本人於20xx年3月2日至20xx年8月25日在北京市建築設計研究院2A2工作室實習，在實習期內獲益匪淺，也對建築設計這個行業有了新的認識。以下，具體談談我的心得體會。
與其說是體會，毋寧說是中國建築行業、建築教育的問題。我的實習報告不是散文也不是遊記，是我平日觀察和心路歷程。我不會按照任務書上的指示說太多的什麼諸如方案、擴初、工地、給排水、暖通、電氣、結構與建築學的關係，這些我認爲都該一筆帶過，況且老師您可以在別同學那看到，甚至歷屆實習報告都應該是如出一轍，我不想讓您看的口吐白沫焦頭爛額。我更不想寫一些自吹自擂和欺騙自己的話，我不是一個自戀狂，也不會將事實誇大，我只想說點實話。
記得剛到工作崗位上，一切都覺得新鮮好玩，因爲自己年輕，拼勁十足，認識新的同事和帶我的領導李工後，便很快投入工作中。由於北京院是個大院，在這實習我感到無比激動和興奮，也很希望能以後能留在這工作，因爲接到的都是大的項目，甚至有很多無需競標，是甲方指定由我們進行設計。一開始進到工作室就有九個競標方案同時進行，都是大型公建，山西的醫院，法院，會議中心，深圳的海上基地，還有山東的幾個項目，北京當地的也有幾個住宅和一些小的居民樓設計。工作室有三十個人，配備了自己的土木工程師，設備工程師，方案一般是由兩個一級註冊設計師也就是我們室的正副室主任米工和李工負責，其餘人都是進行一些小的設計以及繪圖。
我很榮幸的被安排到了負責深圳海上運動基地暨航海運動學校規劃設計的競標項目上，總建築用地一萬六千七百畝，是個名副其實的大傢伙。裏面包括：觀衆活動區、新聞媒體及混合區、場館運營區、賽事管理區、運動員及隨隊官員活動區、生活後勤服務區、教學行政管理區、體育運動設施、綠化及山地保護、預留場地。當然作爲一個實習生我無法接觸到最核心的部分，只是畫了一個後勤小樓的部分施工圖，最後和幾個同事共同整理出來整個方案的文本。實習內容僅此而已，說多不多，但其實也不少，可惜我做的工程在深圳，前期也不可能帶我去現場勘查，沒有獲得去工地學習的機會，頗爲遺憾。到最後，幾個月下來，帶我的師傅李工和同事都給予了我不錯的評價，也希望我畢業能重回他們的陣營中。
雖然如此，在實習過程中一開始作爲一個實習生，我很快感覺到單位對我的不信任以及一種無人問津的感覺。非常簡單，上班，畫圖，給師傅看圖，改正錯誤，再看，再改，最後交給負責人，感覺跟在學校是一樣的。唯一不同的，就是沒有自己設計的部分，全部是按部就班的畫圖，把施工圖畫準畫到位。我充分意識到我的地位很卑微，我只是一個繪圖員，我不停的問自己，難道大學畢業以後就要這樣嗎？我喜歡的是設計，不可否認畫施工圖的過程中也是在鍛鍊設計，它是一種最基礎的設計。但是，我根本無法參與初步的方案設計，而我感興趣的卻又恰恰在初步方案設計上。工作室裏的老人們告訴我，一開始都是這樣，幹個三五年後你就能混出來了。記得當時我聽到這話的時候突覺暗無天日，有一種完全被欺騙的感覺。
那麼到底是誰騙了我？最後我發現這個人是我自己。
我覺得是我曾經對建築學陷入了美麗的誤區，簡單的說，我一直認爲建築學是從事設計的，是偏向藝術性的。但實習過程中，我卻驚愕感受到，也許我的那種認識僅僅屬於西方發達國家，而在中國，設計這個玩藝，或者說藝術這個玩藝不是很受重視，可以借鑑就借鑑，能抄的就抄。在我泱泱大國，建築設計純粹屬於技術性熟練工種，建築作爲一中商品，經過國家或地區幾個大官商量得建個什麼樓，然後他們在指定一下說喜歡某某國外的什麼風格，然後到了規劃局審批一下，再搞個遊戲叫做競標，其實通過送禮和給紅包可以提前將標拿到手，專家評標的時候也就是逢場作戲罷了，然後就到了我們這幫搞設計的人手裏了，這時候，我們調整一下之前送去競標的方案，拿點國外大師的作品東抄個立面，西抄個顏色搭配，在把房子套上個罩，包上一層皮兒，就是一個房子了。電影界的張藝謀可以玩個滿城盡戴黃金甲，我們建築界其實都在玩滿城盡是包皮術。再然後，就找結構工程師，水電暖通設備工程師，配合進行計算，使這個房子能蓋起來，能用，不會塌。再然後就輪到我們這幫小工開始晝夜對着電腦開始畫施工圖，經過多次的審圖和修訂最終確定，最後室主任大筆一揮，小祕書公章一蓋，同事們長舒一口氣，行了，這個房子是我們設計的了。
