今年暑假,我在xx做電器促銷,考慮後我就答應下來.因爲這是第一次能較長時間連續上班,即使工資低些我也願意嘗試一下.由於正式促銷員回老家過年,店裏此品牌就由我一人負責銷售.在整整十五天裏,我感覺收穫頗豐。
首先,我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業,因爲曾經單純的我第一次做電器促銷時沒能適應當時的工作環境,把在學校裏學的一套理論硬搬到實習上來,太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產品誇大優點,迴避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現實社會失望和氣憤.然而再次幹銷售,我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題.第一,產品質量問題在於研發及生產部門而非銷售環節,作爲銷售人員,應該提高業務水平,掌握銷售技巧,從企業利益角度出發做好銷售工作.第二,銷售人員應該相信企業,真誠對待顧客,盡全力爲顧客做好服務工作.有了積極的態度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激.當小朋友經過我的櫃檯時我會主動提醒他到服務檯領取贈品；當學生來選購時我會給他推薦質優價廉的手機,同時結合手機功能介紹一些學習方法,比如下載學習資料等；當老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的,並耐心地教他操作.總之,我在銷售的過程中儘量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.
其次,我意識到和諧的工作環境和人際關係是工作順利的保障.剛開始的時候我感到店裏競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼羣的勢力範圍.由於我是新人,對環境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況並認真學習.我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業道德規範的同時還儘量幫助同事,每天早上我都提前到崗幫大家擦櫃檯.堅持了幾天,我的努力得到了大家的認可,漸漸地也得到了大家的幫助.我想,我們之間既是競爭對手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,只有互幫互助才能使彼此生意興隆,全店的銷售業績也能更高.
最重要的一點,就是我認識到自己性格上的一大缺點:易於自卑.剛到店裏的前三天都是零銷量,看着周圍沒什麼文化的同事都精明能幹,我很自卑,甚至懷疑多年來爲教育付出的時間,經歷,金錢是否值得.然而朋友的一席話讓我茅塞頓開.我分析了失敗的原因有以下三點:首先,銷售不是我的強項,我也未經過專業培訓,更沒太多實際經驗,而且社會閱歷少,和各類人交流過程中把握不好對方心理.其次,我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在於此:他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難,相比之下,我還是不成熟.而且社會角色不同,生活壓力不同,對自己的要求也不同.這份工作對於他們來說也許是一家人生活的保障,也許是還貸的需求,也許是子女教育的來源,而對我來說卻是對社會的初探,當然我沒有那樣大的動力.再次,我對產品不熟悉,無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低.分析了原因之後,我便下定決心儘自己最大努力去彌補差距.第二天我從公司配了主推機型的演示機,利用午休時間去周圍大型手機賣場學習,以顧客身份親身體驗,到同品牌櫃檯前“取經”.晚上回到家,我便上網查找本品牌企業概況以及營銷技巧.平時在賣場虛心向同事請教,取長補短.而且時刻進行積極心理暗示,及時調整心態不急不躁.在短短兩天裏,我覺得自己像變了個人似的,自信多了,推銷起來也如魚得水一般.在接下來的幾天裏,我不斷積累經驗,銷量穩步上升,甚至超過其他品牌.我這時意識到,要永遠堅定地相信自己,因爲我還是有很多優點的,比如態度端正,做事認真負責.
有一天,一個法國人來到店裏,那些平日裏能說會道的店員都頓時成了啞巴.我則大大方方地用英語和他交談,在我的幫助下他選購了一款稱心的手機.在周圍人羨慕的目光中我感到很自豪,他們能做的事我也能學着做好,而我能做的他們卻做不到,至少短時間內學不會.我想這就足以回答我之前的疑惑了:多年來的教育,尤其大學教育,教給我的是學習的能力,教我學會辯證地思維,而且最重要的是爲我開闢了一條完善自我的道路.
十幾天的實習很快結束了,雖然掙了不到一千塊錢,卻掙到了用一千塊錢買不到的經驗和生活.
暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進行了爲期一個月的會計實習，學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討。
一、儲蓄存款實名制的含義
儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦.儲蓄業務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，並要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在於有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產的真實性、合法性。
我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存摺不認人，只要取款人提供存摺出示印鑑或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數發展中國家實行的金融制度.
