職場工作禮儀知識，人際交往的準則也是很重要的，職場上最忌尺寸把握不當，這時你就要懂得工作禮儀了，對待同事要真誠，和上級之間，應該尊重上級。下面我們一起看看職場工作禮儀常識。
職場工作禮儀知識1
1、真誠原則真誠是待人真心實意的友善表現，不說謊、不虛僞、不騙人、不侮辱人，事事處處，誠信相待客戶。蘇格拉底曾言，真誠是禮儀的首則，“你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的、誠信的方法來贏得一個人的心”。有道是“精誠所至，金石爲開”，只有真誠才能貼近客人。
2、寬容原則寬容是與人爲善的高尚境界，得寬容處且寬容。學會寬容、理解和體諒賓客，千萬不要苛求責備、斤斤計較或咄咄逼人，得理不饒人。客戶來自四面八方，觀念、素質或習俗參差不齊。對許多看不慣的言行，員工要寬宏大量一些，不要太苛求。“寬容即容許別人有行動和判斷的自由，對不同於自己和傳統觀點的見解的耐心公正的容忍”。《大英百科全書》這樣定義。
3、自律原則相對地說，員工對自身要嚴於律已，用禮儀規範來約束自己的言行，在工作過程中，在心中樹立內心的道德信念和修養準則。實現自我教育、自我管理，擺正自己的天平。“客錯我攬”就是自律原則的良好運用，終會贏得賓客的讚賞。員工自律，客戶也會通情達理的。
4、適度原則是指把握禮儀的分寸，根據具體情況和情境而行使相應得體的禮儀。與客戶打交道時既要熱情大方又不能輕浮媚態；要自尊自重又不能自負傲氣；要相信人又不能輕信；要謙虛又不能自卑。還要注意要內外有別，公私有別，不與客人過於親密；不要過分繁瑣、過分殷勤。言行有度。失度必失誤。
5、靈活原則對我們的客戶，身份、地位、年齡、職業、性別、風格不一樣，既要一視同仁又要有所區別。在工作中，保持一定的靈活性，具體情況個性化對待，這是必要的。
職場工作禮儀知識2
工作上的禮儀你掌握了多少呢？以下是小編整理的工作基本禮儀常識，歡迎參考閱讀！
一、接待禮儀
接待來訪
接待上級來訪要周到細緻，對領導交待的工作要認真聽、記。領導前來了解情況，要如實回答。如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。接待下級或羣衆來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地進行解釋。來訪結束時，要起身相送。
引見介紹
對來辦公室與領導會面的客人，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入。進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導。如果有幾位客人同時來訪，要按照職務的高低，按順序依次介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方、保持較好的行姿，出門後回身輕輕把門帶好。
乘車行路
工作人員在陪同領導及客人乘車外出時，要主動打開車門，讓領導和客人行外車，待領導和客人坐穩後再上車，關門時切忌用力過猛。一般車的右門爲上、爲先、爲尊，所以應先開右門，陪同客人時，要坐客人的左邊。
二、同事禮儀
領導對下屬禮儀
對下屬親切平和、尊重下屬是領導對下屬的基本禮儀。接受下屬服務時應說“謝謝”；當下屬與你打招呼時應點頭示意或給予必要的迴應；當下屬出現失禮時應以寬容之心對待，對下屬出現的失誤要耐心批評指正；與下屬談話時，要善於傾聽和引導，提問語言和聲調應親切、平和，對下屬的`建議和意見應虛心聽取，對合理之處及時給予肯定和讚揚。
下屬對領導禮儀
尊重領導、維護領導威望是下屬對領導的基本禮儀。遇到領導要主動打招呼，進門時主動禮讓。與領導會面時，說話要注意場合和分寸，不能失禮和冒犯，不要在背後議論領導是非。向領導彙報工作，要遵守時間，進入領導辦公室應輕輕敲門，經允許後方可進入。彙報時要文雅大方、彬彬有禮、吐字清晰，語調、聲音大小恰當。彙報結束後，領導如果談興猶存，應等領導表示結束時纔可告辭。
