我最愛的《傲骨賢妻》裏的男主角Will Gardener在我實習的第二週被槍殺，他以令人出乎意料的方式結束了陪伴了我們五季的生命。他曾經意氣風發的告訴他被指控故意殺人的當事人“只要你沒殺人，其他的就交給我吧”，但他最後竟然在爲其辯護的法庭上被這個精神錯亂的當事人所殺。這個劇情令所有人譁然，不過畢竟戲劇總是追求跌宕起伏的情節，但是法律在此卻顯得極其蒼白。
在**市檢察院的我也已經實習了近一個月，整理過成山的卷宗、做過犯罪的季度工作報告、討論思考過幾個案例、也翻閱過好幾個已結的案子細節，甚至還參加了公訴人比賽的辯論，這些事情常常使我熱血沸騰，但真正讓我感觸良多的，是其中旁聽兩次庭審的經歷。
近一個月裏，我和公訴處的幾個小夥伴三次與檢察官下到**市仁壽縣參加一審，由於市檢察院起訴的案子都是至少判決無期徒刑以上的，因此每次一審知道案情時總是給人一種說不出的難受。
第二次庭審是一個搶劫後故意殺人的案子。被害人的妻子與女兒坐在公訴人的旁邊，還不時地抹着眼淚，儘管庭審距案發已過了好幾個月，但這樣公開的審判還是讓被害人的親屬無法不想起親人被數刀捅死的慘狀。被告人是個20出頭的小夥子，他背對着觀衆席，站在法庭的中央，聽着公訴人對他進行有力的指控。坐在他身後的我們，無法看到被告人臉上的表情。面對被害人親屬的淚水，此時的他究竟是懊悔、自責、還是平靜得等待法律的宣判？我們不得而知。至少在當時的我看來，被告人在將被害人即黑車司機捅了一刀並且搶劫成功後，竟然因爲害怕被害人去報警因而追了被害人幾十米再將其捅死的行爲着實令我憎恨。庭審結束後，被害人的妻子帶着高二的大女兒手裏還抱着一個剛剛幾個月的小女兒來感謝檢察官的場面仍讓我記憶猶新。
一直到第三次到仁壽參加庭審前，我對被告人的情緒始終處在一種原始的除之而後快當中。
第三次庭審的案子是一個丈夫與前妻因爭吵將前妻掐死的案子。這個案子進行得很順利，被告人認罪態度也良好，坐在觀衆席的我一開始總是覺得，熱門思想彙報僅因爲一點矛盾與糾紛，就將一個生命奪走，殺人似乎太容易。一個丈夫在離婚後還與前妻糾結不清，最後還做出殺人滅口的事，簡直是道德敗壞、良心缺失。是的，我一開始一直都這麼認爲。直到坐在車上聽到這個案子的公訴人姐姐無意中提到其實這個被告人也很可憐，妻子有跡象表明一直在外面有外遇，並且很愛花錢，把被告人給自己女兒的生活費總是拿來給自己買衣服、，只是這些都沒有證據證明，這樣說來，並不是所有的被告人總是惡貫滿盈，而是有些事就是事出有因，所謂可恨之人也有其可憐之處吧。
這些話不由得對我那些原始的痛恨產生了微妙的影響，這個丈夫也許在婚姻存續期間已經對妻子的行爲忍無可忍，最後兩人分道揚鑣，但是妻子竟然在離婚之後還把自己給女兒的生活費拿來揮霍，這種舉動可能會讓身爲前夫的被告人更加無法忍受。這種積攢已久的恨意，往往會令人作出極端的事。這絕不是一種爲有罪人的辯解，反而有一點人之常情。
工作總結我們是不是該由此思考，法律的判決可能有時候只是一個案子、一件事情的結論，無所謂絕對的對與絕對的錯，在一個案子、一件事所牽扯到的人們中，面臨着更多道德上、情感上、利益上的博弈與取捨，對於這裏頭不同的選擇，可能就是造成法律對他們的審判結論的因。作爲旁觀者的我們，也不該眼裏只有極惡與極善，不應該讓一個結果牽引着我們對人的判斷，避免變得偏激與極端。
相信這三個月來的經歷，讓我學到的，更多是讓自己變得更理性，更客觀。
隨着財務制度的日臻完善，社會對財務人員的高度重視和嚴格要求，我們作爲未來社會的財務專業人員，爲了順應社會的要求，加強社會競爭力，也應該嚴於自身的素質，培養較強的財務工作的操作能力。於是，本學期初，我們樂於參加了學校爲我們提供的財務實習。
作爲學習了差不多三年財務的我們，可以說對財務已經是耳目能熟了。所有的有關財務的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。
下面是我通過這次財務實習中領悟到的很多書本上所不能學到的財務的特點和積累，以及題外的很多道理。
以前，我總以爲自己的財務理論知識紮實較強，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那麼，當一名出色的財務人員，應該沒問題了。現在才發現，財務其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都爲零!財務就是做賬。
其次，就是財務的連通性、邏輯性和規範性。每一筆業務的發生，都要根據其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。這爲其一。財務的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，這爲其二。在財務的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以財務制度爲前提、爲基礎。體現了財務的規範性，這爲其三。
登賬的方法：首先要根據業務的發生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然後，根據記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目彙總表以及試算平衡表，最後才把它登記入總賬。結轉其成本後，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是財務操作的一般順序和基本流程。
財務本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對着那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致於登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這隻會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啓超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那纔會到達成功的彼岸!
