如何做好離職面談，作為一個HR進行離職面談是日常的工作，離職面談對於企業有重要的意義，瞭解員工離職的真實原因有助於公司成長，下面分享如何做好離職面談。快來看看吧
如何做好離職面談1
面談地點應選擇輕鬆、明亮的空間，面談時間以20分鐘至40分鐘之間較為恰當。另外，離職者的個人基本資料、離職申請書、以往考核紀錄表也應妥善準備，以正確掌握離職真正原因，這也可讓離職者感受到面談者對於當事人的重視。
可以先幫被面談者倒杯茶水，先行營造輕鬆的氣氛，以善意的動作卸去彼此對立的立場，建立彼此互信的關係，才能夠讓被面談者真正説出心中的想法。
整個面談氣氛應當是以尊重為前提，以傾聽為主，儘可能地讓離職員工一吐為快。在溝通技巧上，應該通過詢問的方式，引導離職員工講出他離職的真實原因、促使他離職的具體事情。
一般來説離職的主要原因有三個：包括外部因素（社會價值觀、交通以及人才市場競爭者因素）；組織內部因素（薪資福利不佳、不滿上司領導風格、缺乏升遷發展機會、工作負荷過重壓力大、不受重視無法發揮才能等）；個人因素（家庭因素、人格特質、職業屬性以及個人成就動機因素）。
找到原因之後，就需要去探究這個原因背後的東西。比如説因為薪酬太低，那麼薪酬低是因為公司整體的水平低，還是他個人的水平低？如果是後者，是因為公司考評不科學而使他失去了薪酬提升的機會，還是因為他的工作能力和工作業績太差而沒有提升薪酬？如果還是後者，那麼他的直接上級又是如何對他的工作進行指導的？他的業績沒有改善是因為他個人的原因，還是因為他直接上級的原因？
在面談的過程當中，應隨時察言觀色，設法將自己的立場與被面談者站在同一陣線，專注傾聽其所抱怨的人或事，面談者的角色應該是多聽少説，適當的提出問題即可。
在面談的過程中，傾聽的同時要肯定離職員工的優點，其次指出不足，並提出改進建議。如果是公司辭退員工，送上可行性建議及祝福。
在面談技巧上，為了避免辭職人員找一些虛假或誤導性的理由，在談話中不要直截了當地問：“你為什麼要走”，可以從側面入手，比如：“哪一項因素的改變可能會讓你改變想法，願意再留下來？”用這種方式來引導員工説出自己真正的想法。
面談結束之後，應將面談紀錄彙整，針對內容分析整理出離職真正原因，並且提出改善建議以防範類似原因再度發生。
如何做好離職面談2
1、明確談話目的離職談話和一般的談話不同，具有明確的談話目的。針對不同離職人員，談話的目的和重點會有所不同：對骨幹員工離職，談話目的可能在怎樣留住他;如果留不住，要弄清原因何在;瞭解他下一步的打算和如何保持與他的聯繫。對辭退員工的談話，談話的目的可能在於解釋和安撫工作，迴應他的抱怨，結合他的特點，給出建議。對經濟不景氣時候的裁員談話，目的側重於讓員工理解政策，並在公司政策框架下，解釋公司提供的幫助和補償工作。如果對被裁員工談話時，用留人的那一套思路來談，員工只能是越談越生氣，所以，離職談話需要注意對象的不同，確立自己的談話目的。
2、瞭解離職人員的背景信息離職談話需要知己知彼;要達到好的效果，一定要對離職人員的基本信息有事先的瞭解。可以通過人事檔案，對其年齡、工齡、工作經歷、家庭情況以及工作表現等有一個基本的瞭解;也可以向上司或有關人員，瞭解他的工作表現、個人興趣、有關的評價資料等。這個工作做紮實了，在離職談話時，就能把握談話的主動權。
3、熟悉有關法律法規和公司有關制度。有關法律法規，是國家和社會界定員工與企業之間利益關係的文本文件，越來越多的員工法律意識和維權意識在提高，在離職的'時候，可能會提到譬如《勞動法》上有關的條款要求，對此要能從容應對。公司政策和制度，與員工的切身利益相關，如果離職談話人對公司的政策和制度不瞭解，員工在提及有關問題時，談話人不能作為公司的代言人，那談話是沒有任何意義和價值的。譬如，與公司裁員的離職人員談話，需要了解公司的裁員政策、補償方案甚至於業界形勢、市場表現等信息。
