男性職場禮儀
微笑的作用微笑是拉近人與人舉例的最好方式。微笑具有傳染性。所以，你的笑會引發對方笑，你的笑容越真實就越能讓別人新人你，靠近你。微笑可以輕易地除去兩個人之間厚厚的牆壁，使雙方的心扉打開;笑容是建立信賴的第一步，它會成爲心靈之友。沒有微笑的地方，必定沒有工作成果可言;微笑可以除去悲傷、不安，也能打破僵局。將多種笑容擁爲己有，就能洞穿對方的心理狀態;微笑還可以消除自己的自卑感，且能彌補不足，也能增加健康，增進活力。
男性自身素質正直、正派是男士第一重要的素質。這樣給人第一印象就是可靠，處事自然大方。辦事有信譽，說話算數，辦事認真負責。與長輩交往要謙虛，有禮貌，懂禮儀。與女性交往要有責任感，辦事清晰明確，遠近適度。爲人大度，寬厚待人，做事有長遠眼光，不計小利。處理公務要剛柔相濟，善於觀察，能根據情況適時反應。
男性商務用語初次見面要說“久仰”，分別重逢說“久違”，徵求意見說“指教”，求人原諒說“包涵”，求人幫忙說“勞駕”，求人方便說“借光”，麻煩別人說“打擾”，向人祝賀說“恭喜”，求人解答用“請問”，請人指點用“賜教”，看望別人用“拜訪”
送客出門說“慢走”，與客道別說“再來”，陪伴朋友說“奉陪”，中途離開說“失陪”，等候客人用“恭候”，請人勿送叫“留步”，歡迎購買叫“光顧”，歸還對象叫“奉還”，託人辦事用“拜託”，贊人見解用“高見”，賓客來臨用“光臨”
名片禮儀名片的遞送。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是："先客後主，先低後高"。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認爲有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，並大方地說："這是我的名片，請多多關照。"名片的遞送應在介紹之後，在尚未弄清對方身份時不應急於遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。
名片的接受。接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應說："謝謝"，隨後有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職街念出聲來，並擡頭看看對方的臉，使對方產生一種受重視的滿足感。然後，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話題尚未結束，不必急於將對方的名片收藏起來。名片的存放。接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋裏或丟在包裏。應放在西服左胸的內衣袋或名片夾裏，以示尊重。
男士職場着裝五原則
Point 1整潔
現今的男士已經懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整潔仍然被忽略。
生活中常可見到某些男士上穿嶄新西裝，下面卻穿着已經沒有褲線的西褲和佈滿灰塵的皮鞋。西褲沒有筆挺的褲線跟衣領骯髒的襯衫一樣，即使是名牌也會讓你的形象失色。乾乾淨淨纔算男子漢。不事修飾的鬍鬚，一頭亂髮，露出層層疊疊的內衣領，過於長大的褲或各種顯髒的顏色，這一切均會給人不整潔的印象。
整潔易被忽視的另一方面是衣着的順序：從下往上，從內到外，一個人上着乾淨的工作服，底下如果是一條質地款式做工俱佳的褲子，仍能給人氣度不凡的印象。
Point 2擺脫單調，變化風格
據調查，女性對一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時裝界提供給男性的服裝款式本來就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取捨，難免陷於單調。
一個平時衣着極爲樸素的人，剛開始嘗試多種風格的衣裝，除了勇氣之外，還要有技巧。建議首先從模仿開始，你可以留意一些大衆男明星的衣飾打扮，他們一般均由形象設計師設計過，衣飾品味自然不俗，人中找到一個與自己氣質相符的對象，多多觀察他的衣飾組配風格，向其靠攏，然後在模仿中取長補短體現自己的魅力。相信不久你也可能變成一個“帥哥”。
Point 3細節傳遞品格