實習可稱爲實踐，學習。也許真是我們從大學踏入社會的必經之路，也是開啓我們踏入工作，適應社會的鑰匙，是我們人生中不可缺少的一部分。實踐與學習，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學習，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實踐。有哪件事不是從實踐開始認識的呢?我們的第一次自己洗臉，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我們不斷的在學習，不斷的在實踐，所以我們在不斷成長，不斷的將所學到的變成自己的。
作爲一名大學生，社會實踐是我們在大學生活中的一個重要環節。這個暑假，過的真的很快，我不僅去了工地，也去了公司，在將近一個半月的實習裏，我初步接觸了建築的一些基礎知識,同時也積累了不少社會經驗。實習，不僅是學習，更多的是體驗生活，在實習開始之前我就想：這次去實習，我不僅是去學習實踐，更重要的是去觀察那些在工地上生活的人們，不論是民工、施工員還是老闆。雖然他們的稱呼不一樣，但我相信在他們每一個人的身上都有值得我學習的東西。
第一次到工地實習，非常期待，也很好奇，還想着到底該怎樣與別人相處，早早的就到了工地的項目部，老闆給我指定了個師傅，之後什麼都要看自己了，師傅她是做資料的，第一天我都不知道要做什麼，師傅給了我一套圖紙讓我自己看，說如果有什麼不明白的都可以問的，拿到一套圖紙，我按着老師上課講的摸索了起來，說明、建施、結施，大概的東西都還是可以看懂的，可是有些細部的節點構造還是不怎麼對應的起來，第一天就在翻閱圖紙中度過，一個人靜靜的，明白了不管做什麼，基本功一定要很紮實。當遇到不明白的地方時，一定要多問，在問的同時，就增添了和師傅交流的機會，這樣，不僅問題解決，也很快融入了集體。現在的社會是很現實的，一定要勤學好問，多與人交流，以誠待人。
在工地實習的這段時間，我踏入過現場，在師傅的悉心教導下，使我熟悉了工地上許多最基本的知識，師傅結合我在學校學習的內容和我講解了關於鋼筋這一塊的知識，樑與柱子的箍筋加密與非加密，當柱子高度不大於1.2米時，箍筋不分加密密和分加密，也可以說是全部加密，當樑與柱子交接時，箍筋不需要重複設置，只要在豎直方向設置就可以，樑一般箍筋加密不得少於5個，樓板的鋼筋一般情況是根據兩塊板之間的淨距除以鋼筋的間距再加上1計算而來的。鋼筋是一項隱蔽工程，是工地裏最該嚴格把關的一項東西，師傅說我們在實地現場看到的與我們根據圖紙計算得來的數量往往會有很大差異，作爲一名造價專業的學生更應該注意這一細節，因爲這關係到經濟的問題，所以看似簡單的東西就更應該仔細。師傅簡簡單單的幾句話講的都是現場實際操作非常需要的東西，使我對專業的基礎知識也更爲了解。
我作爲英語專業教育方向的學生，在校內進行了教育實習。通過爲期17天的實習經歷，我從中學到了許多，知道了怎樣活躍課堂氣氛，怎樣博得學生的歡欣與信任。
一：聽課
我負責教英語專業大一的學生，比起教大學英語的學生來說，可能我的任務更艱鉅，但是我有信心教好這一課。於是，從5月8號開始，我便開始了我忙碌的實習生活。
五一長假回來的第一天，我在輔導員老師的帶領下，來到她所教的班級聽課。第一次以老師的身份聽課還別有一番情趣呢。這次老師講的是練習，我想了解老師如何上練習課還是非常必要的。坐在班級的最後一排，認真地聽老師講課。把握老師的上課步驟，以及上課過程中的英語措辭，及時記錄老師講課內容以及講課步驟。在講課過程中，我發覺同學的學習主動性還是不夠，很少有同學能積極主動地回答老師提出的問題。平時自己作爲學生聽老師上課基本沒注意到這個問題，可是在這次聽課時，感覺特別深刻。看來我們平時上課時要積極配合老師，更加主動地與老師交流了。針對這個問題，我也在思索上課時該怎樣調動學生的積極性。
緊接着的幾天還是一如既往地聽老師講課，老師分別講了Topic Discussion，和課文分析。
對於Topic Discussion部分，我覺得還是非常風趣的，同學們有備而來，都自圓其說，聽者學生五花八門的見解，我從中也學到了很多。同時，它也有助於其他同學的學習，並活躍課堂氣氛。在課文分析的時候，我注意老師講的各個語言點，對難句的分析和文章結構的劃分。
在聽課的過程中，我基本掌握了老師上課的要領：對於一篇新的課文，首先需要一節課的時間讓學生針對課前的話題發表自己的見解，老師可以跟學生進行互動，在交流的過程中鍛鍊學生的口語能力。其次，上完口語課，老師進行課文分析，大約需要兩節課的時間，在其中加強學生的主動性。最後就是講練習，要求學生事先完成作業，在課上進行演練。整個過程還是遵守了三個“P”的原則，即：Presentation， Practice ，production.
