office超完美抱怨祕訣，我們生活中或者工作中難免會遇到讓自己生氣的事情，總會有許的怨言，我們應該學會多個角度看待問題，下面來看下office超完美抱怨祕訣。
office超完美抱怨祕訣1
有證據地抱怨
抱怨前，確定你有充分的理由。如果你先斥責別人，然後卻發現他們並沒有錯，那才叫難堪！
有針對性地抱怨
抱怨最重要的原則，是隻對能解決問題的人抱怨。逢人就抱怨，只是發泄情緒，而這隻會招來厭煩。直接去找你可能見到的最有影響力的一位工作人員，然後心平氣和地向他“抱怨”。要是還不管用，不妨試試提高強度，向更高層次的人抱怨。
有策略地抱怨
雖是抱怨，仍要記得剋制住情緒。儘可能以讚美或安慰的話作爲抱怨的開端，比如“我瞭解到你們最近非常辛苦……”聽你抱怨的人可能並不是激怒你的當事人，如果你一開始就大發雷霆，對方莫名其妙之下，只會奮起自衛。
有選擇地抱怨
忽略小的失誤，只針對大毛病“開火”，這是抱怨的最佳手段。要是爲每件事都發起戰爭，你只會滿盤皆輸。
office超完美抱怨祕訣2
怎樣處理抱怨情緒
1、用一個開放的心來傾聽不要預先判斷形勢，傾聽人們要說的.。讓人們完全敞開述說，不要打斷，也不要質疑問題的正確性。在你開口之前，你應該完全理解什麼發生了，清楚爲什麼他如此不安。
2、回溯這個問題一旦你明白抱怨來自哪裏，用你自己的話重述這個問題，讓人們知道你瞭解他的情形。他可以在一些方面對你修正，但是不斷像鸚鵡學舌一樣，重述他的問題，直到對方承認你確實明白了。
3、感同身受，並且讓對方確信要做的事不要承認公司方面的任何錯誤，或者譴責某人。要如此表達：你所說的，如果我站在你的角度，我也會感到不高興。讓我看看能做什麼，我要檢查一下，儘快幫你弄清楚。顯示真正的感同身受可以幫助你緩和對方的怒氣，在很多情形下，John Treace說你會驚奇地發現，這樣的確信多麼快就使對方安靜了。
4、迅速跟進越快越好，用一個報告跟進什麼地方出問題了，設定你準備改正的步驟，防止他再次發生。一些情況下，你可以送一個小禮物，作爲你感謝對方幫助你改進企業的象徵。這一流程的目的是像客戶表達你真的關心她的惠顧，或者爲企業工作的員工。確信所有的員工知道對他的客戶使用這個流程，所有管理者知道對他的員工使用這個流程。處理抱怨是銷售和管理者需要面對的棘手問題之一，而抱怨其實有很多種。從我們的接觸和理解來看，John Treace建議的處理方式，針對的不是那種吹毛求疵的抱怨者，而是質疑型的。你不妨通過對抱怨的甄別，然後對於這列抱怨者實踐一下。一旦有效，讓這個流程成爲你面對這類抱怨處理的工作習慣。