同事之間禮儀
同事之間要彼此尊重，見面時主動打掃呼，說話時語氣要親切、熱情。在與同事交流和溝通時，不可表現得過於隨便或心不在焉。不要過於堅持自己的觀點，要懂得禮節性的捧場院。不要隨便議論同事的短長，對同事所遇到的困難要熱心相助。
三、會務禮儀
會場安排禮儀
要提前佈置會場，對必用的音響、照明、空調、投影、攝像設備認真高度。將需用的文具、飲料預備齊全。凡屬重要會議，在主席臺每位就座者面前的桌子上，應事先擺放寫有其姓名的桌籤。
排列主席臺座次的慣例是：前排高於後排，中央高於兩側，左座高於右座。當領導同志人數爲奇數，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列；當領導同志人數爲偶數時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。聽從席的座次，一是按指定區域統一就座，二是自由就座。
簽字儀式，主人在左邊，客人在右邊。雙方其他人數一般對等，按主客左右排列。合影時人員排序與主席臺安排相同。
會場服務禮儀
要安排好與會者的招待工作。對於交通、膳宿、醫療、保衛等方面的具體工作，應精心、妥當地做好準備。在會場之外，應安排專人迎送、引導、陪同與會人員。對與會的年老體弱者要重點照顧。會議進行階段，會議的組織者要進行例行服務工作。
與會者禮儀
無論參加哪一類會議，衣着整潔、舉止大方都是必要的禮儀。與會者要準時到場，進出井然有序。在會議中，要認真聽講，切忌與人交頭接耳、哈欠連天。每當發言精彩或結束時，都要鼓掌致意。中途離開會場要輕手輕腳，不影響他人。會議進行時禁止吸菸，應將手機關閉或調整到振動狀態。
會議主詩人要注重自身形象，衣着應整潔、大方，走向主席臺時步伐穩健有力。如果是站立主持，雙腿應併攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指併攏自然下垂。雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按於桌沿。主持過程中，要根據會議性質調節會議氣氛，切忌出現各種不雅動作。在會議期間，主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒喧閒談，會議開始前或休息時間可點頭、微笑致意。
會議發言有正式發言和自由發言兩種，前者一般是領導報告，後者一般是討論發言。正式發言者，應注意自己的舉止禮儀，走向主席臺步態應自然、自信、有風度。發言時應口齒清晰，邏輯分明。如果是書面發言，要時常擡頭環視一下會場，不要只是埋頭苦讀。發言完畢，應對聽者表示謝意。自由發言則較爲隨意，但要講究順序、注意秩序，不能爭搶發言。與他人有分歧，態度應平和，不要民人爭論無休。如果有參加者提問，發言人應禮貌作答，對不能回答的問題，應巧妙地迴應，不能粗暴拒絕。
職場工作禮儀知識3
在日常工作之中，職員有一些基本的禮儀規範必須遵守，這就是工作禮儀。就時間而論，工作禮儀適用於職員的一切上班時間之內。就地點而論，工作禮儀則適用於職員的一切辦公地點之內。也就是說，在一切工作場合，作爲一般性守則的工作禮儀，是任何職員均應恪守不怠的。
具體而言，注重服飾美、強調語言美、提倡交際、推崇行爲美等四點，是職員應遵守的工作禮儀的基本內容。
一、注重服飾美
在工作中，職員的服裝應當合乎其身份，因爲服飾在一定程度上體現着自身的教養與素質。注重服飾美，便是工作禮儀對職員服飾所做的具體規範。即：
（一）服飾素雅
職員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。
1、色彩少。2、質地好。3、款式雅。4、做工精。5、搭配準。
（二）服飾莊重
在講究美觀的同時，職員在選擇服飾時也不應對雅緻有所偏廢。職員如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應以其樸素大方取勝，另一方面則應要求其文明得體。具體來說，主要應注意避免以下五忌。
