商家爲什麼不怕12315，12315工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，以下商家爲什麼不怕12315。
商家爲什麼不怕123151
因爲12315是消費者協會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權。它主要是一個輿論監督的作用，消協曝光的不良商家，因此商家不怕。12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，就是說爲消費者和商家提供協商和調解的途徑，不會作任何處罰。
爲了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話爲依託，建立了以現代信息技術爲主要手段，集受理、查處、監管爲一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網絡。
12315專用號碼的啓用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊製售假冒僞劣商品的行爲，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，爲維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。拓展資料：撥打電話前，需要做些準備。
1、你必須先知道商家的名稱以及地址，如果不在南昌範圍內，就不能受理，你可以拔打當地的政府熱線，應該是每個城市都有的。
2、準備好你的問題描述，並說出你的訴求。就比如宥媽在這件事上的訴求就很明確，一是必須全額退款，不接受扣除手續費之類的。二是退款時長不能超過一週，以免時間長了又出現扯皮。
3、12345回覆時間爲5個工作日。只要投訴了，就會在5個工作日給予回覆，這時不用着急，耐心等待即可。投訴時間可以非工作日、
4、在這期間，商家和12345工作人員都會主動聯繫你，這時你的訴求只要是合理的，就要堅定。商家聯繫你，是迫於無奈，會找你協商，但還是會討價還價。比如宥媽接到商家電話，說可以辦理退款，但是可能會有手續費，而且退款時間不能保證。
對於這樣的`回覆，我明確說不接受，會繼續投訴。事實上，還沒等我繼續投訴，12345那邊就來了電話，追蹤解決結果，是否得到有效解決。我表示不滿意。12345表示會繼續找商家協商
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12315不受理8條
網上說，12315不受理8條，其實遠遠不止，小編爲大家總結粗以下13條12315不受理的情況。依據《消費者權益保護法》、國家工商總局51號令等有關規定，下列情況12315不予受理：
1、沒有明確的被訴方；
2、沒有具體的申訴請求、事實和理由；
3、超過保修期或者購買後超過保質期的商品；
4、達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；
5、法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
6、消費者知道或應該知道自己的權益受侵害超過一年的；
7、消費者無法證實自己權益受到侵害的；
8、經營者之間購、銷活動糾紛；
9、消費者個人之間私下交易的；
10、購買標明是“處理品”的商品；
11、未按商品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動而導致商品損壞或人身傷害的；
12、不屬於工商行政管理機關管轄範圍；
13、不符合國家法律、法規有關規定的。
商家爲什麼不怕12315
1、有的商家稱，不怕12315，因爲12315只查封違規商家，正規經營的是不需要擔心的。
2、國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家採取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費*，反對浪費。保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。但如果消費者的權益沒有被商家損害，那麼商家自然不會害怕12315，所謂“身正不怕影子斜”，就是這個道理。