我在想，這絕不是我最初夢想的建築學。在實習前我的想法何其幼稚，在實習後我完全改觀了。下面，具體分四點說一下讓我改觀的現象及癥結所在。我想，作爲一個此專業學生，四年來獲得了許多專業知識和行內經驗，我有必要提出問題，然後看看有誰能解決問題。
第一，建築學專業的學生畢業後大多數人從事的並不是方案設計。
大多數人在不瞭解情況的時候都以爲自己將來必然是以做方案設計爲主。實際情況卻正好相反，畢業後大多數建築學專業的人在畫施工圖，只有少數人還在做方案設計。這是大一的董志國老師告訴我的，現在我深刻體會到了他當時的話。因爲方案設計的壓力和競爭極大，對某個方案設計項目來說，一般只有兩個結果：勝或者敗，而且獲勝的方案還得面臨大量的長期的不斷修改、完善甚至方向性的改變。這兩樣正好都是學校設計教學中沒有經受過強化的弱項。我覺得，比如我們在學校，老師對我們作業的做法是打分，即分出高中低檔分數，社會上對方案則只有接受與不接受兩種結果。學校裏學生交了作業打了分就萬事大吉，而社會則必須根據業主的意圖不斷修改方案直至業主滿意。據我對許多師兄和同事的觀察和了解，由於這個原因，大多數建築學專業的畢業生由於忍受不了方案多次徹底失敗的打擊，忍受不了沒完沒了的修改，最終放棄了和上學時的理想：方案設計專業，轉而從事風險相對較小的施工圖設計專業。方案投標則更加嚴重，因爲每次投標的成敗直接影響着設計師的名氣、人緣、受重視程度甚至受迫害程度。在實習過程中我瞭解到，投標分若干種，比如內部投標、多單位投標、槍手投標、邀請投標等等。不論哪種，方案設計師生涯中主要面臨的就是一次一次勝或敗的毫不留情的競爭。無論你是誰，你是哪裏畢業，你曾經中過多少標，只要你某一次沒能中標，則四處怨聲載道。原因很簡單：成本過高。我的師傅李工告訴我，一次市級投標直接成本一般在1-10萬元不等，一次省級投標直接成本一般在10-50萬元不等，一次國家級投標直接成本一般在50-200萬元不等。僅僅由於方案設計師的無能或者剛愎自用導致投標失敗，當然會使得設計師所在單位很是心痛。由於方案失敗導致建築施工圖、結構、給排水、採暖、空調、電氣、預算等各個專業沒有好項目可做，這些專業的設計師當然不高興。失敗的方案設計師心理壓力可想而知。李工跟我講，一個方案設計師連續三次沒能中標或者沒被業主接受其方案，設計師所在單位就會開始有意識地避免這位設計師參加方案設計或者投標了，因爲直接成本和信譽成本都過高。作爲落後地區的設計單位，由於人才培養成熟後大多數必然走掉，所以不願意投入大量精力培養設計師。作爲先進地區的設計單位，由於根本不缺後備力量，所以也不會在意某個設計師的精心培養。最終，由於各方面的壓力和缺少關懷，屢戰屢敗的設計師很少會經受住考驗而屢敗屢戰，而是一肚子怨氣地遠走他鄉或者考研或者出國，最終大多數還是不情願地以作施工圖設計師終其一生。
第二，施工圖設計是極其重要的設計
沒有準確嚴謹的施工圖設計，所有的方案設計都是空中樓閣。是誰都明白，這也是建築設計從業人員中需要大量的施工圖設計人員的原因，這也是國家的註冊建築師並不專門考察方案設計能力的主要原因。樓不好看不要緊的，但是樓塌了樓不好用了就出事。方案設計很大程度上是精神範疇，精神文明只能建立在物質文明基礎上才能保持永久。因此，千萬不要錯誤地以爲建築學就是做方案，百分之九十的人的任務是做施工圖。
第三，建築設計是爲他人做嫁衣，而不是給自己樹碑立傳。
