賣衣服技巧語言怎麼説賣服裝的話術,在服裝銷售過程中,銷售員不僅要把服裝很好地展示給顧客,還要掌握一些賣服裝的話術,下面是一些賣衣服技巧語言怎麼説賣服裝的話術。
賣衣服技巧語言怎麼説賣服裝的話術1
賣服裝的説話技巧。首先我們來看看這句話的關鍵詞在哪裏。
1、賣。
説白了,就是拿別人的錢來換自己的東西,並且我們想要的最理想的狀態,是拿多的錢來換少的東西。
所以想掌握賣衣服的説話技巧自然要先弄明白,自個是在做什麼,目的是什麼。
但請記得,賣東西是自己的事,買東西才是買家的事。
所以我們應該努力的去幫助顧客買,而不是幫助自己賣。
所以,在推銷物品的時候,應該抓住顧客的需求。
1、遇到款式比較特別,顏色比較挑剔的服裝時可以以滿足顧客的求美求出挑的心裏講,
比如
“咿,真難得,這件衣服好多人喜歡就是沒一個能有緣招架的住的,沒想到穿您身上真是跟定製的似的。撞衫的估計都沒了。”
這種説法適合針對外形氣場較佳的年輕女性,能勾起她的優越感從而激發購買慾、
2、遇上比較保守的顧客。記得提升商品的使用價值
這種顧客比較注重實用,不是希望一件衣服穿得多出挑,而是講究個經濟實用,你在説話時應該注意強調衣服的品質。
比如“純棉質的衣服沒別的,就是圖個舒服不走形,洗多少次都不會起球,這樣的衣服百搭又實用,可是少不了。”
“這件針織開衫,春秋換季的時候可少不了,對付早晚温差的必備品,怎麼説還是身體重要,而且到了夏天還能披上防曬使用又方便。
這樣可以針對 以 求實心裏為主的顧客 提升商品價值 讓顧客覺得買了就值了 不買是損失。
3、總有些 只是看看的顧客
逛街講的就是個“逛”如果是新店,還沒有口碑,誰也不直接就奔到哪家店去購買服裝。所以總是有些,只是看看的顧客。
針對要買東西的顧客賣出服裝不算本事,把東西賣給只是看看的顧客才算能力。
比如,你可以對這類顧客進行簡單的觀察。
不要直接上去就問你需要點什麼,因為他們往往什麼都不缺或者是什麼都缺
這時最好根據他們本身來做推薦 讓他們知道自己缺什麼。
比如 “身上的白褲子才買的吧,穿你身上版型真不錯,就是單調了點,要是能配上件草綠色開衫就好了,夏天看着清爽又防曬 絕對提升回頭率。”
當然做這類推薦一定要切忌兩點
第一是不能直接給顧客挑毛病,而是讚美之中略表遺憾,否則會引起顧客的反感
第二是最好不要推薦太過昂貴或處處可見的大眾款。
要讓顧客在覺得多一件不多的心態中購買。
2、服裝
如題,我們所賣的是服裝,而不是蘿蔔白菜寶馬香車。
所以應該抓住服裝本身的特性。
如
1、注意搭配方案,能賣兩件絕對不賣一件。
比如顧客只是需要一件牛仔馬甲
你可以在她試換馬甲的時候順便為其推薦一件吊帶或T恤,顧客需要買一條長裙你就告訴他,如果搭配上這雙波西米亞的涼鞋有多漂亮等等。
尤其是在天氣比較寒冷或炎熱的情況下,更加可以讓顧客儘量的多購買商品
比如説“這大熱天的,難得遇到一身都合適的,反正加一起也沒多貴就一次買了白,也省的再逛了。”之類種種
試想一下,誰沒有逛街逛到累卻苦苦尋不到想要購買的商品,這種疲憊狀態下其實很容易推銷出商品,而且是數量較多的商品。
2、弄清楚顧客買服裝的目的 對症下藥
有人買服裝是為了美觀,有人買服裝是為了保暖。心態不同,所以針對的不同的顧客應該説不同的話。推薦不同的衣服
3、説話。
説話,説白了就是忽悠,但是應該忽悠的有水平有道德,一個袖子的衣服你非説是兩個,這次忽悠住人家了,人家下次大不了就不來了。
所以説,應該是去引導顧客發覺服裝的價值而不是虛構服裝的價值。
此外還有些小技巧如
1、暗示顧客他有多需要這件服裝;
2、針對猶豫不決的顧客告訴他這件服裝已經數量不多了;
3、暗示顧客他的自身條件很適用與這件服裝。
4、技巧
既然再談論賣服裝的技巧,那麼就在收尾時總結點小技巧吧。
1、對體型偏胖的顧客,告訴他怎樣的服裝顯瘦遮肉等等。大多人都有外形上的不足,如果能通過服裝解決,顧客自然樂得購買;
2、顧客嫌衣服太大,可以告訴他小孩子還要長身體,如果是成年人可以告訴他寬鬆了舒服,或者直接豪氣的説,沒事,不就大點,隔壁的裁縫店兩塊錢就能修了,將來胖了也能穿,或者説 衣服洗洗大多都會縮水等等。
3、顧客嫌衣服太小,如果是女孩子可以告訴她,喜歡的衣服買小一號利於減肥。如果是男士就告訴他穿穿就鬆了。
當然遇到大小問題,出入不是太大就能銷售出去,但也不能為了銷售明明顧客穿上像是麻袋或者裹得像是粽子還強説好看,那樣是在砸自己招牌、
