如何做好銷售的服務細節，銷售服務是爲顧客提供的各種勞務的總稱。銷售服務的根本宗旨就是讓顧客滿意,樹立企業形象,促進產品銷售。那麼如何做好銷售的服務細節。
如何做好銷售的服務細節1
一、真誠
態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作爲一個銷售人員，必須抱着一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人纔會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響着企業的產品銷量。
二、自信心
信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最棒的。
要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
作爲銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，纔會接受你的商品。
被稱爲汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老闆問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。
知道沒有力量，相信纔有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因爲他有一種自信，相信自己可以做到。
三、做個有心人
“處處留心皆學問”，要養成勤于思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，爲什麼？做的不好，爲什麼？多問自己幾個爲什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，纔可抓住機會。
機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成爲行業的佼佼者。臺灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家裏有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。
作爲一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
四、韌性
銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
美國明星史泰龍在沒有成名前，爲了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之後，終於有一家電影公司願意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了衆多的硬漢形象，成爲好萊塢最著名的影星之一。
銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。
五、良好的心理素質
具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。
六、交際能力
每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，儘可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路纔好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源纔會成功。
七、熱情
熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的`與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這麼看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。
八、知識面要寬
銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等，只要有空閒，養成不斷學習的習慣。
九、責任心
銷售代表的言行舉止都代表着你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。
有一家三口住進了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛生，就在家裏寫了一條標語：講究衛生，人人有責。兒子放學回家後，見了標語，拿筆把標語改成“講究衛生，大人有責”。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標語改成“講究衛生，夫人有責”。
這雖然是一個笑話，但說明一個問題。責任是不能推卸的，只有負起責任，就象故事裏的那一家，怎樣才能夠讓家裏變的更衛生？首先，要自己講究衛生，不能推卸責任。作爲一個銷售代表，你的責任心就是你的信譽，你的責任心，決定着你的業績。
如何做好銷售的服務細節2
1、銷售服務是競爭的重要手段
隨着市場經濟的確立和發展，我國產品銷售市場，已由賣方市場轉向買方市場，往往同樣一種產品，衆多企業一哄而起，爭相生產經營，常常使市場出現飽和甚至過剩狀態，顧客的選擇餘地越來越大，競爭對手之間圍繞着爭奪市場和爭取顧客，不僅激烈地進行着產品競爭、價格競爭、技術競爭、質量競爭等，而且還運用提供各種銷售服務進行競爭。
在競爭當中，同類產品在價格、性能、質量等因素相當的情況下，誰能提高質量更高、項目更多的銷售服務，誰就能吸引更多的顧客及用戶，誰也就能佔有更大的市場份額。所以說，銷售服務是贏得競爭的一個重要手段，也是佔領市場的一個重型武器。任何一個企業要想在競爭中取勝，爭取產品更大量的銷售，都必須採取這一手段，拿起這一武器。
2、銷售服務是市場經濟發展的客觀要求
隨着經濟的發展人民生活水平的提高，買方市場的形成，產品概念的範圍也越來越廣。整體產品的概念，不僅包括產品的實體部分，而且還包括帶給顧客的附加利益，也就是說銷售服務已成爲產品的一個組成部分。現代消費觀念，使人們不僅希望購買到優質的產品，也希望購買到優質的服務。這些都要求企業在產品銷售過程中，牢固樹立全心全意爲顧客服務的指導思想，熱情、周到、全面地爲顧客提供各種銷售服務，想方設法使顧客在購買產品時感到滿意。
3、銷售服務是建立企業信譽的關鍵環節
在激烈的市場競爭中，一個企業的信譽高低決定着競爭力的強弱。因爲，顧客總是樂於購買自己信得過企業的產品。信任，往往是顧客購買產品的導向。企業要在顧客心目中建立良好的信譽，就必須對顧客負責，讓顧客滿意；而做到這一點最有效的途徑，就是在爲顧客提供優質產品的同時，向顧客提供優質的服務，幫助顧客解決備種問題，保證他們能方便地購買到產品，並能及時有效地發揮產品的使用功能。只有這樣，企業才能取得顧客的信賴，在顧客心目中樹立良好的信譽。
4、銷售服務是促進產品銷售的有效措施
企業爲顧客提供優質的銷售服務。所產生的效應，就在於顧客得到這種銷售服務之後，而樂意購買你的產品。另外，顧客當第一次購買你的產品，對銷售服務感到滿意時，以後如有需求還可能光顧購買；這是因爲顧客對你有信任感。所以，以顧客爲中心，爲顧客提供優質的服務，講求銷售服務的質量，是促進產品銷售的有效措施。銷售服務的質量與產品本身的質量一樣，是影響顧客購買的一個重要因素。
銷售服務包括哪些內容
1、產品服務。爲分銷商舉辦產品介紹會和培訓銷售人員，使他們深入瞭解公司的產品和經營宗旨。
2、銷售服務。幫助分銷商改進銷售方法。
3、管理服務。協助分銷商擁有現代化的信息處理與溝通手段，提高經營管理水平。
4、宣傳促銷服務。幫助分銷商吸引客戶、擴大銷售等。
5、售後服務。處理由於產品或服務引起的任何問題。
