苹果被指限制性能恶意诱导消费者换机

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苹果被指限制性能恶意诱导消费者换机，律师团队预测，这次案件若能取得胜利，将有2500万名英国苹果用户获得赔偿，总金额高达7.68亿英镑，苹果被指限制性能恶意诱导消费者换机。

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2017 年，苹果一桩丑闻被揭秘，随后被指控故意降低其 iPhone 的性能释放。受影响的型号包括 iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus、SE、7、7 Plus、8、8 Plus 和 iPhone X。

今天，英国消费者权益保护组织的负责人贾斯汀古特曼（Justin Gutmann）挖出了这个案子，将苹果告上法庭。在最近提交的一份投诉中，他要求苹果向数百万受影响的用户赔偿 7.5 亿英镑（或 8.7 亿欧元）。

那年 1 月，苹果在软件更新中推送一个未标注的电池系统管理工具，从而降低了旧款 iPhone 的性能，苹果没有提高禁用该工具的选项，甚至一度隐瞒该工具的存在。

虽然该公司声称其更新提高了 iPhone 的性能，但事实证明恰恰相反，最终舆情爆发，迫使苹果道歉。苹果声称，这样做只是为了消费者的利益，延长电池的寿命。但外媒认为，实际上苹果只有一个目的：迫使用户换新机。

古特曼认为，苹果当时并没有向用户透露这一决定，苹果为了掩盖旧款 iPhone 电池无法满足新的要求，非但没有推出电池召回或换新计划，也没有承认最新的软件更新不适合旧款设备，而是在明知会导致旧款设备性能恶化的情况下催促用户安装更新。

古特曼说:“苹果没有为客户做一件体面的、合法的事情，没有提供免费的更换、维修服务或赔偿，而是在软件更新中隐藏了一个工具，误导了用户，使他们的设备速度下降了 58%。”

“我发起这个案件，是为了让英国各地数百万 iPhone 用户因苹果的行为而遭受的伤害得到赔偿。

“如果这个案例成功，我希望主导企业重新评估他们的商业模式，避免这种行为。”

在推出这一工具，并且经过一年多拉扯之后，苹果承认了这一限制，并表示它会让电池较旧的手机、电量耗尽的手机或冷的手机变慢，这些限制都会影响电池的性能。

苹果表示，当电池状况不佳时，它可能无法满足手机处理器全速运行时所需的最大电流。在更新之前，这会导致手机关机，而更新的目的是让手机继续运行，哪怕速度会慢一些。

苹果公司在周四的一份声明中说:“我们从来没有，也永远不会做任何故意缩短苹果产品寿命的事情，或者降低用户体验来推动用户升级。”“我们的目标一直是推出客户喜爱的.产品，而让 iPhone 尽可能耐用是其中重要的一部分。iPhone 现在会在“电池健康”的设置菜单中加入一份报告，披露节流功能是否生效。

当然，英国的这一指控并非唯一针对苹果的一系列诉讼。在意大利，该公司被罚款 1000 万欧元。在美国，该公司在 2020 年 3 月达成的一项集体诉讼中同意为每部 iPhone 支付 25 美元，上限为 3.1 亿美元。

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6月16日，英国维权人士贾斯廷·古特曼向当地法院对苹果提起诉讼，理由是通过电池管理功能诱导用户更换新款iPhone或更换电池。目前，当地法院已经接受此案件。

贾斯廷·古特曼表示，苹果通过软件升级的方式，为iPhone提供了电池管理的功能，并通过“电池健康度”诱导用户过早地更换iPhone或是更换电池，无论是哪一项操作，受益者都是苹果公司。

古特曼的律师团队预测，这次案件若能取得胜利，将有2500万名英国苹果用户获得赔偿，总金额高达7.68亿英镑，约合人民币62亿元。而在这项诉讼之前，针对性能与电池表现上的问题，苹果已被多次提起诉讼。

（图片来自：苹果官网）

早在2017年，苹果就因为“降频门”事件受到了强烈的谴责。苹果被指控通过系统更新降低了旧款iPhone的处理器频率和电池表现，导致用户在使用中出现明显的问题，用户必须通过更换电池的方式恢复正常使用，而处理器的降频则无法解决。苹果也确认了这个问题的存在。在今年5月份，苹果同意向纽约和新泽西州受到“降频门”事件影响的每位iPhone 4S用户赔偿15美元。