3、依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三條規定：經營者爲消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法；本法未作規定的，應當遵守其他有關法律、法規。經營者與消費者進行交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。因此商家是受到國家監督的，一旦出現不良情況，那麼可以撥打12315進行投訴。
實名打了12345會遭報復嗎
1、實名打了12345，並不會遭到抱負。因爲雖然在打*的時候會留下個人記錄，但是這些信息都不會直接告訴商家，因此不會受到保護。
2、投訴一般不會有報復。因爲投訴的性質與舉報是有差別的，投訴一般都是維權，是在維護自己的權力。有時甚至投訴的是一個團體，這種情況沒有誰來報復你。
3、通過*投訴，要使用普通話或對方聽得懂的語言，講話應儘量簡明扼要，先要講清被投訴的商家是誰，還要有具體的*，這樣的話方便相關部門介入調查，維護消費者的合法權益。
4、但是也不排除有的機構保密不嚴格，可能會被被投訴者打聽後知道，建議使用公共*或黑手機卡，避免遭到報復。
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消費經過及協商退款未果
宥媽年前在類似團購平臺聯聯周邊遊買了一個遊樂場的充值卡，本來打算過年帶孩子去玩的，之前在《爲什麼不能出去玩？我是通過這些 *** 跟孩子解釋的！》一文中也提到過，哪知道突如其來的疫情，沒能成行。
於是，聯繫 *** 想退款。雖然我知道這家平臺有說明是不能退款的，但是疫情特殊情況，想着是不是有退款措施。但是聯繫 *** 說，還是不能退款，會跟商家協商延期。想着疫情確實商家也不容易，能延期也行，這樣處理也是可以理解的。
在我提出疑慮，擔心延期到3月31日也不一定能去領卡的時候， *** 還說抽空去領就可以，領好了以後用。哪知道我趕在快要到期了，前去領卡，結果兌卡人員都沒上班，有工作人員但不能兌，叫我換個時候再去。
尼瑪！！這疫情出來一趟也不容易，還大老遠的，這來回的時間精力真叫人不爽。平臺一點也沒提醒用戶，商家沒有營業，還一個勁叫消費者去兌換。於是再次聯繫 *** 要求退款，結果 *** 跟我扯了半天，終於鬆口退了，但是要高達30%的手續費，這實在是毫無道理。之一不是我的過失，是平臺服務不到位，第二我不明白這所謂的手續費是什麼成本。
*** 所謂的應該聯繫他們諮詢是否恢復營業，他們之前沒有任何提醒，就只是說要我3月31號之前去兌換卡。給我的感覺是即便沒有營業，也有人在那裏兌換卡。這前前後後 *** 跟我扯了很多沒用的，讓我更加不爽。於是，上網查了一下有沒有跟我一樣被坑的消費者。果然，一查發現網上一堆關於聯聯周邊遊的投訴。在這些文章以及網友吐槽裏面，我找到了一個不錯的解決 *** ，按照他們的投訴經驗竟然輕鬆成功了。
輕鬆 *** 只用了一招
3月21日與 *** 溝通無果，按照網友的建議，直接撥打 *** 服務熱線12345。有一個網友反饋，商家並不太怕12315，而且有網友表示12315需要15個工作日給予答覆。所以，我直接按照網友的意見，撥打了12345。從撥打12345投訴，到退款成功，僅用了6個工作日。
撥打 *** 前，需要做些準備。
1、你必須先知道商家的名稱以及地址，如果不在南昌範圍內，就不能受理，你可以拔打當地的 *** 熱線，應該是每個城市都有的。
2、準備好你的問題描述，並說出你的訴求。就比如宥媽在這件事上的訴求就很明確，一是必須全額退款，不接受扣除手續費之類的。二是退款時長不能超過一週，以免時間長了又出現扯皮。
3、12345回覆時間爲5個工作日。只要投訴了，就會在5個工作日給予回覆，這時不用着急，耐心等待即可。投訴時間可以非工作日、
4、在這期間，商家和12345工作人員都會主動聯繫你，這時你的訴求只要是合理的，就要堅定。商家聯繫你，是迫於無奈，會找你協商，但還是會討價還價。比如宥媽接到商家 *** ，說可以辦理退款，但是可能會有手續費，而且退款時間不能保證。
對於這樣的回覆，我明確說不接受，會繼續投訴。事實上，還沒等我繼續投訴，12345那邊就來了 *** ，追蹤解決結果，是否得到有效解決。我表示不滿意。12345表示會繼續找商家協商。
5、12345繼續給我打 *** ，說明商家有運營成本，要扣手續費，我表示不能接受，並把理由重述了一遍。由於接到投訴 *** 的人員和追蹤的人員不會是同一人，加上商家也會辯解，所以有必要再複述一遍，只要理由充分，堅定自己的訴求就可以了、
6、30號，我順利得到了198元的退款，一分不少，而且處理迅速。從投訴到圓滿解決，在第6個工作日就解決了，而且完全跟我訴求一致。只用了一個 *** ，接下來完全不用 *** 心，就完美的解決了我的訴求，這真是一次相當順利的 *** 。