在這次財務實習中，我可謂受益匪淺。僅僅的一個月實習，我將受益終生。
一、實習目的
我在街道辦進行了一次爲期兩個月的實習，這次實習目的是在機關單位學習處理日常的行政事務，，熟悉整個機關單位工作的過程。通過實踐學習，獲得與專業有關知識技能，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，使所學理論知識得到驗證。培養靈活運用書本知識的能力，儘量做到理論與實踐相結合。瞭解並接受基層單位文化，瞭解政府和事業單位管理模式。
深化理解知識，增加社會實踐能力。在具體工作中，培養自己良好的職業道德。相應的標準來要求自己。同時培養自己正確的就業觀念，不怕苦、不怕累、不怕小、不怕偏。從小做起，從點滴做起。在具體工作中嚴格要求自己，強化自己的勞動觀念和紀律觀念。做好準備來面對將來會工作的環境。在正式就業前，通過在單位在實習工作的鍛鍊，瞭解職場，瞭解各類崗位的職責、工作內容等，在此過程中確定未來的發展方向和個人的定位。在具體工作中積極思考，考察個人的興趣所在，所擅長的工作，自己所向往的工作，以及將來希望達到的職業目標等等。同時在現實的就業環境中，熟悉職場環境。爲將來的就業儲備實用知識。
二、實行單位簡介
我所在的是************。聯盟街道辦事處主要設有以下幾個處室
1黨羣辦公室。職能：負責機關和社區黨組織建設，幹部隊伍建設，黨員教育、管理與監督，精神文明創建，紀檢，社會治安綜合治理、羣團、文祕、檔案等各項工作。2行政辦公室。職能：負責政務文祕、信訪、人事監察、勞資、機關總務、後勤、生活福利、人大代表組織聯絡、武裝等各項工作。3社會事務辦公室。職能：負責基層政權建設，社會保障和社會行政管理、計劃生育、社區教育、社區建設、健康教育等工作。4 城區管理辦公室。職能：負責及協調、配合區政府有關部門完成本地區市政建設，園林綠化、愛國衛生、環保、市容、等各項工作。5 財政經濟辦。職能：負責管理街道經濟工作。6司法所。職能：負責司法所工作，法制宣傳教育、對“兩放人員”的幫教和管理。民事糾紛調解工作、維護社會穩定、矛盾排查工作。7社區服務中心。職能勞動保障監察、勞動保障統計;勞動力資源管理、外來勞動力的就業服務登記;就業指導、職業培訓;再就業援助、失業保險服務;退休人員社會化管理服務。我實習的崗位在行政辦公室，主要負責政務文祕、信訪、人事監察、勞資、機關總務、後勤、生活福利、人大代表組織聯絡、武裝等各項工作。在具體的實踐中，主要是文字處理工作和整檔以及一些後勤。
三、實習內容
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在課堂上我們學習的都主要是一些理論知識，對政府機關一些看法，主要是從一些新聞中獲得。我們在理論的世界裏指點江山和滔滔不絕，而本次實習活動讓我們走出了理論，接觸到實際。回想兩個月的日出日落，我大概參加了以下實習活動。
1、數據的統計和整理。剛來到單位正好有一件事要處理，就是給預備軍人統計資料並輸入管理系統。
2、文件建檔。由於信訪也屬於行政這方面。在實行這段期間，正好碰上了保密文件的整理和政府文件的建檔。
3、擬定文件和打印文件。這件事幾乎是每天的必修課。由於是基層政府，一些政府文件的傳達和老百姓的通知都需要打印和擬定。
4、接待信訪羣衆。街道辦是接觸老百姓的第一線，一些具體的信訪工作就必不可少。
5、打包辦公室行行李。由於實行期間正趕上辦事處搬遷，因此也有了這些活。
6、幫助後勤。街道有個小食堂。因此在沒搬遷前，也就多了項工作就是每天到飯點去幫後勤的忙。
四、個人感想和總結
實習的時間如白駒過隙，就像還沒有回神就已走遠。爲期兩個月的政府實習，除了收穫到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學到書本以外的知識。回想這兩個月的實行，有經驗也有教訓。
1、待人應熱情大方
當人處於一個陌生的環境時，要融入這個環境就應該熱情大方!記得去街道的第一天，因爲幾乎很少有什麼社會實踐，做而有點底氣不足。而然來到街道，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室;態度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已!從那時起，我就想對待每一個都應該是熱情大方的。特別是政府部門，爲人民服務是宗旨，同時在服務的同時更應該注意自己的行爲方式。問候請教就成了我這個月的實習行爲規範，我想待人接物的第一課就應該是熱情大方!
