上級與下級溝通的技巧， 溝通與我們的工作生活息息相關，是工作中的重要內容。如果要想在工作中游刃有餘，大展宏圖，就得善於和上司、下屬、同事、家人等進行有效的溝通。 下面就是上級與下級溝通的技巧。
上級與下級溝通的技巧1
和下級溝通技巧
要善於激發員工發言的意願
交談是上級與下級雙方的互動活動，如果上級只顧自己濤濤不絕地講，而使下級沒有講話的機會或無講話的意願，談話就難以繼續下去。
因此，上級在與下級的交談時，應把握分寸，注意談話的態度、方式乃至語音、語調，旨在激發部下的講話意願，給對方講話機會，使談話在感情交流的過程中完成訊息交流。
要善於啓發下級講真話
談話所要交流的是反映真實情況的訊息。但是，有的下級出於某種動機，談話時故弄玄虛，見風使舵；或者有所顧忌，言不由衷。這都會使談話失去意義。
爲此，上級一定要客服專橫的作風，代之以坦率、誠懇、求實的態度，不要把自己的好惡明顯地表現在臉上。要儘可能讓對方在談話過程中瞭解到自己感興趣的是真實情況而不是奉承話，消除對方的顧慮或迎合心理。
要善於抓住重點問題
上級尤其要以身作則，在一般禮節性問候之後便迅速轉入正題，闡明問題重點；另一方面也要引導和阻止對方離題的言談，要知道，不相關的言談是提高談話效率的大敵。
要善於表達對談話的興趣和熱情
正因爲談話是雙邊活動，所以一方對另一方的講述應給予積極、適當的反饋，如此才能使談話愈加融洽、深入。上級在聽下級講話時應注意自己的態度，充分利用表情、姿態、插話和感嘆詞等來表達自己對下級講話內容的興趣和對這次談話的熱情。
要知道，領導者的微微一笑，表示贊同的一次點頭，充滿熱情的一個“好”字，都是對部屬談話的最有利的鼓勵。
要善於掌握評論的分寸
在聽取下級講話過程中，領導者不宜發表評論性意見，以免對下級的講述起引導作用。若要做評論，應放在談話末尾，並且作爲結論性的.意見，措詞要有分寸，表達要謹慎，要採取勸告和建議的形式，以易於下級採納接受。
要善於剋制自己的衝動
下級反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這往往是在職責上級。這是上級要頭腦冷靜、清醒，千萬不要一時激動，自己滔滔不絕地辯解起來，甚至發怒。
上級與下級溝通的技巧2
領導如何與下屬進行溝通
換位思考
俗話說，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作爲領導，在處理許多問題時，都要換位思考。比如說服下屬，並不是沒把道理講清楚，而是由於領導者不替對方着想。
關鍵在於你談的是否對方所需要的。如果換個位置，領導者放下架子，站在被勸說人的位置上瞻前顧後，同時，又把被勸者放在領導的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關注點，這樣溝通就容易成功。
與下屬做朋友
推心置腹，動之以情，曉之以理。領導者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善於運用情感技巧，以情感人，才能打動人心。
感情是溝通的橋樑，要想說服別人，必須架起這座橋樑，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。領導者與對方談話時，要使對方感到領導不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助自己，爲下屬的切身利益着想。
這樣溝通雙方的心就接近多了，就會產生“自己人”、“哥兒們”效應。
情感是交往的紐帶，領導能夠很好運用，和下屬交朋友，使自己成爲下屬真正的自己人，是完成羣體目標的主體力量。
多激勵少斥責
這一勸說技巧主要在於對對方某些固有的優點給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿足，使其在較爲愉快的情緒中接受工作任務。
對於下級工作中出現的不足或者是失誤，特別要注意，不要直言訓斥，要同你的下級共同分析失誤的根本原因，找出改進的方法和措施，並鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責會使下屬產生逆反心理，而且很難平復，對以後的工作會帶來隱患。
例如，你是位領導，帶領幾個下屬去比賽保齡球，比賽的時候，下屬拋過去的球打倒了七個，作爲領導可能會有兩種表達。其一：“真厲害，一下就打倒了七個，不簡單!”這種語言是激勵，對方聽起來很舒服，其反應是，“下次我一定打得更好!”。
其二：“真糟糕，怎麼還剩三個沒有打倒呀!你是怎麼搞的?”對方爲了緩解領導對自己的壓力，就會產生防禦思維和想法，其反應是：“我還打倒了七個，要換了你還不如我呢!”