想象一下以下的打扮：紅豆色的棉質襯衫套上薄背心，讓綠色領帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮，但下班後就相當耀目了。
領帶、絲巾、皮帶和用來挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點綴，特別是當它們的色彩與所穿的衣服對比和諧時，效果往往是難以言喻、很見水準的。在冬季你可將絲巾打雙重結塞入高領毛衣內，露出一點絲質的耀目華彩。
Point 4不忽視色彩魅力
有些男士穿西裝時看上去無懈可擊，一旦換上便裝便流於平俗。原因就在於這類男士缺少色彩意識，老是將自己定位於藍灰咖啡之類的顏色中。其實，脫下深色西裝換上便裝纔是男士真正發揮魅力的時候。
你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設計的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運動套裝活躍於網球場上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍色的真絲襯衫配紫灰或藍灰的西褲，顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。
Point 5風格需要堅持
一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認爲是食古不化、毫無生活情趣、破壞男兒固有的沉穩氣度。根據季節和場合變換衣飾纔是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝，如果適合你的氣質身材，適合所處場合，那麼連續穿上三天也不顯得單調，反而對你塑造個人形象有利。
好多不瞭解職場的新進人員對職場感到好奇，又具有敬畏感，我下曾經有這種感覺，不過後來經過公司進行的職場禮儀的培訓，我懂得了一些職場的規則，不光穿衣有要求，連說話都有禮儀可講。
通過職場禮儀的瞭解我感到整個人的素樣都變了，增強了我們員工素質的競爭，它還有助於維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所爲決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。
禮儀是一張人際交往的名片，職場禮儀可以幫我們“規範言談舉止，學會待人接物，塑造良好心想，贏得職場尊重。所以說，知禮懂禮，注重職場禮儀，是每個立足職場的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。
而精通禮儀的目的就在於運用，將我們所學的點滴運用到今後的工作中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力地爲我們的顧客提供最優質的服務，開創屬於自己的職場天地。
男性商務職場禮儀故事
商務談判中，最注重禮儀，往往一句話，或一個動作就決定了事情的成敗。
記得在一次公司舉辦的全國性新產品招商會上，來了一百多人，招商會轟轟烈烈的召開着，將近結束時總會跟有意向加盟的客戶籤合同這個環節，老闆自然是希望加盟的人越多越好，可是一名客戶卻不知道怎麼了，很不受老闆的歡迎。
事實上他們在這個招商會上才第一次見面，說話也不超過十句，我很納悶。等到招商會結束後，那位客戶還一直打電話來很想做代理，但老闆卻交代就說他不在公司。
帶着納悶我忍不住問原因，老闆說，首次見面，他留給我的印象是不懂基本的商務禮儀，問題出在他跟我握手，他伸給我的手不但看起來毫無生機，握起來更像一條死魚，冰冷、鬆軟、毫無熱情。
當我握他的手時，他的手掌也沒有任何反應，握手的這幾秒鐘，他就留給我一個極壞的印象。他的心可能和他的手一樣的冰冷。他的手沒有讓我感到對我的尊重，他對我們的產品也並不重視。
作爲一個地區的代理商，居然不懂得基本的握手方式，他顯然不是那種經過高級職業訓練的人。讓這樣的人代理產品的話，是賺不到錢不說，說不定還會把產品形象搞壞。
在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關係的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際衝突，使商務場合的人際交往成爲一件非常愉快的事情。