二：試講
聽課完之後就到了關鍵時刻，我要開始給學生上課了。在上課前輔導老師給我們佈置上課內容，並且首先要試講。於是，我就開始一本正經地寫教案備課。根據老師上課的方法，我查閱工具書對文章進行結構劃分，分析文章中的重點詞彙和句法，並且準備了問題讓學生回答。在試講的時候就根據這些內容講解，老師指出了我的不足之處，要求我加強講解過程的連貫性，並且豐富上課內容。我回去作了大量的修改，在幻燈片上增加了課外知識，並且提出了話題讓學生自由發揮，以此來活躍課堂氣氛，同時介紹自然段的大意以幫助學生把握整體要領。
三：上課
隨着上課時間的一天天臨近，我心情特別緊張，畢竟這是我第一次上臺給學生上課，我到時候發揮得如何直接影響到學生的課業成績。每天都想着上課的事，怕到時候出洋相，怕冷場，怕自己不知所措，不知道英文的表達……
四：感想
上課的時候，我覺得自己最大的不足就是英語表達不是很連貫，也許是第一次用英語上課的緣故吧，還是要多練練教師英語口語，掌握各種表達方法。其次就是上課太嚴肅，跟學生交流較少，這個還是要靠課外的材料來激活學生的興趣的。另外，還是連貫性的問題，輔導老師說我上課停頓太多，會導致學生分散注意力，這個主要是因爲我對上課的步驟還不是很熟悉，還有就是與學生交流少，缺少其他話語來填補知識點與知識點之間的空缺。看來以後要在課前自己操練一下，把文章講連貫。
總體來說，我對自己的這次實習表現還算滿意，畢竟這是我的`第一次經歷。但是我要積累這次實習過程中的經驗，吸取教訓，揚長補短，爭取在以後的教學活動中表現得更好。我想，真正能博得學生歡欣，其他老師認可的教學還是要在不斷的實踐中獲得的。
我是一名師範生，所以在平時就很注重教師能力的培養。爲了讓自己度過一個充實的暑期生活，並在實踐中鍛鍊自己的能力,我決定在今年的暑假在我的家鄉亳州市的一所鄉鎮小學開辦一個免費的補習班，並在學校放假之前得到了學校負責人的聯繫方式，把我想開辦一個暑假補習班並希望得到他們幫助的想法傳達給負責人。因爲我開辦的補習班是非盈利性的，最終一所叫做小南莊小學的校長答應爲我向同學們傳達這個消息。聽到這個消息的時候，我的內心有種表達不出的興奮，因爲自己得到了一個鍛鍊自己能力同時又能體現自身價值的機會。假期補習的經歷讓我學會了很多，體味了到了很多.....
