點知識。我的學歷沒他們高，工作經驗也沒有，實操能力還不強，我時刻警惕自己，一定要虛心，鞭策自己，要不斷進步，不斷學習。而首要的，便是要服從！沒有服從，我可能連學習的機會都會喪失
週記4：
作爲一名前臺，我的崗位職責，便是爲顧客提供諮詢和禮儀服務。營業前的準備工作。清潔、整理前臺區、公共區域。爲客戶和公司帶來標準化的服務並使客人可以得到休閒的體驗。我無時無刻不在向客人傳遞着陽光的信息，希望客戶看到的便是公司的企業文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客戶傳遞着陽光——“爲您服務，是我的榮幸。請您接受，並請同樣以陽光的心態來享受我的服務”。
週記5：
這周我搬進了寢室了，環境還是不錯，就是離市場有點遠，不是很方便，宿舍裏的人和我想的不一樣，進門後遇到的開門的人給我的印象就不好，一臉冷漠，還有責怪我的意思，我纔剛來，我不明白到底是社會就這樣還是她心情不好猜造成了那天的情景，像我欠她錢一樣，
這個宿舍的人是我遇到過的最冷漠，最沒有人情味的宿舍，這大概就是社會吧，不會像還在讀書的時候一樣了，有人對你百般熱情，對你幫助頗多。搬進宿舍後每天上班不用起那麼早了，但是什麼都還是需要自己買，需要自己獨立，希望以後會慢慢好起來。
週記6：
開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要爲一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。
週記7：
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。感覺不管是在哪個工作環境都感覺到人情冷漠，什麼都需要自己做，不能依靠哪個，必須學會獨立自主。我想我能做的就是“多工作，少閒話”。
實習真的是一種經歷，一種磨練，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。
週記8：
在局外人看來，前臺的工作很簡單。實際上，雖然爲客戶服務是前臺的基本工作，但這不是前臺工作的全部，客戶踏進公司，接觸的第一個員工也許就是前臺，臨走時直接接觸的還是前臺，前臺的一舉一動、言談舉止都代表了公司的形象，所以前臺的素質和對顧客的服務很重要，公司也很注重這一點，從來到這裏的第一天，公司就要求我要做一名稱職的前臺。我也嚴格按照公司的規章制度辦事，並且剛來嘛，一定要做出成績給老總看，雖說不能最好但能更好。
週記9：
這一個多月裏我最大的體會就是做事都要謹小慎微，常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什麼不同，經過這次親身經歷，的確明白了其中的差異。剛剛到這個新的環境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很無趣。可隨着時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試着改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。剛開始會發生一些錯誤，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。辦公軟件也比以前瞭解得多了。
週記10：
前臺是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個前臺接待員每天都會與大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客戶產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客戶感到被尊重、被看重、被優待。客戶這一感受的獲得將會爲經營的持續興旺和公司的聲譽的宣傳和傳播起到不可估量的作用。對客戶的服務，我的體會是：要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙應該時時掛在嘴邊，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等，.並且,我認爲微笑是服務過程中溝通最好的工具和最必要的條件。
週記1：
“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的銷售部門人員就大不一樣了。
計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學儘快掌握知識。
在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。
我想我更應該工作學習兩不誤，在工作的同時也關注新動態，不斷地學習，才能不會被淘汰，總之，加油吧，以後會好起來的！
週記2：
每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐着對着電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而像同公司的網絡推廣員每天得打電話，口乾舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務並不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。而我同樣也要如此。
週記3：