良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，爲企業的合作奠定良好的基礎；相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。
男性商務職業形象
職業男士需要成功，需要成功的商務交往，而整潔、高雅的着裝會增添男士的翩翩風度，給人以信任感。如今，律師、外資公司、金融業、新聞業和廣告業已成爲熱門行業，這些行業中的男士比其它行業更注重穿着，更引人注目。
因爲熱門職業的競爭更激烈，更需具備自信心和神采奕奕的外表。
1、着裝應符合場合。在正式場合，男士的衣着不能過於隨便，運動服、沙灘裝或牛仔服、夾克衫之類的休閒服往一般慎穿。
西裝在國內已經普遍流行，被認作是男子的臉面，是公認的辦公服裝，所以着西裝面試已成爲慣例，但也要因人、因時、因地而異。
如果你很不習慣穿西裝也不必勉強．否則可能會出洋相，適得其反；天氣太熱或太冷也不要穿西裝；
官方或專業性很強的工作，最好穿得保守一點。高薪水和高職位的工作，做工精良、高質量的西服是相當必要的。
2、領帶。應保持清潔無暇，無一絲摺痕。另外，顏色是否與整體服裝協調對外表顯得很重要。花點時間打好領帶，切實做到打得結堅而挺，兩邊平衡。領帶和西裝爲對照色，一般很理想，但也易產生不調和感。
舉一個例子，綠色條紋領帶配深灰西裝是令人愉快的對照色，但綠領帶配藍西裝就顯得不倫不類了。
3、襯衫。千萬別穿那種已經洗得發白，衣領和袖口有磨破痕跡的襯衫，襯衫一定要備幾件質量好的，顏色爲白色或淺灰藍色的單一顏色。
4、外套。厚重的上衣已經逐漸被輕便的新式樣代替了，因爲它幾乎適用於所有場合且耐用。另外，人們潛意識中往往對穿淺色上裝的人投以更深的信任。
5、襪子。男人的襪子顏色不應淺於褲子。也不應過短，以免架腿時露出小腿，因爲男人小腿顯露很難讓人產生“美感”。
6、鞋。注意使你鞋面保持銀亮。鞋跟要結實，破舊的鞋跟會使人顯得疲軟而萎靡。繫帶的皮鞋一定要檢查鞋帶是否乾淨且繫緊了。鬆或未系的鞋帶不僅會給你帶來不安全感甚至還有可能將你絆倒。另外，切勿把黑鞋與棕色西裝搭配，這是一種錯誤的搭配。
男性商務會議禮儀
商務會議最基本的是要按時到會，遵守會議紀律。開會時要尊重會議主持人和發言人。當別人講話時，應認真傾聽，可以準備紙筆記錄下與自己工作相關的內容或要求。
不要在別人發言時說話、隨意走動、打哈欠等，這是失禮的行爲。會中儘量不離開會場，如果必須離開，要輕手輕腳，儘量不影響發言者和其他與會者，如果長時間離開或提前退場，應與會議組織者打招呼，說明理由，徵得同意後再離開。
在開會過程中，如果有討論，最好不要保持沉默，這會讓人感到你對工作或對單位漠不關心。想要發言時應先在心裏有個準備，用手或目光向主持人示意或直接提出要求。
發言應簡明、清楚、有條理，實事求是。反駁別人不要打斷對方，應等待對方講完再闡述自己的見解，別人反駁自己時要虛心聽取，不要急於爭辯。
男性商務職場禮儀的具體化，使職場人士，不管是跟同事間，或者是客戶間，都能以禮待人，樹立好的職業形象。
男性職場交談禮儀：用語
初次見面要說“久仰”， 分別重逢說“久違”，徵求意見說“指教”，求人原諒說“包涵”，求人幫忙說“勞駕”，求人方便說“借光”，麻煩別人說“打擾”， 向人祝賀說“恭喜”，求人解答用“請問”，請人指點用“賜教”，看望別人用“拜訪”
送客出門說“慢走”，與客道別說“再來”，陪伴朋友說“奉陪”，中途離開說“失陪”，等候客人用“恭候”，請人勿送叫“留步”，歡迎購買叫“光顧”，歸還對象叫“奉還”，託人辦事用“拜託”，贊人見解用“高見”，賓客來臨用“光臨”
男性職場交談禮儀：名片
名片的遞送。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是："先客後主，先低後高"。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認爲有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。
眼睛應注視對方，面帶微笑，並大方地說："這是我的名片，請多多關照。"名片的遞送應在介紹之後，在尚未弄清對方身份時不應急於遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。