家長在暑假讓孩子去補習班的用心是顯而易見的，其中兩點是家長們普遍存在的想法：一是去補習班能讓自己的孩子在這段時間改善自己不擅長的科目;二是看到其他的孩子在學習心裏不平衡。就家長存在的這些心理，可以看出家長都希望自己的孩子成績可以進步，儘管得不到孩子們的體諒。而我們作爲教師，正是家長與孩子之間溝通的橋樑。所以我想，這次辦補習班的目的有兩個：讓家長滿意，讓他們的孩子學習成績進步;二是讓孩子們開心，讓他們度過一個愉快的暑假。
在暑期補習的過程中，我深刻理解到實踐對理論的重要性。也體會到了自己在學習上的不足。下面我將從以下幾個方面談談我的經歷。
一前期準備
我之前並沒有過真正的教學經歷，有的都是在課堂上的模擬教學。但是真正的教學要比模擬難的多，要準備的也更多。因爲我是一個人給二十三名學生上課，所以語文，數學，英語這些科目我都要做好充分的準備。我借來了學校的課本，又在網上搜索了許多教學資料，並仔細地做了教學筆記。
二開始上課
1.試聽課。試聽課這天我把學校的校長請來，希望他能在課後把我在教學中的不足一一提出來。上午和下午各三節課，因爲我的專業是英語，所以爲了不佔用校長的時間把我不擅長的數學放在第一節。課後，校長對我的評價是：我很有親和力，能讓同學們集中注意力。但是語速有點快，怕同學們跟不上。另外，校長誇讚我準備地很充分。有了校長的鼓勵，我頓時信心大增。但也努力克服自己的不足，回家 後在網上找了一些教學視頻，學習那些老師的語速。並在以後的課堂注意自己的不足，爭取能讓同學們學到更多。
2.正式上課。20xx年7月12號，補習班正式上課。有了試聽課取得的成績，正式上課這天，我並沒有緊張。而是慢慢引導同學們跟上我的節奏。因爲同學們每天只能見到我一個人在教學，我怕他們時間久了會覺得枯燥，所以我儘量讓課堂氣氛很活躍。在課堂上多與同學們互動，每天會在網上搜索一些有趣的教學活動，並在課堂上實施。這些活動的效果很好，既讓同學們保持了對學習的興趣，又拉近了我們之間的距離。
3.教學方式。
(1) 授課原則：輕鬆快樂有效地學習，爭取讓每位學生都有表現的機會。
(2) 授課方法：遊戲與教學並行，寓教於樂。
(3) 授課步驟：○1.開講前先複習上次課上的內容。
○2.用有趣的方式導入新課的內容。
○3.在課堂的最後檢查並佈置下次作業。
(4)授課方式：英語與語文課堂上
○1.分組練習閱讀課文，並進行比賽。
○2.課前請同學把自己在生活中記錄下來的陌生單詞和詞語交上來，由我來進行講解。
○3.通過輪流讀，角色扮演，情景模擬等方式來強化同學們對上課內容的記憶和對知識的吸收。
○4.在時間寬裕的時候，教學生們李陽瘋狂英語的學習方法以及發音方法。
數學課堂上：
○1.在課前把同學們進行分組，在黑板上出題，比賽哪組在最短時間答出最多題。
○2.對題目的講解先聽一下同學們的解題思路，對於同學們不理解的地方耐心再次講解。
○3.課堂最後留一道有難度的數學題，第二天看同學們的完成情況，並進行講解。
其他方式：在週末的時候適當減少上課的內容，通過播放一些經典電影，從中摘出一些內容進行講解，讓同學們擴展的課外知識並且度過一個輕鬆的週末。最後，每週一次小測試。
三思考與收穫
1.通過這次暑期實踐，我也檢驗了自己各方面的能力，培養了自己發現問題，分析問題，解決問題的能力和與別人溝通的能力。在這次實踐中，因爲很多地方自己都是第一次經歷，只能自己去慢慢探索，逐漸建立起自己在教學中的自信和與同學們的友誼。自己的能力被同學們認可是我教學的最大動力。
2.小班教學鍛鍊了我的應變能力，對於課堂上的突發狀況，從一開始的驚慌失措到後來的應對自如，也是這次實踐的一大收穫。因爲我自己也是學生，所以在遇到問題的時候更能從學生的角度去解決問題。從中也漸漸發現，教師是一個艱難的職業，也是一個偉大的職業。
3.通過與同學們的相處，我從他們身上學到了許多我們這代人已經丟失的東西，比如純真，無邪，還有堅強，勇敢和樂觀。這二十三位同學大部分都是留守兒童，父母在外辛苦地工作來支持家裏的開銷，他們則在家裏盼望父母的歸來。他們都懂得父母的不易，也知道自己努力學習將會有一個光明的未來。有次，和大家談論過他們的夢想是什麼，他們都想成爲一個有成就的人，這也讓我更加珍惜自己在校學習的時光。同學們都很好奇大學生活是什麼樣子，
我就把自己在大學中的一些所見所聞告訴他們，希望能成爲他們努力學習的動力。
同時我也發現一些自己的不足，特別是自己在專業知識上的欠缺與不足。這讓我意識到自己在以後的學習中仍需要不斷地彌補和提高。
1.大學生有着共同的一個缺點：眼高手低。剛開始覺得自己是大學生去教一羣小學生應該不會太難，但是真正開始後，準備的過程真的很複雜，需要做的太多了。還有就是因爲渴望得到同學們的認同，剛開始還是比較緊張的。
2.理論與實踐的脫離。作爲師範專業的學生，我學習了很多激發學生學習興趣，營造課堂氣氛的理論方法。但當真正要應用到課堂上時，開始的效果並不好。面對不同的羣體，單純地依靠理論是不可行的，通過這次實踐，我逐漸掌握一些方法，在教學上把學過的理論與實踐結合起來，共同爲課堂服務，爲同學們撐起一片蔚藍的天空!