一直以來，我們都是依靠父母的收入，剛出來實習，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成爲月光一族，這些時間的實習我深刻理解了父母賺錢養家的不容易，再也不好意思爲了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢，因此我想到很多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢。踏踏實實的幹好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。不然，想念以後幹什麼都會幹不好的。
週記4：
我現在的工作，相比其他人來說還是不錯了，工作也不是很難，很容易進入工作狀態，關鍵是學習對人怎麼說話、態度及其處事。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多麼的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。
面對不開心的事情，我想盡量不要放在心裏，如果是我的錯誤，那麼就要擺正態度，努力改正錯誤，不能再犯。工作生活中總會有一些不如意的事情和不怎麼樣的人出現，我能做的就是忍着，然後擺正心態，不要太當回事了，心事太多會影響身體也會影響工作，工作的積極性，工作的效率。
週記5;
這兩三個月，每個月月尾就是統計員工考勤情況和業績情況了，公司對於全勤和績效好的都有獎勵，這些都是拿來鼓勵員工的方式，雖然不是很多。首先需要把表格打出來，然後往銷售部、招商部等統計情況，總的來說事情很簡單。這之後老總讓我去招商部兼做招商，公司本來就是茶物語成都的總代理，因此這方面總的來說還是做得比較好的，招商這方面也能鍛鍊人，其實再我看來招商和銷售沒有多大的區別，就是電話營銷的形式，向顧客問問有沒有意向那些，做這個的一般都是顧客有意向我們纔回訪的，所以成功率比銷售大些就是了。
週記6：
從這周開始我除了擔任前臺外還多了招商這個職務，一般就是早上來把前臺該做的都做了後就去招商部，然後就打電話回訪客戶有沒有意願，有的客戶還算比較好說話，不管成與不成都是很有禮貌的，但有的客戶聽到後就把電話掛了，不過這種情況還算比較少。一般每天也就只有十個左右的客戶，如果客戶同意上門就要繼續做好前臺的工作，我覺得還是比較簡單的。但是從招商這塊講，很能鍛鍊溝通能力。現在剛開始我還不能說服客戶來公司詳談，但我相信假以時日我一定能讓客戶來公司並簽單。
週記7：
時間真的是過得很快，經過這些日子的上班，已經意識到作爲一個上班族而不是學生的不同，很多情況已經不是可以憑自己的意願來辦事，這個社會真的就有那麼現實，要麼有關係要麼有能力。這周發生的事情有點多，光是檢查都有那麼多，挨批那是避免不了的，有時候就會覺得委屈，明明不是自己的錯，就不關自己的事，但上面還是怪在我的頭上，但不管怎樣我們還是要微笑面對，有錯誤就改，沒有又不能爭辯的就一笑而過。
週記8：
最近和班上的同學聯繫得比較多，又加上年底了，都問了情況，想想也是，剛出來的時候天天都要想那些同學，要想家，想以前讀書的日子，現在上了班才發現讀書的時候好安逸哦，幸好過渡期已過，現在稍微好點了。聯繫的時候避免不了問到工作情況，有的工作得還比較好，有的一般般，那些工作得比較好的就是激勵自己加油的對象，儘管現在掙不到錢，但等有了工作經驗後，到哪裏都能闖出一條路來。目前是打好基礎，做好現有的工作，要努力努力再努力。
週記9：
一般到了要年底的時候就是工作比較繁忙的時候了，有時候會加班，再加上這段時間檢查比較多，隨時都是考察業績，看工作得怎麼樣的時候，弄得焦頭爛額的。說到加班就不得不說我們老闆了，都沒有加班工資，其實大家都懂的，就沒說而已。越到後面接觸到的就越多，不只是前臺的工作，還包括一些偶爾的回訪，甚至是一些簡單的行政賬務的處理，所以說這個前臺的工作真的是比較繁雜，不過想到能接觸到這些就意味着學得更多就沒啥的了，簡單的行政賬務還是和自己學的有點關係，興趣就還更大一些了。
週記10：
每個月最高興的時候就是發工資的時候，畢竟每個月做了那麼久有了回報當然就很開心，工資不高，但總比沒有的好，比剛開始出來那兩個月還要向家裏要錢的好，現在可以自己養活自己了，掙錢不容易啊，每個月就盼那一天啊，成都的物價高啊，都讓自己消費不起，以前花錢都沒有好大的規劃，現在得精打細算才能過得到一個月。
實習週記一
新的環境，新的出發點，當我第一次走進公司，我才真正熟悉到人生最實際的現實展現在我的眼前。能夠在實習期間成爲xx公司的一位xx，深感榮幸。工作第一週，在上級領導和同事們的大力支持和幫助下，逐步熟習身邊的同事，對公司的業務有了初步的瞭解。
我的工作內容主要包括：來電的接聽、訪客的接待工作，訂飯、訂水;文具的購買計劃和消耗總結工作;每個月的考勤工作;長途電話的管理工作;公司內圖書、雜誌編號、分類整理，構成電子文檔，使圖書、雜誌的管理規範化;協助招聘工作等等
工作剛開始的時候很慢，而且輕易出錯，實在在第一週中，工作中還是比較少的，由於主管想要我先漸漸瞭解一下這個集體，偶然分配工作給我。漸漸的我也融進了這個集體，發現在這個集體中很多值得我學習的地方。
實習週記二
迎來了第二週的工作，實在我覺得很榮幸，前臺文員需要一份仔細，需要一份電腦的基本技術，更需要一個會學習的精神。從第一週的漸漸瞭解，到第二週的加速工作，不斷加強自己的仔細。假如不仔細，在文件上出現錯誤，假如後來發現錯誤了，那末我們將進行改正，但是這樣會增加公司的辦公使用材料費，這樣不能夠爲公司帶來勤儉;要是文件出現錯誤了後，未能及時發現，可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中，作爲一個女孩子來講，更需要仔細的工作，由於這屬於女孩子本來應具有的特性。