兩種不同的做法和不同的語言，前者起到激勵的作用，後者產生逆反心理，同時產生不同的行爲結果。
積極的激勵和消極的斥責，對於下屬的影響就會是兩種不同的結果，更重要是心理上的影響，這是最根本的東西。
上級與下級溝通的技巧3
拉近關係
拉近與下屬的關係，一方面能讓下屬更願意與你溝通、與其他成員溝通;
另一方面能更瞭解下屬的性格、做事習慣、喜好等等，掌握這些能大幅提升溝通效率。
建議每週花時間與每一位員工單獨聊一次，聊得過程上級與下級是平等的關係。以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態爲主，少聊或不聊工作。如果員工覺得尷尬，也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生，或者找一個小的工作話題做非正式的討論。
開好“三個”會
1、早會
每天早上開5分鐘左右的晨會，重複強調團隊的整體目標，以及執行的進度，然後讓每位成員說出自己當日的重點工作和目標。
2、晚會
每天晚上開5分鐘左右的晚會，讓每位成員分享當天的收穫、心得體會。
3、週會
每週開一次周例會，週會不不要管理者一言堂，也不要開成每個成員彙報流水賬。最好是當成，每週一次的簡要述職，讓每個人總結本週的收穫、心得體會，限定時間提高效率。這樣，就把個人的經驗變成團隊的經驗樂。
工作過程溝通
1、工作安排
日常安排工作時，儘可能按smart原則進行溝通：
s-具體的：比如，不要說你今天去幹活吧，而要說你今天的任務是搬磚。
m-可量化的：比如，不要說你今天要搬磚，而要說你今天需要搬5000塊磚。
a-可達成的：比如，不要說你今天要把2萬塊磚都搬完，而要說你今天要是能搬6000塊磚，晚上請你吃大盤雞。
r-與別人的工作及團隊目標有關聯：比如，不要說你就搬你的磚就行了，而要說有你搬磚別人才能砌牆咱們才能把樓蓋好，你的作用非常大哦!
t-什麼時間點提交工作結果：比如，不要說你今天搬磚吧，而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚，要是能加班2小時再多搬1000塊，那就請你吃大盤雞。
2、工作檢查
工作過程中，一些關鍵節點，要主動去檢查工作的質量和結果。工作完成時，檢查最終的輸出物。發現問題的時候，儘量用啓發的方式，讓員工自己發現還有那些不足、得到了哪些收穫、如何能做的更好。
如果不是出非常大的差錯，儘量少用批評的角度去指點員工的工作結果。檢查的目的不是批評員工，而是爲了讓他之後做的更好。
溝通技巧1：溝通是一種期望
對管理者來說，在進行溝通之前，瞭解接受者的期待是什麼顯得尤爲重要。只有這樣，我們纔可以知道是否能利用他的期望來進行溝通，或者是否需要用“孤獨感的震撼”與“喚醒”來突破接受者的期望，並迫使他領悟到意料之外的事已經發生。
溝通技巧2：對不同的人使用不同的語言
在同一個組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產生不同理解。與他人說話時必須依據對方的經驗。
如果一個經理人和一個半文盲員工交談，他必須用對方熟悉的語言，否則結果可想而知。談話時試圖向對方解釋自己常用的專門用語並無益處，因爲這些用語已超出了他們的感知能力。
接受者的認知取決於他的教育背景、過去的經歷以及他的情緒。如果溝通者沒有意識到這些問題的話，他的溝通將會是無效的。另外，晦*的語句就意味着雜亂的思路，所以，需要修正的不是語句，而是語句背後想要表達的看法。
溝通技巧3：要及時對溝通做出反饋
溝通的最大障礙在於員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。爲了減少這種問題的發生，管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。
比如，當你向員工佈置了一項任務之後，你可以接着向員工詢問：“你明白了我的意思了嗎?”同時要求員工把任務複述一遍。如果複述的內容與管理者的意圖相一致，說明溝通是有效的。
溝通技巧4：避免情緒化
在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理*的思維活動，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時，應該儘量保持理*和剋制，如果情緒出現失控，則應當暫停進一步溝通，直至回覆平靜。