3.如何激起同學們學習的興趣和積極性，主動性?開始只能求助網絡手段，鑑於同學們的興趣我採用了諸如畫畫，唱歌等娛樂方式來引導他們，考慮到同學們渴望表現和在校表現機會少的情況，用one by one的方式，讓每位學生都有表現自己的機會。課上，我時刻關注着同學們的動態，課下，我和同學們打成一片。同學們喊我老師姐姐的時候，感覺真的很棒!
這次的社會實踐讓我受益匪淺，學到了很多，也認識到很多。從中我明白了一個基本的道理，一份真心加一份耐心，加一份專心，再加一份責任，最後加上自己的專業知識就是一名合格的教師。而要成爲一名合格的教師我要做的還有很多。
這次的暑期社會實踐讓我實踐了教師這個職業，鍛鍊了我的能力。這些收穫將會對我以後的學習生活甚至以後的工作產生積極的影響，我相信這些實踐中的收穫是在課堂上學不到的，將會讓我受益一生!
今年xx月，我在xx物業偉柏花園進行了物業管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。 我所實習的xx物業管理有限公司，隸屬於香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商嘗公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。實習中，我採用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的瞭解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步瞭解。
一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。 嚴把員工招聘關。xx物業在招聘管理人員須畢業於物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考覈挑眩做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨着市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。xx物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考覈標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考覈辦法；制定量化考覈標準，實行定性和定量考覈相結合，增強了考覈的可操作性，減少考覈時人爲因素的影響；建立完善考覈機制，實行末位淘汰制，避免了考覈走過場的現象，通過考覈機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。 在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、xx物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。
xx物業在與業主關係管理方面，在實習中我瞭解到，在XX年xx重點開展了“顧客互動年”活動。成立了xx俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展遊戲活動；十月份，組織小區業主觀看露天電影；十二月份，聖誕節由聖誕老人派發聖誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關係，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。
四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。 對於設備管理，我在實習中看到，管理處着重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，並認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯繫，對小區實行24小時的安全保衛。建立並完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛並在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還爲業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。 短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由於時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。通過實習，我發現xx物業無論是在管理經驗，還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業管理行業中的一位後起之秀，它的發展前景非常廣闊。但在深圳，xx物業的品牌不太響亮，若xx物業挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那麼，將在物業管理行業新的規範調整期佔有更大的市場，讓更多的居民享受到其優質滿意的服務。
通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作爲微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求爲中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，爲業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境，爲全面建設小康社會開創物業管理新的里程碑。
xx超市簡介與發展藍圖：
xx超市成立於20xx年，現有兩個連鎖店，一個位於安徽理工大學校本部東門左側，另一個位於安徽理工大學北校區校外學生公寓所在的校區，另外還有一個掛名超市（大學生超市），其位於校本部校外君安公寓學生公寓。xx超市以在學校學生以及老師羣體爲目標市場。我們的實習地就在本部連鎖店，現有16名正式營業員、5名業務員分別由供貨廠方提供和超市自設業務員組成，並設有財務經理、超市員工監管經理和超市總經理。超市擁有9000多種標準貨架23排，分設於3個區，即日化用品區、食品區和大廳飲料區。
