職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、風度、氣質和魅力,還能體現一個人對社會的認知水平,個人的學識、修養和價值。下面是小編整理的職場禮儀的常識,歡迎大家閱讀借鑑。
職場禮儀的常識1一、言談禮儀
1、早晨來到公司時互相問早,下班回家時互相道別。
2、轉接電話時要用文明用語。
3、請求幫助時表達謝意,無論是上下級,祕書還是辦公室的後勤人員。
4、需要打擾別人先說對不起。
5、不議論任何人的隱私、八卦等。
詳細可以參考職場禮儀言談篇。
二、姿體禮儀
1、進出電梯時爲需要幫助的人按住電梯門。
2、在同事需要幫助的時候伸出援助之手。
3、在開會或同事聚集的場合,不對任何不同意見做出輕蔑的舉止。
4、與來訪者握手時做到大方得體,不卑不亢。
5、與他人交換名片,雙手送出以示恭敬。
6、不在辦公室裏脫鞋或者將腳伸到桌上。
三、細節禮儀
1、將手機的聲音調低或振動,以免影響他人。
2、打電話時儘量放低聲音,如果是私人電話,儘量減少通話時間。
3、不翻動其他同事桌上的文件資料,甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料。
4、有任何資料需要移交給他人,一定要貼上小sticker,寫清時間、內容、簽名並且不忘謝謝。
5、將自己辦公桌整理得乾乾淨淨,不可將廢紙亂丟一地。
6、男士儘量不在辦公室抽菸,以免污染環境。
7、女士儘量不在辦公室裏化妝、塗指甲,女士不穿過分性感的衣服。
8、在辦公室裏見到同事或是來訪者不忘微笑。
9、 不在辦公室裏製造流言蜚語或傳播小道消息。
10、 儘量不在辦公室裏與同事發生財務糾紛。
職場禮儀的常識2尊重他人
談話是一門藝術,談話者的態度和語氣極爲重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人爲顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用誇張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己爲中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因爲不懂得尊重別人。
談吐文明
談話中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲釦,那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。
溫文爾雅
有人談話得理不讓人,天生喜歡擡槓;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使佔了上風,也是得不償失的。
以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應,以禮待人,善解人意纔是最重要的。一個人在談話中,如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,纔是一個最有教養的人。
職場禮儀的作用
1、溝通作用:
國際商務活動是一種雙向交往活動,交往的成功與否,首先取決於溝通的效果如何。對於祕書這麼一箇中介性的崗位,需要與方方面面的人打交道,處理各種關係,安排各種活動。良好的禮儀容易使人們之間的感情得到溝通,從而建立起良好的人際關係,使商務交往取得成功。反之,如果不注意良好得體的商務禮儀,則很容易產生感情排斥,給對方以不佳印象,造成人際關係緊張,進而影響到商務活動的順利進行。
2、協調作用:
國際商務禮儀是商務交往和諧發展的調節器,遵循它有助於調節感情、增進理解,加強人們之間的相互尊重、友好合作的關係,也可緩解進而消除那些不必要的障礙。禮儀作爲一種行爲規範,所表現出的真誠守信的精神和種種周全的禮儀形式,本身就是以雙方的互相尊重、平等待人爲前提。祕書人員在與本組織中的其他成員、或同商務交往對象的人員發sheng關係時,必須恰當地運用禮儀,其表現出來的協調能力制約着商務目標的實現。
3、規範作用:
禮儀最基本的功能就是規範各種行爲。一方面,國際商務禮儀可指導人們在商務活動中的行爲和思維習慣,充分體現長期以來共同遵守、約定俗成的慣例;通過人們的言談舉止以及處理各種關係所遵循的原則與態度,樹立起遵紀守法、遵守社會公德的良好形象,確定與商務交往對象的平等相處。另一方面,國際商務禮儀也可幫助祕書人員把準自己的`位置,規範自己的行爲,加強自身修養,從而更好地滿足祕書作爲輔助者的服務性要求。
4、形象作用:
遵循國際商務禮儀規範的好壞,既能展示祕書的素質,又能反映企業形象。對於個人來說,商務禮儀是其文化修養、交際能力的外在表現;對於企業來說,商務禮儀是其價值觀念、道德理念、員工整體素質的集中體現。良好的企業形象是任何組織所刻意追求的目標,祕書工作是組織的窗口,祕書人員在進行內外聯繫、公務洽商、迎來送往等工作時,涉及儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節、儀式及活動過程等多方面的要求,其形象的好壞直接關係到企業形象的優劣。祕書良好的禮儀可以讓外國客戶對本企業有一個好的印象和評價。因此,國際商務禮儀已經成爲直接塑造祕書人員個人形象、間接塑造組織形象的重要工具。
職場禮儀的常識3服裝服飾
也許在你就職的公司不要求每天穿着正裝,但是你必須準備好幾套合身的正裝和禮服,以便不時之需。除非你是在創意滿滿的時尚公司就職,最好不要穿的太出格,身上的配飾不要超過3種,而且不要過於誇張。此外,最需要注意的是你的絲襪,如果絲襪破了一個大洞,你一定會尷尬的想找個地縫鑽進去,因此,抽屜中或包包中準備一雙備用絲襪是必須的!
溝通不容易
相互溝通時存在二八原則,因此溝通的要點是耐心、誠懇、放慢語速。即便在討論時,也要先耐心聽完對方的建議;不同觀點和看法要在對方停止說話後再表達;肢體動作也要十分注意,不要用手指指着對方,更不要傾斜身體或抖動。如果你不太同意他的觀點,也要先讚美一下,直接的反對會讓對方非常尷尬。不同的工作性質,會有不同類型的溝通方式,初入職場,多聽少說,先學會適應這個環境,再適當表達個性。
饕餮美餐
在享受職場美餐的時候,可不能像家庭聚會那樣隨意。記住不要口含食物說話,更不要揮舞餐具,指向他人。如果手機剛好響起,先判斷一下此時自己適不適合離場,然後輕聲對旁邊的人示意,再安靜的走開。此外,如果是來自同事或客戶的宴請,記得第二天打電話或發短信致謝。
相互介紹時
第一次與人見面,一定要記得做自我介紹,雙方的陌生感不利於進一步的溝通。簡單的幾句話,介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。如果身邊還有其他人,作爲中間人,記得先介紹自己,然後按照年齡或位尊介紹,比如先介紹長者或者高職位的人,先介紹女性以示尊重。
眼神,到位了沒?
微笑時,需要眼神的呼應,如果你的笑容只有機械性的嘴角上翹,那麼對方很難感到真誠,甚至是會反感。微笑配合一個真誠的對視眼神,會讓對方感覺很舒服。此外,面對面說話時,注意保持目光平視,仰頭看人和斜眼看人都是很無禮的表現。