2、要學會主動出擊
實習的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。在這個知識大爆炸的時代，如何學習比學到什麼東西更重要。當你進入一個完全陌生的領域時，你如何走出所謂的盲障區，如何在那裏去取回你說要是真經是一個苦差事，是一門學問。現在你在那裏，你如何去得到你的經驗呢?學習，只有學習，纔可以!你得向這些有經驗的老前輩學習，你得去說，跟他們交流，從這些日常的交流中縮短與對方的感情距離，從這些交流中你去了解他們的工作流程，工作的方法，工作的態度等等。主動出擊，不能一味的在那裏等待，讓他們在那裏唱獨角戲，讓他們跟你說，他們不知你到底需要什麼。作爲一個實習生，大多數的工作人員在一定程度上不會讓你很累的幹活。如果閒的時候比較多，那麼自己應該主動找活。不能只一味的做領導派下來的活。主動幫忙，主動學習這樣我們的才能得到更多的鍛鍊。
3、勿以善小而不爲
清理衛生、倒茶遞水、分發文件、整理書報、閱讀紅頭文件等看似一些很小的活。作爲一個實習生也應該主動去做。在實踐中不能一下就把自己的架子擺的太高，不然也會摔得很慘。在實習中，我也見到過一些總是抱怨的同學，覺得自己到來到街道是大材小用。覺得自己是個大學生，怎麼能幹這此活?其實在他在夠抱怨而沒有做的時候，很多鍛鍊自己機會也許就錯過。是，我們是大學生，但不要忘了，我們也還是學生。在沒有社會經驗的基礎上，所有的社會事物都值得我們學習。
4、應用務實的態度對待社會現象
人們常常用“一杯茶，一張報紙”來概括公務員工作的內容。事實真的是這樣的嗎?我來到了政府工作，接觸得最多的，就是會議。每天都有大大小小不同內容的會議，在不同的地方舉行，需要不同的人蔘加。做領導，往往半天就要趕好幾場，往往連飯都顧不上吃，一點也不容易。而開會之前，要看許許多多的資料，要準備每一場的發言，這些工作往往都在8小時之外才能完成。開會，並不是輕鬆的事情。
但是，這卻引起了我的思考。其實，作爲政府，作爲政府的公務員，其工作的實質應該是什麼呢?會議繁多，反映出政府仍然擔當着“決策人”的角色。但事實早已證實，政府應該起引導、宏觀調控的作用。如果凡事都由政府決策，難免會有人治的影子。在如此決策的制度下運作的政府和社會，必然存在隱患。此外，決策過程的簡單化，也是導致糜爛的根源。相信，政府也早已意識了問題的存在，然而改革的道路必定是漫長而困難重重的。政府改革，是中國發展道路上，關鍵的一步。
這半個月的實習，給我的總體感受就是：工作內容繁雜。似乎每天都有那麼點事兒，但就是一天下來，卻不知到自己究竟都做了些什麼事兒。或許行政人員的工作體會都是，雖然整天忙忙碌碌的，但在向上級回報工作時，卻發現沒什麼可彙報的。因爲行政人員每天需要處理的工作都非常瑣碎，根本無法彙報，總不能對上級說：“本週共接了87個電話，複印了34次資料，接待的8次客人，發了23封信……”
不瞭解行政工作性質的人總覺得行政工作人員工作不得力好或工作不飽滿。這些偏見又會給行政工作人員造成很大的心理障礙，嚴重影響行政工作人員的積極向和主動性。事情來得突然，工作總是陷於被動。往來文件、複印傳真、來客接待、接聽電話等都是無法預見的，這很容易造成工作上被動的局面。
而行政人員除了要完成日常型的事務處理工作外，還要應付諸如來客的接待陪同、會議的籌備、參加展示會，或者受命進行項目申報，調查某個事件等。這些突發事件都有時間要求，行政人員往往要把突發實踐辦好又不能耽誤日常工作。也許這些也正是我國現在行政改革的要點。
五、最後的話
兩個月的實習對我們來說是寶貴的，在實習期間有收穫也有遺憾，但更多是也是收穫吧!作爲涉社之初的練習，我們在練兵場上發揮着自己，收穫着希望。“千里之行，始於足下”，短暫而又充實的實習，對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，做事首先要學做人，要明白做人的道理。實習結束，但對自己的鍛鍊，對學習的要求卻並未結束。一段歷程結束，另一段歷程在等着我們。青春是奮鬥的代名詞，奮鬥是夢想的踏腳石。我相信，我可以。