名片的接受。接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應說："謝謝"，隨後有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職街念出聲來，並擡頭看看對方的臉，使對方產生一種受重視的滿足感。
然後，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話題尚未結束，不必急於將對方的名片收藏起來。
名片的存放。接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋裏或丟在包裏。應放在西服左胸的內衣袋或名片夾裏，以示尊重。
男性職場交談禮儀：酒場禮儀
1、衆歡同樂，切忌私語
2、瞄準賓主，把握大局
3、語言得當，詼諧幽默
4、勸酒適度，切莫強求
5、敬酒有序，主次分明
6、察言觀色，瞭解人心
酒席宴上要看清場合，正確估價自己的實力，不要太沖動，儘量保留一些酒力和說話的分寸，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身，選擇適當的機會，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩坐泰山，不致給別人產生"就這點能力"的想法，使大家不敢低估你的實力。 飯前頌主名飯後贊主。
男性職場着裝禮儀主要有一下9點：
1、着淺藍或白色襯衣
2、領帶花色不易過於複雜
3、西裝應有垂墜感，不應過短
4、西裝口袋不應裝過多用品，應保持口袋的平整
5、袖口的商標應取除
6、TOP100範文排行如用餐時需脫去西服外套，則應佩戴領夾
7、着深色襪，以褐色或藏藍色爲佳
8、着深色正裝皮鞋，保持鞋面光潔無污漬
9、不應佩戴飾物
1.開會時要尊重會議主持人和發言人。當別人講話時，應認真傾聽，可以準備紙筆記錄下與自己工作相關的內容或要求。
2.不要在別人發言時說話、隨意走動、打哈欠等，這是失禮的行爲。會中儘量不離開會場，如果必須離開，要輕手輕腳，儘量不影響發言者和其他與會者，如果長時間離開或提前退場，應與會議組織者打招呼，說明理由，徵得同意後再離開。
3.在開會過程中，如果有討論，最好不要保持沉默，這會讓人感到你對工作或對單位漠不關心。想要發言時應先在心裏有個準備，用手或目光向主持人示意或直接提出要求。
4.發言應簡明、清楚、有條理，實事求是。反駁別人不要打斷對方，應等待對方講完再闡述自己的見解，別人反駁自己時要虛心聽取，不要急於爭辯。
5.男性商務職場禮儀的具體化，使職場人士，不管是跟同事間，或者是客戶間，都能以禮待人，樹立好的職業形象。事實上他們在這個招商會上才第一次見面，說話也不超過十句，我很納悶。等到招商會結束後，那位客戶還一直打電話來很想做代理，但老闆卻交代就說他不在公司。
6.帶着納悶我忍不住問原因，老闆說，首次見面，他留給我的印象是不懂基本的商務禮儀，問題出在他跟我握手，他伸給我的手不但看起來毫無生機，握起來更像一條死魚，冰冷、鬆軟、毫無熱情。
7.當我握他的手時，他的手掌也沒有任何反應，握手的這幾秒鐘，他就留給我一個極壞的印象。他的心可能和他的手一樣的冰冷。他的手沒有讓我感到對我的尊重，他對我們的產品也並不重視。
8.作爲一個地區的代理商，居然不懂得基本的握手方式，他顯然不是那種經過高級職業訓練的人。讓這樣的人代理產品的話，是賺不到錢不說，說不定還會把產品形象搞壞。
9.在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關係的潤滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際衝突，使商務場合的人際交往成爲一件非常愉快的事情。
10.良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，爲企業的合作奠定良好的基礎;相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。
男人要風度的時候就喜歡穿西服、打領帶，男人要出席正式場合的時候就得穿西服、打領帶，但是如果你留心觀察就會發現，打領帶的活兒經常是他們的老婆或老媽代勞的。難道說一個精神的男人後面必須要站着一個會打領帶的女人才行嗎?