前臺文員，需要純熟的打字技術，和簡單的電腦操縱能力，一定的文字能力。對這些來講，平時上網，和學校的學習，給了我這樣的能力。我相信只要認真就可以做好一件事情。
天天將面對公司的一些重要信息，固然他們不能夠在高崗上往處理公司的經濟，但是他們在幕後學習，這是一種“偷學的本領”。對一個剛剛出校園的大學生來講，這是一種必要的學習能力。在我打過的報告中，我看到了一個物流公司，需要很好的經營，離不開那每一個部分的精心計算，只有這樣，才能夠更多的勤儉物流本錢，才能夠在經濟活動中獲得更多的利益。這樣一個公司不斷髮展。
第二週的我，真正融進了這個集體，我看了集體的調和進程，需要同事們的相互溝通，也需要領導與下屬良好的關係，才能夠將自己的事情做得更好。
實習週記三
業務主管知道我是在校實習生，所以在這周他帶我參觀了聯運物流公司的倉庫，客服等地點，跟我講述了很多物流的流程，我很感謝他對我關懷。固然只是在短短的實習，但是讓我經驗倍增。
借先進的技術、優良的服務、雄厚的綜合實力，公司與長沙遠大空調、三一團體、白沙團體、湖南麗臣、夢潔家紡等省市重點企業建立了長時間合作關係。因此得知聯運物流有限公司是以大型貨運爲主的物流公司。
社會上的工作經驗是難得的，是學校學不到的知識。工作以後，眼界更寬，看得更廣，不再侷限在小小的象牙塔裏。
實習週記四
第四周過往了，我的桌椅旁邊垃圾桶裏留下的幾張垃圾紙，是點電腦裏面留下的我輸進過的文件複製本。這些都是四周以來留下的，這是一種記念。
我遭到了業務主管的表揚，他說我仔細，能夠及時發現文件中的錯誤，並提出建議，我很興奮。爲何我會仔細，是由於我在不斷學習這些文字裏面給我的知識。在文件中我看到了報表裏面的重要數據，並學習了一些物流本錢、物流運輸線路的知識。我覺得比在學校學習的那些算法更加方便快捷。這是公司內部制定的計算規律，我感受很深。覺得這類計算方法真的很好，可能這也是我們公司發展較好的`緣由吧。
固然沒有太多的事情，但是我可以學習其他員工的工作經驗，在這幾周裏面通過了解的同事那裏學習到了很多知識。我曉得，在長沙的物流行業發展範圍比不上沿海的發展。而物流模式很多都住在傳統的物流模式裏面。有很多公司的處理方法並沒有向書本上那樣範圍。大多以經驗來處理經濟活動。
實習週記五
在這一週裏面，工作相對較多一點，我和其他的同事在這周都比較忙，由於這周公司業務相對較多，由於文件量也比較多點。有熟練的的操縱技術，工作起來也不會那末煩憂。我們儘量加快工作進程，才能夠使我們的環節造成公司其他部分的不便。
在一份份文件在我的眼前過目的時候，便知道這個職位，需要職員的仔細和保密精神。在文件裏面有很多公司的機密，不能泄漏，這正是考驗職業道德的一面。我固然只是在這個公司工作那末短的時間，但是我還是要忠於自己的公司，由於這個公司給了我一個嘗試的機會，最後只剩一週時間了。要好好努力，最後來個完善的結束。
實習週記六
最後一週結束了，有點不捨，由於我行將離開這個公司，但是欣慰的是，我可以拿到我的人生的第一份工資。在最後一週裏，依然面對着電腦和文字。我認真仔細的將最後一段周時間的工作做好，給業務主管留個好印象，只希看以後還有機會能來這裏上班。
身邊同事的工作經驗與人生經歷讓我見識很多，他們在這五週裏面也給我帶來了不一樣的歡樂。由於有他們，我才能夠在短時間裏面善悉公司，熟悉公司的每一個部分，熟悉公司的制度。他們是我人生裏面碰到帶給我知識的人，是給了我學校學不到的知識的人，我感謝他們。
最後一天的我，在工作做完以後，我打開了我這五週所打印過的文件的複印件，看到了我的工作成果。有錯誤誤，有過修改。這就是我五週所經歷的。文員的工作很瑣碎，但是隻要有一定的條理，每一個工作都能有條不紊地進行。希看還有再次來公司工作的機會。再次看到那些讓我熟習的面孔。第一次的工作經歷很豐富，天天都過得很充實，讓我學到了很多知識，感謝這樣的工作機會。
前臺實習週記（一）
20XX年12月21日這天，我到xx公司前臺實習的第一天。實習，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶着我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識。一週的時間很快就過去了，在這一週裏，我儘量讓自己更快地去適應環境，更快地融入這個大集體中，因爲只有和上司、同事都處理好關係，纔能有利於自己工作的展開。
前臺實習週記（二）
前一週主要是處於需要熟悉各基本情況的狀態，這週一的快到中午的時侯，我被帶到一位姐姐那，並被告知我以後就跟着她學，我很樂意，因爲姐姐很熱情地接待了我，還帶着我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心裏，因爲這可能就是我將來要承擔的職責。這一週，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有第一週那麼手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西。
前臺實習週記（三）