這一次的暑期社會實習確實讓我增長了不少見識，讓我認識到了社會的一面，認識到了自己的渺小，短短的兩個星期對我來說真是受益匪淺啊，法院暑假實習報告。
我所實習的單位是我家鄉的一個濱湖區人民法院所屬的一個基層法院——太湖人民法庭。在實習老師的教導下，讓我深深感到作爲一民法官是多麼的令人驕傲，在這裏我不僅找到學術理論體現和驗證，更能找到一種神聖的使命感。
通過實習，我在我的專業領域獲得了實際的工作經驗，鞏固並檢驗了自己2年來來本科學習的知識水平。實習期間，我瞭解了大量庭審案件從立案到結案的全過程,在一些案件的立案過程中我還擔任了具體的案卷整理工作,並且對部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進一步學習了相關法律知識,對立案的程序有了更深的理解,同時注意在此過程中將自己所學理論與實習實習有機結合起來。實習結束時，我的工作得到了實習單位充分的肯定和較高的評價。
實習期間我主要對以下案件進行了深入研究，參加了一些案件立案審判的過程，並提出了自己的一些意見。
買賣合同起用簡易程序審理案件：
這是我第一次看見簡易程序在審理案件中的具體運用。這個案件案情清晰，事實清楚、證據充分、爭議不大，太湖人民法庭屬基層法院，符合簡易程序的條件。在整個審理過程中，只有一名審判員，我們趁之爲法官，原告和被告的當事人都沒有到場，雙方都由各方的代理律師出席，法庭還有一名書記員，負責記錄法庭審理整個案件過程。我便出席了這一場法庭審理。先讓我敘述一下案件的梗概。
原告：製造機動車公司
被告：代理銷售機動車公司
原告與被告系合作伙伴關係，在去年就將原告公司製造的機動車運輸給被告，被告訴稱資金週轉不靈，希望原告能晚些要求付清貨物的全部貨款，可是直至今年，被告還未將貨款付清，幾經原告的追討，被告仍然沒有全部償還，還有1萬6千元的貨款，原告認爲被告沒有合作誠意，便提起訴訟。
雙方爭論的焦點是，被告曾還了XX元給原告，原告稱沒有收到。被告還提出原告的貨物不符合雙方訂立合同的質量標準，所以才遲遲未將貨款付清。
經過法庭的審理：被告所稱曾匯款給原告XX元，事實上，收款人的姓名不是原告並且是一個與原告素不相識的人，可見被告提供的證據並不符實。第二個焦點是產品的質量問題，在這件事情上，被告拿出了許多信件稱是客戶反映質量出現問題，要求退貨，被告還稱曾致函給原告要求退換有質量問題的產品，原告對被告的這些證據提出質疑，因原告當事人沒有出席法庭不能確認事實真僞，要求與當事人求證後給予答覆。
在整個審理過程中，審理時限很短，而且感覺開庭審理只是走下過場，法官對於此案如何判早有結論。
通過這起適用簡易程序的刑事案的審理，我看到雖然審理時限很短，必備的程序卻很完備的，法院在這方面控制得很好。但是，另一方面了我認爲法院在庭審制度方面還是存在一些缺陷的，就拿這起案件來說，被告拿出的證據並不充分，法官亦認爲如此，這樣的民事經濟案件很大程度上是可以雙方調解的，並不必弄得要上法庭，在場的兩爲律師也希望雙方當事人能夠各退一步。儘管這次法官沒有作出判決，但是後來的一些場面上的事情還要繼續下去，也就是我上面所說的走下過場。不過從案件的側面來說，我發現現在的人都懂得用法律的武器來維護自己的利益，說明現代社會的文明程度高了啊。
今年暑假,我在xx做電器促銷,考慮後我就答應下來.因爲這是第一次能較長時間連續上班,即使工資低些我也願意嘗試一下.由於正式促銷員回老家過年,店裏此品牌就由我一人負責銷售.在整整十五天裏,我感覺收穫頗豐。
首先,我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業,因爲曾經單純的我第一次做電器促銷時沒能適應當時的工作環境,把在學校裏學的一套理論硬搬到實習上來,太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產品誇大優點,迴避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現實社會失望和氣憤.然而再次幹銷售,我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題.