火車綠色通道怎麼辦理，“綠色通道”的功用是，應急購票、迅速檢票，順知利進站上車。所謂“綠色通道”, 也稱“無申報”通道或“免驗”通道, 下面就來看看火車綠色通道怎麼辦理。
爲方便老年旅客購買火車票，火車站設有“愛心窗口”，可優先爲老年旅客辦理現金購票、改簽等業務，瞭解老年旅客乘車需求，提示乘車關鍵信息。鐵路12306APP在餘票充足時，可爲60歲以上老年旅客自動分配下鋪。
進站方面，新冠肺炎疫情發生後，進入許多公共場所需要出示健康碼，火車站爲此專門設置了醒目的指示牌，提示老年旅客走愛心通道。行動不便的老年旅客乘坐火車，可通過鐵路12306APP、鐵路12306客服電話、鐵路12306微信公衆號或小程序以及火車站的愛心電話預約重點旅客服務。火車站工作人員接到預約後，會根據老年旅客出行日期、車次、具體需求等，提供輪椅等“定製化”接送站服務。
如果家屬想送老年旅客進站乘車，可前往車站重點旅客服務檯，提供相應的證件及信息，工作人員覈實後，爲送站人免費辦理愛心接送憑條。候車方面，候車過程中，老年旅客可在愛心服務專區休息，車站工作人員備有熱水、一次性紙杯等物品爲老年旅客提供周到貼心的服務。
乘車方面，火車站每個檢票口均設有愛心通道，老年旅客可以在此優先檢票乘車。上車後，列車乘務員會格外關注獨自出行、行動不便、身體不適的老年旅客，若老年旅客不會使用車上設備，乘務員也會耐心講解示範。
所謂“綠色通道”, 也稱“無申報”通道或“免驗”通道, 是指旅客攜帶無須向海關申報的`物品或只出示申報單或有關單證後即可放行的通道。
“綠色通道”的功用是，應急購票、迅速檢票，順知利進站上車。爲那些提箱揹包的旅客，在臨近開車前20分鐘左右，風風火火趕到車站又來不及去售票處購票的旅客提供方便。
據瞭解，中國鐵路哈爾濱局集團公司積極探索創新，採取多種措施確保“智能時代”老年人日常乘火車出行便利順暢。購票服務中，在各車站設立“老年人購票優先”售票窗口，緊貼老年人需求特點，所有人工窗口全部支持現金購票，備足找零金，確保滿足老年人現金購票找零的需求。一旦發現有老年人，特別是運用智能技術困難的老年人有購票需求的，車站將指派專人主動爲老年人提供輔助幫助。
與此同時，哈爾濱、齊齊哈爾等車站還採取配備大字體的標識、放大老年人購票窗口麥克風音量等措施，爲老年人旅客提供零距離服務。在進站候車服務中。爲老年人設立進站人工專用通道，在有條件的車站進站驗證口、安檢口設立進站綠色通道，供老年人等重點旅客優先進站使用，其他車站結合實際，爲老年人進站提供優先服務。
人工口檢票位置設置“老年人優先進站”標識，檢票人員優先爲老年人提供身份證閘機檢票和人工口驗證服務。各車站在候車室還設置老年人候車專座，爲老年人旅客提供候車、檢票便捷服務。
牡丹江、三間房等車站在做好重點服務的基礎上，還爲老年人準備了降壓藥、心臟病要等藥品，以備應急使用。在乘車服務中。主動爲上下車的老年旅客提供幫扶服務，做好安全提示。在乘車途中及時爲老年人旅客進行服務登記，瞭解服務需求，提供相應服務。對需要幫助的老年人旅客，進行重點服務，並做好安全防範。牡丹江客運段還爲老年人旅客鋪位或座席懸掛“中國結”並填寫“助老服務卡”，做好重點旅客提示服務。
鐵路部門提示廣大旅客，通過鐵路12306網站購票的旅客，12306系統自動識別60歲以上老年旅客並優先安排下鋪。12306客戶服務中心及各車站已全面開展老年人預約服務工作，通過預約服務登記等方式，瞭解、掌握老年人旅客旅行服務需求，積極爲老年人購票、進站和乘車提供相應服務。