新聞調查：
在筆者對身邊20位男同胞進行了一個小調查後，驚奇的發現這些經常穿西裝、打領帶的人中卻只有2個人會打領帶，而另外的18個人只是把家人預先打好的領帶直接套在脖子上。在打領帶的問題上，男人似乎有點“寄生”傾向。
男士着西服，長久以來被認做是在一定場合下的必備穿着。就算你再有個性、就算西服穿着再怎麼不舒服，但在一些正式、半正式場合，男士必須着西服。這一方面是表示對該事件的重視，另一方面，也可良好顯示個人氣質和修養。但總有那麼一些男同胞們的西服穿上去讓人怎麼看怎麼彆扭。細究之下不難發現，其原因主要出在領帶上。
對領帶的極致描述就是“領帶是男人的第二張臉”。一條漂亮的領帶，一個完美的領結釦，配上筆挺合身的西服，可以完全襯托出一位優秀男士的魅力和氣質。男人的裝束不像女人那樣複雜，飾物上的佩戴更是簡約得很。除去手錶、眼鏡等物品外，惟一能讓自己在一大堆款式相近、顏色相仿的“西服羣”中脫穎而出的就是領帶。首先，必須選擇一條適合自己的領帶，然後，還要學會完美地打一個領結釦。這樣就完美無缺了。但可惜的'是，男人的大大咧咧就像是潔白牙齒上的一根菜絲，領帶打得總讓人感覺有礙觀瞻、心情不爽。
一個莫名其妙的領結釦或者一條不適合自己的花裏胡哨的領帶，足以摧毀這個男人的社會形象和個人魅力。那麼就下決心好好學學如何?其實很簡單，就需要那麼簡單的兩下子，即使太太不在身邊，你依然可以出色地展示自己。記得，穿西服，該先好好學學打領帶。
一、衣着原則：簡潔、整齊
成功的男人往往很容易得到別人的好感和認同，而這些離不開他們良好的形象與品味。因爲沒有一個人會願意和一個衣着邋遢的男人打交道。在接待客戶、商務談判等等的正式活動中，穿着簡潔、整齊是第一關鍵。
二、用色方案：白、黑、米
不同於女士服裝的多姿多彩，可供男士選擇的色彩最多也最保險的也就是這三種“百搭色”。不是說其他顏色就不能爲男士所用，而是在沒有任何色彩搭配師培訓知識的情況下，這三種
顏色更爲省事，安全，至少與其它顏色搭配時不會容易出錯。搭配時儘量控制在三色範圍內，即西服套裝、襯衫、領帶、腰帶、鞋襪一般不應超過三種顏色，避免雜亂無章。
三、西服與襯衫相配
面料：正裝襯衫主要以高支精紡的純棉、純毛製品爲主。化纖、真絲、純麻不宜選擇。
色彩：正裝襯衫必須爲單一色彩，白色較多，藍、灰、棕也可考慮。
圖案：正裝襯衫無任何圖案爲佳。較細的豎條襯衫在一般性商務活動中可以穿着，但必須禁止同時穿豎條紋的西裝。
衣袖：長袖襯衫袖子要露出1-2釐米左右。穿西裝時襯衫袖口一定要扣上。
衣領:正裝襯衫的領型多爲方領、短領和長領。要根據本人的臉型、脖長、領帶結的大小來選擇。襯衫領應高出西裝領1釐米左右。若不繫領帶，襯衫的領口應敞開。打領帶的話，上面釦子要繫上。
四、領帶的選擇
領帶一般要注意和西裝、襯衫協調。領帶的顏色，正式場合最好選單一顏色，不要有花紋的，可以選跟西裝一個顏色，如藍西裝打藍色的領帶，灰西裝打灰色的領帶;此外，紫紅色領帶比較莊重而熱情。如果有圖案的，要簡潔。
五、釦子系法
單排扣：下面的那粒釦子永遠不繫或系中間的扣子。 就坐後，上衣鈕釦可以解開，以防衣服走樣。如果單排扣上衣，裏面穿了背心或羊毛衫，站的時候可以不繫釦子。
雙排扣：西裝要求把所有能系的鈕釦統統繫上。
六、必須穿皮鞋
鞋的選擇也很重要。俗話說:腳底無好鞋，顯得窮半截，可見起重要性。我們常用西裝革履來形容一個人的正規打扮，所以，在正規場合穿西裝就一定要穿皮鞋，不能穿涼鞋、布鞋、球鞋。而且首選黑色系帶牛皮鞋，偶爾也可穿深棕色皮鞋，鞋面一定要整潔光亮。
七、做到“四不要”原則
1、西服衣袖不要過長，保持精悍利索;
2、褲襠不要太大，避免拖沓累贅;
3、襯衣領不要太大，杜絕鬆垮無形;
4、褲腿不要過短，避免腿短而重心過高的現象。
男性職場文化
