12315投訴商家會怕嗎

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12315投訴商家會怕嗎，如今生活中，我們要買的東本越來越多，很多時候購買東西會出現糾紛或買到假貨，一般第一時間都會跟商家協商，但是協商不了的話可以12315投訴，那麼12315投訴商家會怕嗎？

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12315投訴商家，商家有違法行爲自然會有所顧慮但是若是無理投訴，商家屬於依法經營自然就談不上“怕不怕”的問題。市場監督管理部門對於商家的違法行爲和不誠信行爲有查處的權力，通過12315投訴商家，市場監督管理部門查證屬實後會依法進行行政處罰。

法律依據

《消費者權益保護法》第五十六條

經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：

（一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；

（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

（四）法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。

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提問：今天遭遇了店大欺客！明明沒有過期的消費卷，到了店面居然被商家拒絕消費使用！說9月份就已經停止活動！9月份停止了活動，是怎麼在10月14號團到的？而且商家撂下狠話，你要打12315投訴就投訴，我們店反正就是不能用優惠卷！然後就把我們撂在一旁置之不理！

難道12315投訴商家真的沒用嗎，他們不會怕嗎？如果投訴後會怎麼樣？

回答：12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。

當然，如果商家的行爲違反了相關的工商行政管理法律法規，在調解的同時或之後，如果查證屬實，12315會召集消費者和商家進行調解。至於消費者能否得到賠償，因爲12315並沒有執法權，就要看調解結果了。如果涉及嚴重質量問題的話，他們會把相關情況通報行政部門，由行政部門進行查處。

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你投訴了商家。

只能是商家給你解決，12315也只是一個監管處理問題的平臺，解決問題也只能是商家，因爲給你提供服務的不是12315。

爲了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，1999年3月15 日，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話爲依託，建立了以現代信息技術爲主要手段，集受理、查處、監管爲一體，覆蓋全國城鄉的`12315消費者申訴舉報服務網絡。