作爲超市的一員，總想提高超市的效益，可是用嘴說大家都會，但實際做起來卻不是那麼簡單，那麼怎麼提高呢？首先硬件條件我們改變不了，但軟條件我們可以通過自身來改變。以下小編爲大家整理了超市員工做好服務的方法詳細內容，希望對大家有所幫助！
一、基本服務要求
要求全體人員有良好的服務意識，並熟練掌握服務技能和技巧，以“主人翁”的身份和責任感服務好每一位顧客，使我們的服務做到顧客的心裏，真正體現我們利羣“想在您前面，做到您心裏”的服務理念。
二、服務質量提升
1、超市賣場人員的服務
要求我們在工作中保持良好的精神狀態。以禮貌的服務禮儀、專業的服務水平、用心服務好每一位顧客。要做好服務，我們就要遵從以下原則：
（1）五、三、一原則
顧客距離我們5米時我們首先要做的是觀察顧客的穿着、打扮、神態、動作等；當顧客與我們只有3米的距離時，我們要做好服務的準備；當顧客與我們距離1米時，此時我們要主動服務。確保服務的主動性和實效性。
（2）三多一跟蹤原則
“三多”多觀察，多轉身，多走動，“一跟蹤”全程跟蹤服務，確保每一位顧客都能得到優質的服務。
（3）3A、5C原則
“3A“即心懷感激地迎接顧客；適時地接近顧客；提供有效的建議。
“5C”即銷售五步曲：主動問候顧客；明白顧客的需求；滿足顧客對於產品的需求；主動了解並提出建議；在適當的時候結束此單銷售。
要想服務好顧客，必須認真做好售前、售中、售後的服務工作。售前認真做好宣傳和解釋工作，與顧客建立良好的第一印象；售中認真對顧客的要求做好詳細的介紹和說明，滿足顧客的需求；售後即時跟進商品送貨、安裝和顧客的使用情況，保證每一筆的銷售都使顧客達到100%的滿意。
2、超市對供應商的服務
供應商是我們的合作伙伴，是我們最主要的信息來源和提供者，也是我們有力的支持者。只有確保對供應商的服務質量，我們才能建立良好的合作關係，達成雙贏。對供應商的服務要做好這幾個方面：按時給供應商結款，保證供應商的結款順利；保證供應商的商品陳列和合理的庫存備貨；做好供應商的銷售分析，提供有效的建議和方案。
三、內部員工的服務
1、建立完善的、良好的溝通平臺
良好溝通是工作執行力和工作效率的保證。完善上級與下級、上級與上級、下級與下級、部門與部門之間的'溝通平臺，保證信息共享，資源共享，目標一致，步伐一致。
2、提供各項培訓保障
學習和培訓是提高、規範我們一切工作的有力武器。只有深入的瞭解顧客和員工的需求，我們才能確定培訓的內容和目的，以此來達到滿足顧客和員工的需求。
服務工作是靠我們大家共同完成的，只有我們把整體的服務做好了，我們的企業才能得到最大的效益，同時我們也堅信，通過我們的努力，相信利羣在未來的激勵競爭中一定會更好更強。