在職場上遇到事情的時候，特別是比較嚴重問題的時候，男性通常要用四種態度去解決。面對它；接受它；處理它；放下它。敢於面對，能屈能伸。
職場上的事情發生了，是不能逃避的，自己的事情只能自己解決，要從態度上認識到，只有勇敢地面對問題，才能不怕它。逃避只能拖延時間，給自己帶來心理上和精神上的拖累。
面對問題，只有表現出你是強者的姿態，毫不畏懼之情，從容接受，才能讓事態有所緩解，才能不讓自己成爲“膽小鬼”。
處理一件事情要儘自己最大的能力，想方設法，找出問題的解決方法，只有問題解決了才能拿掉自己的心結，讓自由的感覺迴歸。
問題如果經過自己的努力，確實是一時解決不了了，那你只能選擇暫時放下，也許拿起另一種事情做時，問題可能迎刃而解。
工作的過程鑽牛角尖，或者是懶惰思想都是不行的。遲早要面臨淘汰的可能，即使不被淘汰也不會有大的發展。
員工文明禮儀
文明禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現；對一個社會來說，文明禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。
語言文明禮儀要求：
講普通話。作爲一個地域廣大的多民族國家，我國的各民族都有使用和發展自己的語言文字的自由，但是《中華人民共和國憲法》明文規定：“國家推廣全國通用的普通話。”使用普通話進行交際，不但反映着其較高的文明程度，而且也有助於其對外交流。
日常文明用語：
見面語： 早上好、下午好、晚上好、您好、很高興認識您、很高興爲您服務、請多指教、請多關照。
感謝語：謝謝、勞駕了、讓您費心了、實在過意不去、拜託了、麻煩您、感謝您的幫助。
致歉語：打擾對方或向對方致歉：對不起、請原諒、很抱歉、請稍等、請多包涵等。接受對方致謝致歉時：別客氣、不用謝、沒關係、請不要放在心上、這是我應該做的。
告別語：再見、歡迎再來、祝您一路順風。
待人接物用語：
請、請進、請坐、請喝茶。
請稍候、請跟我來。
您貴姓？請問您有什麼事？
請問需要幫忙嗎？
對不起，讓您久等了。
對不起，耽誤您時間了。
沒關係，不要緊。
請走好、再見。
服務文明用語：
您好！請問要辦什麼事？
別急，有話慢慢兒說。
您反映的問題我們一定儘快給予答覆。
您要的資料（文件、數據）我們正在查找，請稍候。
請多提寶貴意見。
不用謝，您的問題解決了，我們也感到高興。
對不起，讓您久等了。
不用謝，這是我們應該做的。
對不起，這件事按有關規定，不能辦理，請諒解。
有些規定您可能不熟悉，我向您解釋一下。
感謝您對我們工作的理解和支持。
服務忌語：“我不知道！”“你不會自己看嗎？”“不知道，找那邊去。”“你沒看見我正忙着。”“羅嗦什麼。”“有意見找領導去。”“這事不歸我們管，你找**部門去！”
工廠文明禮儀
公司要求每一位員工關心公司發展大業，忠誠本職工作，信守職業道德，講究公德意識，樹立文明服務觀念，處處維護公司聲譽和企業形象。
公司鼓勵每一位員工努力學習科學、文化知識，刻苦鑽研業務技術，不斷提高操作技能，切實規範個人舉止言行和遵守規章制度。
職責：
按時上下班，杜絕遲到、早退。做好個人、公共環境衛生。工作時間不得擅離崗位，不得大聲喧譁、說笑，不得無事亂竄辦公室或操作現場。
工作過程中，不準吃東西、聽收音機、看電視；不準借用公司電話打私人電話；不準會客談論私事，不準看與工作無關的書報、雜誌等。
服從領導安排，工作有始有終，如有合理意見可及時彙報。會議做好記錄，工作彙報或請示以書面形式或電子郵件形式進行。領導交待的任務，確有困難完成，應及時報告，不得擅自拖延或隨意自行處理。
愛護辦公設備（電腦、傳真機、複印機、電話等）和生活設施，有計劃使用辦公物品，注意節約水、電、煤氣。
電腦專人管理，非經批准不得私自動用。電腦內保存的文件，非經同意，不得自行刪改。
不得粗言穢語、鬥氣，不得頂撞上司。
不得濫用職權，循私舞弊，以權謀私。