第一,產品質量問題在於研發及生產部門而非銷售環節,作爲銷售人員,應該提高業務水平,掌握銷售技巧,從企業利益角度出發做好銷售工作.第二,銷售人員應該相信企業,真誠對待顧客,盡全力爲顧客做好服務工作.有了積極的態度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激.當小朋友經過我的櫃檯時我會主動提醒他到服務檯領取贈品；當學生來選購時我會給他推薦質優價廉的手機,同時結合手機功能介紹一些學習方法,比如下載學習資料等；當老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的,並耐心地教他操作.總之,我在銷售的過程中儘量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.
其次,我意識到和諧的工作環境和人際關係是工作順利的保障.剛開始的時候我感到店裏競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼羣的勢力範圍.由於我是新人,對環境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況並認真學習.我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業道德規範的同時還儘量幫助同事,每天早上我都提前到崗幫大家擦櫃檯.堅持了幾天,我的努力得到了大家的認可,漸漸地也得到了大家的幫助.我想,我們之間既是競爭對手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,只有互幫互助才能使彼此生意興隆,全店的'銷售業績也能更高.
最重要的一點,就是我認識到自己性格上的一大缺點:易於自卑.剛到店裏的前三天都是零銷量,看着周圍沒什麼文化的同事都精明能幹,我很自卑,甚至懷疑多年來爲教育付出的時間,經歷,金錢是否值得.然而朋友的一席話讓我茅塞頓開.我分析了失敗的原因有以下三點:首先,銷售不是我的強項,我也未經過專業培訓,更沒太多實際經驗,而且社會閱歷少,和各類人交流過程中把握不好對方心理.其次,我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在於此:他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難,相比之下,我還是不成熟.而且社會角色不同,生活壓力不同,對自己的要求也不同.這份工作對於他們來說也許是一家人生活的保障,也許是還貸的需求,也許是子女教育的來源,而對我來說卻是對社會的初探,當然我沒有那樣大的動力.再次,我對產品不熟悉,無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低.分析了原因之後,我便下定決心儘自己最大努力去彌補差距.第二天我從公司配了主推機型的演示機,利用午休時間去周圍大型手機賣場學習,以顧客身份親身體驗,到同品牌櫃檯前“取經”.晚上回到家,我便上網查找本品牌企業概況以及營銷技巧.平時在賣場虛心向同事請教,取長補短.而且時刻進行積極心理暗示,及時調整心態不急不躁.在短短兩天裏,我覺得自己像變了個人似的,自信多了,推銷起來也如魚得水一般.在接下來的幾天裏,我不斷積累經驗,銷量穩步上升,甚至超過其他品牌.我這時意識到,要永遠堅定地相信自己,因爲我還是有很多優點的,比如態度端正,做事認真負責.
有一天,一個法國人來到店裏,那些平日裏能說會道的店員都頓時成了啞巴.我則大大方方地用英語和他交談,在我的幫助下他選購了一款稱心的手機.在周圍人羨慕的目光中我感到很自豪,他們能做的事我也能學着做好,而我能做的他們卻做不到,至少短時間內學不會.我想這就足以回答我之前的疑惑了:多年來的教育,尤其大學教育,教給我的是學習的能力,教我學會辯證地思維,而且最重要的是爲我開闢了一條完善自我的道路.
十幾天的實習很快結束了,雖然掙了不到一千塊錢,卻掙到了用一千塊錢買不到的經驗和生活.