4、做生意的難免遇到幾件殘次品。可以單獨出售,注意暗示買着購買這樣的商品是可遇不可求,會多麼多麼划算,而且對整體影響也不大。錯過了就要買高價了,之類種種。
5、快刀斬亂麻式的出售。顧客既然穿着合適又準備買了,就不要給他猶豫的機會,告訴他買的值然後立刻進行包裝,如果在包裝前詢問一下是否需要裁減掉吊牌的話還可以降低退換率。
5、最後關於砍價的一些問題
除了專賣店,大多人在商鋪購買服裝是會砍價的。
遇到買家砍價賣家應該注意一下幾點。
1、買家説別家的比較便宜時告訴他“便宜的我也見了,要是進過了利潤比這件還大,問題是我不不想讓你們買着不舒服的衣服麼,有些東西不能看那三四塊的差價,差不多的衣服其實裏面學問可大了,幾塊錢買個舒心,反正都改革開放了,誰還在乎這幾個錢。”
2、買家要求店家贈送小贈品時可以告訴他“您可真有眼光,這贈品選的我還賠給你錢呢,您要是真喜歡就兩件一塊拿,我算你便宜點也算賣個人氣了,要説送,還整不行。”
得,這樣説不定還又多賣件。
3、顧客拿些小問題吹毛求疵要求降價。可以明確的告訴他線頭難免剪了就好,褶子是因為這件衣服沒人試穿過,剛從櫃子拿出來。您要是嫌釦子不合身,我給您剪了重逢,你要是真剪了他能不買?
4、以節假日為由要求降價的。明確的告訴他“節假日打折的都是專櫃,這裏小本生意轉還轉不夠一個西瓜錢呢
值得注意的是,請不要告訴顧客你賺不到多少多少具體的利潤,而是用些常見的普通生品來代指。
簡言之。賣服裝的説話技巧不過於:讓顧客明白自己需要什麼,並幫助顧客滿足需要,僅此而已。此外要注意説話的語氣態度等,過於強硬會讓人不舒服,過於低聲下氣也會讓顧客變得挑剔刻薄。至於這個度的具體把握就是需要實際經驗才能獲得的了。
賣衣服技巧語言怎麼説賣服裝的話術2
推薦服裝可運用下列方法:
推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行説明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
配合手勢向顧客推薦。
配合商品的特徵:每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要着重強調服裝的不同特徵。
把話題集中在商品上:向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
準確地説出各類服裝的優點:對顧客進行服裝的説明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地説出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧:重點銷售就是指要有針對性。
對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。
在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。
重點銷售有下列原則:
從4W上着手。從穿着時間When、穿着場合Where、穿着對象Who、穿着目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
重點要簡短:對顧客説明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的.特點要首先説出,如有時間再逐層展開。
具體的表現:要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只説:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式。
對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒,要向顧客説明服裝符合流行的趨勢。
服裝銷售語言技巧可以讓服裝銷售人員更快的與顧客進行有效的溝通,瞭解顧客內心的消費想法,從而有針對性的進行銷售策略,因此,對於服裝銷售語言技巧的學習和積累是服裝銷售人員日常的功課。
我們一起來看一下都有哪些服裝銷售語言技巧。
顧客的服裝消費過程中,雖然自主權在自己的手上,但很大一部分也是需要服裝營業員的促單過程,而這其中的服裝銷售語言技巧不得不説功勞顯著。
商業工作需要營業員做到語言美。