嚴守企業祕密，不該說的不說，不該問的不問，絕對禁止將公司的印鑑、資質證明、財務文件、經營方案、內部價格、領導電話（住址）提供給不相關的人和外單位。
態度：
“禮貌”是員工對同事、客戶的最基本態度。對同事要面帶微笑，“請”字當頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊。“您好，歐美雅。”是公司接通電話時的必用語。
“精神”是員工必須保持的風貌。面對繁忙的業務活動，始終要展示姿態優美、意氣風發、活力旺盛、信心十足的良好精神風貌。
“忠誠”是員工對企業必備的品質。有事必報，有錯必改；不拉幫結派，不陽奉陰違。以企業的事業爲己任，與企業同呼吸共命運。
文明禮儀行爲
同事之間上班初次見面應相互問候：男員工應主動向女員工打招呼，下級應主動向上級打招呼，年輕者應向年長者打招呼。
一天內第二次見面，點頭示意則可。
下班前要道“再見”、“明天見”、“我先走了”等，先走的主動打招呼。
別人主動向你打招呼時，必須有迴應。
公共場合遠距離遇見同事，不應大聲喊叫問候，也不能超越別人或橫穿過道握手，只需點頭或舉手示意即可。
外來客人進入單位辦公場所造訪時，員工先見到的應主動問候。
文明辦公：
辦公場所走路腳步要輕，速度快而適當，腳跟不得發出刺耳的響聲，不隨意急跑。
進入領導辦公室請示、報告或溝通工作，要先敲門，得到允許後方可入內；敲門時要注意聲音大小和間隔時間。
進入領導辦公室彙報工作，如領導正在與他人交談、商量工作或接聽電話，應在外稍加等候。
在辦公室內交談工作或打接電話，注意音量適度，儘量不影響同事工作。
上班時間不得談論與工作無關的事情，不得串崗。
員工每天提前5分鐘到崗，做好清潔和準備工作。
經常整理辦公桌、抽屜，辦公用品擺放整齊有序，辦公桌上不得擺放私人物品。
紙屑、雜物等及時丟入紙簍，不得亂扔亂丟。
愛護辦公室內的一切辦公設施。
文明禮儀諺語
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒——孟子
愛人者，人恆愛之；敬人者，人恆敬之。——孟 軻
禮，所以正身也；師，所以正禮也。——荀 況
道德是爲人類社會升到更高的水平，爲人類社會擺脫勞動剝削制度服務的。——列 寧
人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧——荀子
人有禮則安，無禮則危——禮記
文明禮儀的重要性
對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，淨化社會風氣，提高社會文化素質。對於個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、爲社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關係。文明禮儀不僅在生活中，對我們影響很大，在職場和國家大事上也是意義非凡。
在日內瓦會議期間，一個美國記者先是主動和周恩來握手，周總理出於禮節沒有拒絕，但沒有想到這個記者剛握完手，忽然大聲說：“我怎麼跟中國的好戰者握手呢？真不該！真不該！”然後拿出手帕不停地擦自己剛和周恩來握過的那隻手，然後把手帕塞進褲兜。
這時很多人在圍觀，看周總理如何處理。周恩來略略皺了一下眉頭，他從自己的口袋裏也拿出手帕，隨意地在手上掃了幾下，然後——走到拐角處，把這個手帕扔進了痰盂。他說：“這個手帕再也洗不乾淨了！”
大家都知道周總理是位可敬可愛的人，在平時，這樣的做法是根本不可能的，但是身在外國，一定不能讓別人感覺對禮儀不重視。
職場文明禮儀有利於職場人的互相團結合作，更好的爲公司創造利益，爲自己創造福利。男性職場文明禮儀的出現，爲男職工指明瞭從業之道，便於更好的發揮自己才能。