4、擬定談話提綱。談話提綱不一定要寫在紙上，但一定要有一個談話的要點和先後順序。離職員工一般都是有工作經驗的，要考慮到他們的顧慮、性格、反應，設計有關的談話問題。談話者要將談話提綱與上面的談話目的、員工的背景信息結合起來，以確保談話不偏離自己的目的。談話提綱要考慮到談話時間的控制，如何在有限的時間內達到自己的談話目的，是需要認真準備的。
5、談話現場的控制。如果説，前面4項工作都認真準備了，談話現場控制應該沒有什麼問題。清楚了自己要問什麼，也準備了離職員工會提什麼問題，交流就不會浮在表面上。
但離職談話的現場控制還有一些小技巧需要掌握：如談話地點儘量選擇有一定隱私性的地方，避免被打斷和干擾，也較容易與員工深度交流。談話的過程中，不要機械照搬事先準備的問題，要注意傾聽，理解離職員工所説的意思和內容，必要時進一步詢問。利用員工思考和沉默的時間，回顧自己的談話提綱，調整自己的談話思路。
因此，離職談話過程中，開放型的問題應多問，探討和徵詢的語氣應當多些，因為你必須讓員工感受到你是真誠的，而且你必須記住，你是代表公司的。談話結束時，對員工提出的問題，自己不能立即答覆的，要明確告訴員工，過後給予相應的答覆。
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一、選擇最佳的面談時機
恰當的時間做恰當的事情,HR只有把握好面談時機才能收到預期效果,離職面談應利用以下兩個時間點與離職員工進行交流。
第一個時間點是得到員工離職信息時,因為這個時候許多員工的離職意願還不是非常明確、堅定,有時可能僅因某件事情的刺激而萌生去意,此時如能及時溝通,化解其一時之衝動,往往能使員工收回辭職決定,不至於使事情鬧僵以至沒有迴旋餘地；
第二個時間點是員工去意已決並辦理完離職手續之後,因為此時離職員工已無任何顧忌所以最容易講出心中的真話。
二、營造寬鬆的客觀環境
在進行離職面談時,首先要注意面談的時間和地點的選擇。由於離職面談的特殊性,面談地點應該具有一定的隱私性,一方面不要讓其他員工知曉,畢竟這不像普通的員工談話,另一方面也能避免面談過程中被打斷和干擾,好的訪談環境有利於讓離職員工在無拘無束地情況下自由地談論問題。例如可以嘗試選擇在能夠讓人精神放鬆的、伴有舒緩音樂的、空間明亮的咖啡廳,而不是每天都令人緊張壓抑的辦公室。離職面談的時間可以根據交談的深入情況靈活掌握,而不一定要有明確的限定,因為這不是例行公事,而是一次與離職員工毫無約束完全敞開的友好交流。
三、充分運用技巧、積極地傾聽
儘管客觀環境應該是寬鬆和無約束的,但這並不代表離職面談只是普通的日常交流,實際上離職面談也是有技巧可言的。HR在交談中應注意面談技巧,不要只是按照事先列出的問題逐一發問,更主要的是要積極地傾聽。如果有不清楚的地方,還要仔細詢問,同時也要適時保持沉默,讓離職員工有足夠思考的時間。
HR應該在事先把握離職真實原因的基礎上,充分了解面談對象的性格特徵,從細節之處捕捉面談對象當時的心理狀態,並預期其將產生的反應,以此選擇合適的面談切入方式,並有效避免面談過程中出現冷場、情緒激化、失控並導致面談不能繼續和麪談失敗的情形發生。HR可以先幫面談對象倒杯水,以此營造輕鬆的氣氛,以善意的動作卸去彼此對立的立場,建立彼此互信的關係。同時,在面談的過程當中,還應隨時察言觀色,設法將自己的立場與被面談者站在同一陣線上,專注傾聽其所抱怨的人或事。當被面談者產生防衞的情形,HR應及時地關心他的感受,不要唐突地介入問題,更不可做出任何承諾,最重要的是要將面談重點記錄下來,便於之後的分析整理工作。面談者的角色應該是多聽,做離職者的傾聽者,適當提出問題即可;少説,及時做良性或補救性的溝通,必要時給予指導和幫助。
如果離職者是懷着對企業怨恨的心理而離開的,可能會牢騷滿肚,對此,面談者要儘量聽他發泄出來,同時儘可能詢問令他不滿的原因,以便讓企業能夠發現自身管理上的弱點與漏洞,並儘量消除其中的誤會,因為減少他的抱怨也就為企業減少了一個“敵人”。