在酒店客房部實習，上崗之前是要經過培訓的。而培訓的主要方式就是學會怎樣鋪一張合格的牀。培訓我們的是我們部門主管劉小姐。
在鋪牀時每一步都有要求，而整個鋪牀進程包括甩單、套被子並鋪平、三線合一和套枕套等，這個過程必須在限定的三分鐘內完成。對從未接觸過客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的，這個步驟是要一次完成，並且保證牀單的中線要和整張牀的中線重合。
接下來就是給牀單包角，即把牀單劃一地包進高低兩個牀墊之中，這裏的要求是不能讓牀單和牀墊之間有空隙，否則牀單就不能保持平整。然後就是開端套被子，這個步驟很講究，也很顯技巧性，操作時需把被子和被套的角相對應，然後用力向裏甩幾下，使被子在被套裏均勻分佈。
整個過程完成後被子的中線要和牀、被單的中線重合，這就是鋪牀進程中所謂的的“三線合一”。做完了這些，最後一步是把枕頭放進枕套裏，要保持飽滿的一面朝向牀尾，而且要注意的是枕套開口的方向不是朝向牆壁就是窗戶。在酒店行業中，這是很有講究的。
通過培訓後，我正式加入了客房部。經過幾天的工作後，我發現客房部服務員的工作不僅是鋪牀的複雜而已。客房服務員的首要職責是清潔客房。清潔客房也是有概定的標準可尋的。實習時我瞭解到，服務員進客房進行服務要先敲門，進門之後第一步是打開窗戶，然後拾掇渣滓，倒掉，接下來就要更換牀上用品，首先要撤下已經被客人使用過的被子、牀單和枕套等，按照鋪牀次序一一換上。
這一切結束之後開始打掃客房的衛生，要注意的是，手上的溼布一般用於擦木製傢俱，乾布則用於拭擦金屬和玻璃制的傢俱，客房內每一個角落的衛生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環形。
整個進程中還要把各種傢俱、器皿歸放原位，另外還要檢查房間裏耗費了的日常用品，並且補足到客房物品要求提供的數量。至於細節的地方，如電話該當擺放在牀頭櫃兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應留意反覆檢查鏡子是否乾淨等等，在整個清潔進程中都需要細心對待。
打掃過之後要用吸塵器清算地毯，這裏還要讓吸塵器的吸口順着地毯的文理挪動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃乾淨地毯。最後一步就是把房間耗費掉的物品補上，假如有喪失的物品，則要記載並上報主管。
實習時期就發生過了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，當時客人在離店之際返回客房，服務員向客人闡明情況，最終客人的方巾失而復得，並對服務員大加讚許。客房部服務員的職責還包括，每個員工都要熟悉一定的安全知識，服務員至少要了解普通的的消防常識。另外，服務員還應對酒店和酒店所處的地方比較熟悉，這樣才能爲客人提供更多意想不到的服務，讓客人更滿意。
經過在酒店客房部實習，我認識到客房部工作內容和職責都是複雜繁多的。此外，我瞭解到客房部的領班、主管和經理等管理人員基本都是從基層服務員一步一步走上來的，他們對基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經理就曾親身給我們做鋪牀示範。而且，每當酒店接待重要的客人時，一般由主管甚至經理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細節是酒店每一位員工不可忽視的技能。
在學校中的學習已經讓我瞭解到酒店行業是很重視理論和細節的，但是在實習中才體現到酒店重視細節會細到連物品的擺放都有規則。在實習中學到的都基層服務員的工作技能，在工作過程中我儘量結合理論知識加以熟練。
另外，我瞭解到在管理的過程中要處理好和下屬的關係，而要做到這點，最重要的是需求務實，一個成功的治理者必定是這樣發爲的，成功的治