今天已經是第三週了，我對公司的環境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因爲去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環境對幹好工作是很有幫助的。這一週的主要工作是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業詞彙我不知道什麼意思，根本無法交流，於是只能先記下來再向同事們請教，稍後再給對方回電話給出一個準確的答覆。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。
前臺實習週記（四）
週四下午，部門經理說要給我們培訓，我以爲是給我們講一些關於公司方面的知識，但她說的第一句話就否定了我當初的猜測。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規劃，並給出她個人對我們的一些建議。部門經理在公司工作了五、六年，可以說是非常有經驗了。她對人生有着獨到的見解，用自身的經驗現身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時爲我們增加成功的機率。哪怕是應聘和我們專業不對口的工作，即使專業性的知識並不很瞭解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們去學一些手藝或繼續深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業面，這樣找起工作來就不那麼困難了。
前臺實習週記（五）
因爲剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始幹起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業。早上，我基本能保證提前到公司，在開始工作的前一段時間，幫着收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。這一週基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校裏很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親爲，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。
前臺實習週記（六）
在慢慢的學習與進步中，我的實習週期也已經快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的瞭解，也接觸了操作了，比如接受電話預定、登記入住OK房、收發傳真等等。今天領班的問我打算實習多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以後打不打算留在公司，我真有點不知道怎麼回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人。公司的人員流動量真是很大。不管怎麼說，先做着吧，儘自己的能力去做好，先不考慮太多吧。
前臺實習週記（七）
今天公司接了一個會議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個左右的來，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數客人都是很好的，會很耐心的等，有些客人就沒有那麼多的耐心。週二那天遇到了一個攜程的客人，一個五十多歲的中年先生，由於客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之後在入住，誰知道，那位先生突然就大發脾氣，說什麼公司的管理怎麼這樣，爲什麼讓他存行李？真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結果還被客人罵了一頓，哎。
前臺實習週記（八）
不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件，接待來訪的客人，並把來訪電話根據其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機，方便他們直接進行業務交流。這也是我第一次做電話轉機的工作，開始時有點緊張，擔心張冠李戴，怕把來訪電話轉錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了，發現這並沒有想象中的那麼複雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧！不管怎樣，只要有收穫就是好的，就算這一天天的付出沒有白費！
前臺實習週記（九）
一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房，我接的電話，他問可不可以延遲到12點半，不收半天的房費，我問了領班，也幫這位客人修改了退房的時間。客人在12點的時候回到店，問我可不可以憑房卡打開門，我問他是不是剛纔打電話的那位客人，他說是的，我說可以。後來客人下來說，他打不開門，領班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然後那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說什麼耽誤了他的時間之類的話，搞得人心情很不好。因爲我以爲只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我說沒有什麼，這個行業本來就是要習慣被客人罵，而且要在被罵的同時保證工作不出錯。看來做公司業真是要有一個良好的心態，抗壓的心態…