1、忌過分炫耀。2、忌過分裸露。3、忌過分透視。4、忌過分短小。5、忌過分緊身。
（三）服飾整潔
服飾整潔，是對常人的基本要求，每一名職員自然也不可對此掉以輕心。職員的服飾整潔，具體上應注意如下幾方面。
1、忌骯髒。2、忌殘破。3、忌折皺。4、忌亂穿。
二、強調語言美
語言，是職員不可缺少的基本工具之一。職員要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。在具體工作中，職員要重視自己“說什麼”，還要重視自己“如何說”。
（一）語言文明
語言文明，在此主要是要求職員在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現出自身的良好的.文化修養。其具體要求有三：
1、講普通話。2、用文雅詞。3、檢點語氣。
（二）語言禮貌
語言禮貌，是在日常交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，職員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1、問候語，它的代表性用語是“你好”。
2、請託語，它的代表性用語是“請”。
3、感謝語，它的代表性用語是“謝謝”。
4、道歉語，它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。
5、道別語，它的代表性用語是“再見”。
三、提倡交際美
職員所從事的具體工作往往有別，但從其本質上來看，都免不了要與他人打交道。因此，在實際工作中，職員必須力求交際美，即妥善地協調自己的各種人際關係，高度地重視自己的每一位交往對象，以內求團結，外求發展。
（一）內部交際
職員必須首先處理好自己在本單位、本部門的各種內部人際關係，因爲它是自己所須正視的種種交際的基礎之所在。進行內部交際時，職員應當講究團結，嚴於律己，寬以待人，並且善於協調各種不同性質的內部人際關係。
1、與上級的交往
（1）是要服從上級的領導，恪守本分；
（2）是要維護上級的威信，體諒上級；
（3）是要對上級認真尊重，支持上級。
2、與下級的交往
（1）是要善於“禮賢下士”，尊重下級的人格；
（2）是要善於體諒下級，重視雙方的溝通；
（3）是要善於關心下級，支持下級的工作。
3、與平級的交往
（1）一是要相互團結，不允許製造分裂；
（2）是要相互配合，不允許彼此拆臺；
（3）是要相互勉勵，不允許諷刺挖苦。
（二）外部交際
與外界人士交往或相處時，職員要與人爲善，廣結善緣，努力擴大自己的交際面，又要維護公司形象與個人形象，注意檢點自己的舉止行爲，使之不失自己的身份。
四、推崇行爲美
在實際工作中，每一名職員必須努力做到勤於工作，愛崗敬業，忠於職守，一心一意地做好本職工作，這就是所謂行爲美。要真正做到行爲美，主要需要注意如下兩點：
（一）忠於職守
每一名職員，平時在實際工作中都必須以忠於職守爲天職。沒有忠於職守，便難言其愛崗敬業。忠於職守，其實是愛崗敬業的主要表現形式。具體而言，職員的愛崗敬業，需要在下述三個主要方面得以體現。
1、具有崗位意識，嚴守工作崗位，幹一行愛一行，全心全意地做好本職工作。
2、具有責任意識，盡職盡責，主動負責，不允許得過且過，敷衍了事，缺乏基本的工作責任心。
3、具有時間意識，自覺遵守作息時間，準時上下班，不準遲到早退，不得曠工、怠工、磨洋工。
（二）鑽研業務
職員的愛崗敬業，不僅要表現爲幹一行愛一行，而且還要表現爲幹一行通一行。因此，職員在實際工作中一定要努力鑽研業務，努力精通業務，以便適應時代發展的需要，即：
1、精通專業技術，爭當專業尖子或技術能手。
2、掌握現代知識，開闊視野，努力學習現代科學技術的基本知識。
3、重視知識更新，努力學習新知識、新技術，不當“落伍者”。