治理者能把一切員工聯合起來，這樣完成的是整個企業的管理。
所以，日後酒店需要的管理人才，必定是經驗豐厚的，而不是一個具有高學歷卻沒有實踐經歷作爲支撐理論的人。酒店需要的服務員也必定是很有操作技能，極爲注重細節的人。
在工作中，固然我只是充任一名普通服務員的角色，但我的服務也絕不是可以忽略的。在實習期間，我發覺要能自如的做好一項服務，就必須正視自己的服務態度，用樂觀的心態去面對每一天的工作，要主動去完成自己的工作，而不是由於工作量比例的大小去抱怨，因爲抱怨是毫無作用的。
我在工作中也曾存在失誤，是同事們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱誠。米爾蘭德教師曾說過：年輕人天生就需求鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢地面對難關，不時地進步。
一：實習要求
1： 強化學生動手能力，做到理論聯繫實際，掌握導遊服務技能，鍛鍊導遊講解能力
2：發揚艱苦樸素作風，培養自己克服困難的意志。
二：實習目的
1：熟悉華東線路流程
2：激發學生內在導遊潛能，爲畢業後工作打下基礎
三：實習線路
1：無錫靈山景區—三國城影視拍攝基地
2：蘇州虎丘—寒山寺
3：車遊南浦大橋—外灘—城隍廟
4：湖州南潯古鎮
5：杭州萬鬆書院—西湖
四：實習體會和收穫
五：實習時間
華東實習報告：
華東線旅遊是我國現在最熱門的旅遊線路之一，這條線路每年僅接待外國的遊客就多達3000萬人，而接待的國內遊客更是不盡其數。如果一個導遊能成功帶好華東旅遊線，那麼在他的導遊生涯一定能起到很好的推波助瀾作用。作爲導遊界新人的我們也格外重視華東線旅遊。然而不親身經歷一次華東線怎麼能讓自己有深刻的體會呢，相信學校也是出於鍛鍊我們並開發我們的內在潛能爲目的，開展了此次實習。你是否適合導遊這個行列，是否能帶好華東線，是否能設計出好的旅遊線路，這一系列的問題都希望通過此次實習有解答，而在出發前我也通過學長學姐瞭解了往年華東線實習的事項，明確了實習的目的，行程，費用，一些注意事項和我們出發前需要做好的準備。
華東實習是從南京-無錫-蘇州-上海-杭州-南京這樣一個小圓，共有八大景點，四個購物店，活動內容非常豐富，而總費用分兩種，有導遊證380元/人，無導遊證580元/人，四天三夜只包五餐，這就需要我們帶足食物，因爲到一個陌生的地方，你未必方便去吃飯或購物，同時旅遊景區的消費也是相當的高。我們是去實習的，必要的紙筆，書籍是必須攜帶的，最重要的是要做好吃苦的心理準備。
太湖明珠——無錫
3月19日早晨6:00旅遊外語學院旅遊專業300多名同學都在經貿學院北大門門口等待旅遊大巴的到來。我班共43人分在1號車上，車上依舊是一名導遊一名老師，很幸運去年皖南實習時是和王輝老師同一輛車，今年也一樣。導遊是一位活潑的07屆學姐，笑容很燦爛。車子緩緩開離金陵，我們的第一站是無錫。無錫地處太湖之濱，風景絕美秀麗，歷史千年悠長，是在江南濛濛煙雨中孕育出的一顆璀璨的太湖明珠；公元前11世紀，周太王長子泰伯爲讓王位偕弟仲雍，東奔江南，定居梅里，築城立國，自號“勾吳”，開創了吳國曆史。據說因境內錫礦枯竭取名無錫，無錫總面積4786平方公里，總人口431萬，下轄兩個市七個區，定香樟爲市樹，梅花、杜鵑爲市花並確立《太湖美》爲市歌。無錫出了很多名人，著名的二胡曲《二泉映月》的曲作者盲人阿炳就是無錫人，《圍城》作者錢鍾書等等，我國五大淡水湖之一的太湖水域也流經無錫，我們在無錫實習參觀遊覽的景點是國家五A級旅遊景區，無錫市靈山景區和無錫中視影視基地景區（三國城，水滸城，唐城）。
首站我們來到了無錫市靈山景區，作爲神州五大佛之首的靈山大佛，不僅是88米的高度令人歎爲觀止，宗教文化上的博大精深，同時也是擔負着帶動太湖國家旅遊度假區內相關產業共同發展的重任。