xx超市同時作爲批發商向淮南市各個大小零售商提供商品，主要客戶有淮南蘇果超市、紅府超市、世紀聯華和即將營業的上海易初蓮花大型超市。
近年來因超市經營有方，每年贏利。積累了大量的資本。根據計劃即將實行高校連鎖。進駐校內與各大高校後勤集團聯合形成強大的後勤服務隊伍。目前正處於規劃當中的有安徽理工大學北校區校內分店、淮南師範學院校內分店和淮南聯合大學校內分店等項目。初此之外，xx超市面對目前廣大農村地區假冒僞劣產品氾濫的局面，將進入農村地區，爲周邊農民提供貨真價廉的商品，協助國家實施農村政策。
實習過程：
第一階段：7月3日上午9：00—11：30
實習小組聽取超市的簡單介紹和現狀；熟悉超市商品類別和分佈狀況。xx超市因其目標市場面對的是學生和老師，所以與一般大型超市不同，其產品結構比較獨特，結合在學校學生和老師的消費特點，以學生日用品和各種品牌的零食爲主打產品構成。同時經營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和菸酒商品。各種商品價格比其他超市都便宜。部分商品（如日化類）設有打折專櫃，乳類飲料是打折銷售。
第二階段：熟悉超市上貨程序。
瞭解從驗貨到貨物上架，層層把關。驗貨時須認真核對其數量，檢查生產日期和品牌名稱。最後按貨物類別上架。什麼樣的商品有什麼樣的陳列方式，大致有三種凡是，第一種爲品牌供應商向超市要求專架陳列的商品，並且爲租用的貨架支付100元/月左右的租金。超市經營者不得在此位置再陳列其他商品；第二種是針對暢銷商品。根據商品銷售情況，銷量好的產品將有超市自己專設銷售貨架；第三種爲自由擺放的商品。此類商品爲購買頻率較低，價格較高的產品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是儘可能的引起顧客的注意力，刺激購買。在聽裝飲料的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在xx超市卻是相反，正面朝下，一時沒有想明白，當我詢問營業員才瞭解，這樣是爲了防止瓶口積灰塵，那樣就不利於銷售，顧客會認爲飲料過期而不購買。
xx超市的問題發現與解決意見
在一個星期的實習過程當中，通過超市員工監管經理楊經理的介紹和自身研究瞭解到一些目前xx超市需要改善的地方：
第一，提升員工的責任心。xx超市貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺，缺少貨物時沒有誰能及時地補充而參差不齊；營業員不能及時地解決超市內存在的小問題。例如，當在貨架上發現有過期或損壞的商品時，不能及時的下架處理。要實現員工具有責任心需要加強改善管理機制。對發現此類問題的員工實行獎金鼓勵方法，促進其積極的態度。
第二，超市應完善財務管理工作，實現多種促銷手段。具楊經理介紹超市現在的財務制度很機械，財務管理模式單一，不能實現過多的商品促銷策略。因爲這樣需要比較複雜的財務管理程序才能完成。
第三，實現促銷手段多樣化。在xx超市很少能見到一些促銷活動。一般超市裏面懸掛着各式各樣的降價打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。學生羣體大多數雖然不是工薪階層，但是對於許多的優惠活動很感興趣，而且大多數所購商品都是屬於衝動性購買，感性大於理性。超市可以利用這一點抓住商機。
第四，大廳衛生狀況不佳，居然出現了衛生死角，就在大廳的西南角，衛生狀況很差。在實習期間，實習小組成員中很少到過這個角落。相映的存放與這個位置的商品也是很少有人來管理，存積灰塵太多。超市衛生狀況對於顧客來說相當重要，因爲顧客很容易將其聯繫到超市內所陳列的商品衛生狀況，會存在許多的疑慮。
第五，面對新世紀的大學生，更加註重生活的質量，充滿着浪漫的情節。大學生們不斷追求新鮮事物，注重視覺的多樣性。針對這些特點，xx超市似乎沒有什麼反應，給人一種沒有活力的感覺。如果每逢節假日進行打折促銷活動，張貼各種宣傳海報而且定期更換。更重要的是在xx超市內設置更多的休閒區域，爲學生顧客提供就地消費的場所，營造浪漫環境。超市大廳裏，有許多貨櫃擺放雜亂，沒有有效利用空間。相信經過重新設計將會有意想不到的效果。
特別創意：
xx超市作爲市場營銷專業實習基地，可以常年組織專業學生常年從事經營活動。成立一隻民間廣告設計俱樂部，培養營銷能力。同時分派學生代表定期回訪大宗購買客戶。通過與xx超市的客戶之間的交流，有利於培養學生與顧華考|zk168客之間的溝通能力。有效利用專業學生的專業知識來指導各個連鎖店的經營與管理。相信這樣將非常有利於本校市場營銷專業的長遠發展。
實習感想：
①、市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術。企業開展營銷活動都是爲了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產的目的。
②、作爲零售企業，營業人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，儘量做到百問不厭。
③、企業一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要儘可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特徵及其變化。面對消費者個性的變化，企業應及時的更新產品，進一步滿足更高的需求。
其實在這7天的實習日子裏，在我腦海中始終盤旋着“責任”兩個字。企業要爲顧客負責任，我們也承擔着對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否紮實的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我們這次的實習也是一次實踐。所以我們應該儘可能地抓住這樣的實習機會，主要爲的是對自己負責任，讓自己不至於在以後的實踐中慌了手腳。
以上就是我暑假這7天在超市實習的心得體會。