服裝銷售語言技巧主要包括使顧客愉快的技巧,化解矛盾的技巧,善意幽默的技巧,結構襯托的技巧,以正驅邪的技巧,純淨有效的技巧,成功推銷的技巧等。
使顧客愉快 營業員在工作中,要經常面帶微笑,要時刻想到多給顧客一些快樂,一些讚美。
使顧客高興,自己也心情愉快。從微小的動作到姿態語言都能體現出營業員的良好品質。
化解矛盾好的語言就像一種潤滑劑,調節着與顧客之間的關係,減少摩擦。
營業員不能苛求每一位顧客都具有較高的修養和高貴的氣質,每一位顧客都和顏悦色。
營業員要具有不計較顧客態度的心態,面對各種顧客使用不同的服務語言,講究語言技巧,時時處處表現出禮貌的態度,表現出冷靜耐心忍讓的心態,再配合得體的語言,使顧客的不滿情緒得到緩解,化干戈為玉帛,使矛盾順利解決。
以正驅邪營業員每天接待的顧客大多數是友好和善的,但也有極個別的品質低下、不懷好意的人故意搗亂。
營業員面對低級庸俗的顧客要注意運用語言技巧,既不失禮貌又堅持原則,不卑不亢,有禮有節,維護自身的尊嚴。
善意幽默
幽默的最直接的功能就是引人發笑,在這幽默的笑聲裏,人們可以感覺到這裏面含着嚴肅、美好、善意和崇高。
幽默的語言是藝術的語言,是智慧的體現。
幽默具有解除困境、引人思考、內含批評和調動情緒等多種功能。
營業員要注意知識的學習,掌握廣博的文化知識,熟練得體的運用幽默的語言為顧客服務,給顧客一種美的享受。
幽默語言的運用也有它的禁忌,在運用時要注意忌表意不清,容易引起誤會。
忌説粗俗傷大雅的幽默話,忌淫邪下流,忌淺薄滑稽,忌尖刻無禮,這樣的幽默語言,只能使顧客反感。
營業員在使用幽默語言時要分清對象、看清場合、辨清氣氛、講究分寸、講究説話藝術,運用好幽默的語言技巧。
對比襯托在商業活動中,營業員應用服務語言時,要注意説話的對比襯托語言的對比襯托是指營業員在工作時,經常會遇到有些顧客所問的事情,不好直接回答或照實回答,而要利用其他言辭作襯托和替補,以明白無誤地解釋清楚。
營業員在使用襯托詞語時要慎重選擇,要明白所選詞語的感情色彩和褒貶意思,不可掉以輕心,防止錯用詞語,造成不良的形象。
貼切準確運用語言是營業員提高服務效果所必須具備的基本技能。
使語言不斷純化 服務語言不僅要求是質樸的、準確的、簡練的,而且也要求是純淨的語言。
純淨的敬客語言一般是沒有口頭語,少用隱語和雅語等。
營業員要經常注意檢查分析自己的用語,去除不文明的口頭語,努力使自己的語言純淨。
營業員要經常學習,掌握廣博的知識,豐富語言的詞彙量,不用粗俗語,避免用深奧難懂、誇張可笑的詞語。
如果營業員的服務語言忽視了純淨的技巧,滿嘴口頭語、措辭噦唆、粗俗低級、隨意誇張等,再好聽的音調,也難收到好的效果。
成功推銷是目的商外貿服裝店裏的外貿服裝是為了銷售的,營業員的任務就是要把這些外貿服裝推銷出去,而要實現這個目標,離不開推銷語言的技巧。
營業員的推銷語言,一定要能激起顧 客的購買情緒,才能達到推銷的目的。
在推銷過程中,語言與動作要相配合,外貿服裝的陳列與展示也要符合顧客的習慣購買心理,使顧客對外貿服裝的質量和價值滿意度提高,給顧客留下好的印象,這樣才能更好地完成銷售,贏得回頭客,爭取新顧客。
在服裝銷售中,讚美顧客是一種藝術,讚美不僅有“過”和“不及”,而且還有讚美對象的正確與否,不同的顧客需要不同的讚美方式。
賣衣服技巧語言怎麼説賣服裝的話術3
1、將最重要的賣點放前面説。
最先和客户介紹的賣點將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把產品最顯著的賣點放在最前面説。
雖然這些第一印象並非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固的,所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海裏!
2、形成客户的信任心理。
只有信任才能接受,信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任,這兩點都不能疏忽。所以再給顧客推薦產品的時候,不一定要推最貴的,但一定要推薦最適合的,這樣才會取得顧客的信任。
3、認真傾聽
不要一見到客户就滔滔不絕地介紹,要先傾聽,瞭解客户的想法,特別是要學會銷售提問,打開客户的心扉,才知道應該怎麼説。先問明白客户想要什麼,有的放矢,節省口舌,也不會讓他人反感,説不定還能贏得善於思考的好印象。