前臺實習週記（十）
在公司的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到公司，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，會給別人留下不好的印象，也不利於自己的發展。通過前幾周的實習，我已經把前面的業務都基本學會了，但一接觸新的業務，還是有一種挫敗感。雖然在學校學習了那麼多的理論知識，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定要抓緊時間裏趕緊練習。這一週又是這麼過去了，大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收穫。
前臺實習週記（十一）
週三早上的時候經理找我談話，問我學的怎麼樣了，我想了想說，基本的流程，操作都會了，就是不夠熟練，還有很多細節自己也不能夠單獨處理。經理還問，最近總檯有什麼問題嗎？我想了想，突然間覺得訝異，因爲剛來那幾天，我覺得總檯到處都是問題，很亂，意識也很不到位，然而當我自己融入這個集體的時候，我卻看不到這些了。經理繼續說，難道你到我這來是怎麼學做服務生的嗎？難道你不想以後做管理者嗎？一定要把自己的高度站上去。我點點頭，表示領會，不想當將軍的士兵不是好士兵。
前臺實習週記（十二）
週六那天下午，一同事被主管叫進辦公室，因爲隔音效果挺好，什麼都沒聽到，但那同事出來後眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述當時的場景，還說了一串主管的不好聽的話……當然我學會了傾聽，也學會了聽過就算，安慰安慰就OK了。公司業或者說服務業都普遍這樣，面臨着顧客、領導、同事等方面的壓力，我們這些行業的工作人員要學會抗壓、減壓，才能在此穩住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什麼的，那在哪都幹不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了，呵呵。
前臺實習週記（十三）
雖然總體來說工作還是算順利的，但時不時不管是不是你的錯因總會有機會讓別人數落，搞得人心情不是忒好。好在，週五下午的時候來了一對老年的夫婦，貌似是部隊的退休幹部，感覺很恩愛的樣子呢，老太太問我大廳有沒有熱水，我就去幫她在餐廳打了一些開水，當我把杯子遞給老太太的時候，她非常感謝，臉上流露出的笑容，讓我覺得我所做的事情是有意義的。在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，爲他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實。
前臺實習週記（十四）
日益體會到的是，前臺作爲公司的窗口，是公司給客人的第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進公司都會體驗到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯着客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。
前臺實習週記（十五）
這周來了幾個新的服務生，從他們身上我看到之前我的影子——帶着夢想與憧憬，用青澀稚嫩的眼光看着這個世界，小心翼翼地對待所有人。經過實戰磨練，我的業務熟練了很多，能夠獨立地解決一些問題了。前臺是公司的信息中樞，業務量大，客人多的時候真的是忙的不可開交。看到忙碌的場面就像是一場混戰。當班的時候就像是在戰場上，客人一批一批的上，我們一批一批的打退，在前臺我們都必須遵循一個原則——讓客人儘快在你眼前消失，當然不是敷衍和搪塞。因爲客人到前臺都是來解決問題的，我們應該儘快的幫助客人解圍，不僅節省客人的時間也減少我們的麻煩。
前臺實習週記（十六）
說到在前臺上班可不是一件輕鬆的事情，是身心疲憊。由於業務量大，每個班次都要完成自己的任務後才能下班，遇到客房率高的時候，拖延下班時間是常有的事情，而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚，否則會引起麻煩。另外，責任一定要落實到個人，每一筆業務之後都要有當事人的簽名，以免出現問題時誰有歷經千辛萬苦的意志，誰就能達到任何目的。
第一週
這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件，接待來訪的客人，並把來訪電話根據其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機，方便他們直接進行業務交流。這也是我公司前臺畢業實習週記第一次做電話轉機的工作，開始時有點緊張，擔心張冠李戴，怕把來訪電話轉錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了，發現這並沒有想象中的那麼複雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧!不管怎樣，只要有收穫就是好的，就算這一天天的付出沒有白費!