我們來到靈山景區時臨近正午，很不巧沒能趕上九龍灌浴的奇觀，在九龍灌浴廣場，我們可以看到一座含苞待放的巨大蓮花銅雕矗立在前方，巨大的荷花由四個威武的大力士托起，底部襯托着白色的圓形大理石水池，九條飛龍和八個形態各異的供養人環繞着巨大的水池。不能品味泉水噴薄欲出的感覺，但可以感受到進入景區的那份靜謐。位於佛手廣場行道的左側是天下第一掌，是按靈山大佛右掌複製，且形狀大小完全一致的銅質手掌，在靈山，有“摸佛手有福氣，摸佛腳有靈氣”的說法。這是因爲這隻右手的印上是“施無畏印”，佛教的說法是寓意除卻衆生痛苦，撫慰衆生心靈，
佛掌心的千輻輪，是佛的三十二相之一。恰逢靈山景區在維修，大佛只能仰望，我們便只能摸摸佛手，增添佛氣。
隨後我們來到靈山梵宮內，靈山梵宮是無錫靈山勝景中的景點之一，坐落於煙波浩淼的無錫太湖之濱，鍾靈毓秀的靈山腳下，氣勢恢宏的建築與寶相莊嚴的靈山大佛比鄰而立，瑰麗璀璨的藝術和獨特深厚的佛教文化交相輝映。靈山梵宮建築氣勢，佈局莊嚴和諧，總建築面積達7萬餘平方米，高三層的梵宮採用退臺式建築佈局，以南北爲軸線，東西呈對稱分佈，建築面寬150米，進深180米，頂部爲錯落有致的五座華塔，後側爲曼陀羅形態的聖壇。
來到蓮花變色穹頂大會廳內觀看大型音樂會，劇場上方是高度達30多米的巨大穹頂，1500盞金光燦燦的蓮花燈瞬間開啓，剎那間千萬盞明燈拱聚的穹頂，彷彿星光燦爛的天穹，仰望中，恍若置身浩翰的宇宙之中，綺麗而唯美。燈光變幻中，一場情境、意境、心境交融的《覺悟之路》演出在如夢如幻的美妙景象中拉開帷幕。天籟妙音間，一幕幕或神奇壯觀或虛幻奇美的場景在時空變換中交替，人隨其中，穿越過去、現實和未來的億萬年隧道，經歷地獄、人間和天堂的世界轉換，心靈在長廊樓閣和花草樹木的恬淡中行走，在瞬息變幻的電光火石和狂風暴雨中歷練，在時而飛昇的萬千彩蝶和神聖的菩提樹下感悟生命??當穹頂緩緩打開，一束金光穿雲破霧，從“天際”直瀉而下，這是心靈的撞擊。
此刻，我在心底默唸：一花一世界，一佛一如來，一剎一淨土，一禪一智慧，一葉一菩提，一物一有情?
下午車子開往我們的第一家購物店-紫砂博物館及紫砂研究中心，在這裏副館長爲我們講述了店的規模，設施，及將來我們做導遊後如何將遊客帶到店裏，並欣賞了店中各種特色茶壺，讓我們大開眼界，不過價格也是相當貴。我只能限於欣賞而已了，出了購物店去吃了午餐，餐標是10人一桌，15元/人，八菜一湯，用餐時導遊忙前忙後，怪不得說導遊人員的身體素質一定要好，不過鐵打的身體也經不住不規律的飲食和不間歇的講解。
下午用過午餐，我們稍作休息便出發前往無錫中視影視基地，是中國十大影視基地之一，由三國城，水滸城和唐城構成。由於時間緊迫，我們只能匆匆遊覽了三國城，進入三國城首先看到城門樓，這裏是當年居中諸葛亮智設空城計的拍攝場景。門樓後的廣場中間有着一尊鼎，它不僅是三國城的象徵，同時又寓意魏蜀吳三國鼎立的意思。這尊大鼎全部由生鐵做成，重
15.8噸，高
5.17米，其重和高是世界鼎之最。在漢鼎的左側爲周長400米的跑馬場，導遊事前就向我們介紹了下午4:00推出的大型古戰爭演示“三英戰呂布，參演的主要演員和40匹駿馬都曾參加電視《三國演義》拍攝的。
往漢鼎後走便來到桃園，這裏竹片的圍欄讓我們想到當年桃園結義時的精彩場面。通由小徑我們便來到了吳王宮，這裏是三國城最高的建築，宮門前閩樓高達21米，走進宮門是王宮的宮殿，重檐歇山頂是〈三國演義〉中劉備招親的地方，出了吳王宮還可以參觀火燒赤壁特技場。出了三國城還可以看到門口有賣無錫兩大特產之一的惠山泥人，泥人有粗貨細貨之分，在這裏賣的多是粗貨，小的一對福娃1元，大的5-8元，採用磨具印胚，手工彩繪，造型單純，用筆組獷色彩明快。當然也少不了無錫的特產醬排骨，糕點等等。
出來三國城，我們的無錫之旅也就結束了，我們便直奔蘇州，無錫到蘇州走滬寧高速有42公里約1小時到達，晚上便住宿在蘇州。