第二週
我的牀底下放着一雙嶄新的高跟鞋，那是我們制服的一部分。我被分配到西餐廳當迎賓，每個人都說這是個美差。我的制服也與衆不同，黑色的長套裙，白色的花邊襯衣，紅色的小領結，配一雙高跟的黑皮鞋。穿上後整體感覺好極了。第一次穿這種高跟鞋，原本個高的我顯的更高挑了。就因爲這，對高跟鞋倍有好感。
還沒來得及細細端詳這一身行頭，我就上崗跟班了。另一個迎賓叫SUNNY，長得竟與我有幾分相似，短髮，個高，從背後幾乎無法分辨。第一次我跟她同時站在迎賓臺，尼古(長包房的一個日本小孩)瞪着我們看了好幾分鐘，就是沒把他所認識的SUNNY找出來。只好把手伸在我們兩中間，做要抱的姿勢，看我兩誰要抱他。當我們同時伸出手要抱他，他只好無奈地求助身後的媽媽了。呵呵，真是有緣。
SUNNY細心的跟我講了工作的程序，注意事項，以及整個廳面的分佈。我就開始了全新崗位的嘗試。我們的工作看起來簡單，把客人領到座位上。但其中很多的細節與技巧。
在帶客人到座位的這一過程中，首先你要詢問客人是否吸菸。我們餐廳分爲吸菸區和無煙區。顧名思義，我決不能把沒有吸菸習慣的客人帶到吸菸區。其次詢問客人有幾位用餐。餐廳的座位分爲二人座，四人座，六人座，可以根據客人的需求酌情增減。再次詢問客人是要用自助餐還是散點。這三個環節是最基本的程序，一個都不能缺少。
但對於長住客我們要用不同的服務方式。最關鍵的是要認識長住客，熟悉他們的房號，用餐習慣，個人喜好。由於這些客人在公司一住就是好幾個月，你不可能每天都問他們同一些問題。這就要建立餐廳的客史記錄，以便更好的爲他們服務。這一點餐廳做得很好，每個員工都認識公司的長住客，以及他們的飲食習慣。你有很多的老師可以詢問。
第三週
畢竟是人生的第一次，雖然對實習的艱苦早有所聞，但免不了欣喜與興奮。
新員工培訓是我們與公司的第一次親密接觸。整個實習生活像是開了一個小縫隙，讓我們由此不斷展開，一點一點地感受。每個人都好奇地從小縫不斷往裏張望，想提前看到自己的實習經歷。
Grace是給我們上課的第一個老師。人如其名，端莊，優雅。舉手投足無不溫文爾雅，得體大方。說話的音量，語速控制得很好。如果我們只是很單純地看作Grace個人的涵養與氣質，那我們錯了。後來陸續接觸的幾位女老師真正讓我們知道這是作爲接待的基本素養。我突然想到了自己，聯想由此展開。