記得在我大三的那年，蘇州有個叫張應鵬的建築師來學校做演講，我記得他說，做建築是個美差事，可以花別人的錢幹自己的事。那會我也覺得倍兒美，但現如今我看來，我被他欺騙了。我舉幾個例子，說出自己的觀點，同時反駁張應鵬。舉一個例子：如果您自己家做裝修，找了一個設計師，這位設計師跟您說，您必須完全按照我的設計實施，否則我就不幹。您會非常高興地答應嗎？到底是誰想實現理想啊？當然如果這位設計師十分著名您可能會答應，多數情況下您自然會認爲這個設計師不可理喻的。如果您家打算用10萬元做裝修，結果這位設計師做的設計需要造價50萬元，其中包含設計費10萬元，您會接受他的設計嗎？如果這位設計師因此而揶揄您“俗”、“修養低”，您會做何反應呢？再舉一個例子：如果您去飯店，廚師給您做了麻辣的川菜，而您本身是根本不能吃辣的。如果這時廚師跟您說：因爲我喜歡麻辣的啊，結果會怎樣？您當然會憤怒地拂袖而去甚至找老闆論理。再舉一個例子：您是一位事業上身經百戰最終建立起來了一個集團企業的企業家，現在找一位設計師給您的企業設計辦公樓，結果這位設計師跟您說：這個設計必須完全按照我的意圖來設計，因爲您和您的董事會成員不懂設計。到底是誰要蓋樓啊？難道您會放心把幾千萬甚至幾個億造價的辦公樓或者小區交給一位剛愎自用的設計師嗎？很多同學包括曾經的我以及其他專業人士都有這種不可理喻的誤解：以爲建築設計是能夠實現設計師本人理想的理想職業。其實不然，我現在負責任的告訴這樣想的人，這麼想是錯的。因爲這半年實習我聽到身旁的同事說的最多的話就是：能夠設計並建成自己喜歡的建築，那多好啊！道理很簡單，比如尚未成名時的設計師與同時期的畫家完全不同。畫家是爲自己而畫，畫的時候想的是自己對這個世界的認識和理解；設計師是爲業主做設計，做的是滿足業主的綜合需要。只有等您成名了，您纔可能有着一定的創作自由，因爲這時找您的業主和找張大千作畫一樣的道理，您怎麼做他都認了。那麼成名的設計師有多少呢？恐怕全世界的建築設計大師的人數還沒有全世界的國家首腦人物加在一起的人數多。學習建築學很單純，您努力學習即可，而成爲設計大師則是一個綜合的事情，甚至需要環境、命運、機緣的眷顧才行。所以，建築學只是一個職業而已，與其它行業相比，雖然是行行出狀元，但這個行業相對比起來更加艱難而不是相對容易。所以，我是小馬拉車嫌路窄，幼鷹展翅恨天低、心比天高，命必紙薄。所以，滿腦子建築大師的我是牆上蘆葦，頭重腳輕根底淺；山間竹筍，嘴尖皮厚腹中空。所以，我對那些沒有真正參與設計實踐的所謂理論人士的自以爲是隻能無可奈何地迴避，你們那些沒有實踐檢驗的理論算是什麼理論？
第四，只有明確了實際目標，才能學好建築學。
我現在認爲作爲建築學的學生只要別把成爲設計大師這麼嚇人而富有壓力的目標作爲理想，那麼目標就會實際的多。大師是大量積累和機緣形成的，而且名額太少，尤其是中國建築師是爲人民服務的，人民需要大量的`負責任的默默無名的設計師，無論是做方案的還是做施工圖。
研究建築學其實就是研究人的心理活動、感官、尺度、行爲習慣，簡單說其最終目的是爲了給人搭建一個實用美觀的圍合物。
這是我第一次來到xx單位實習，對這裏的一切還很陌生。學會去適應它，是一種鍛鍊自我的過程。我的心情是非常地激動，因爲貴單位能給我這種實習的機會，讓我不斷地補充自己，完善自己！實習時間雖不長，只有半個月，但我心得甚多。
首先，做一個辦公室祕書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術與Word、Excel的掌握。
否則，你就會延誤一份重要的任務。而我所在的貴單位，是對文字要求較強的，因此，要準確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結構的合理，詞語搭配的準確等多個方面的要求。我想不管是文書性祕書，還是操作性祕書，文字的表達準確、清晰、條理對任何一個企事業單位都是最基本的要求。
其次，做一個辦公室祕書人員，還必須懂英語。
雖然有些單位是傾向於文書性，但自中國入世以後，對企事業單位的要求甚高，要學會懂英語。在實習期間，有幾個同事是搞平面設計的，他們在英語方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都儘量做到有問必答，可是，我曾以爲英語難不倒我，可是經現實工作驗證，我的英語成績水平是遠遠不夠的，還得必須不斷學習，再學習。
此外，要做一個好的祕書人員，就必須很好地掌握言語交際學。
因爲你不是一個人的，你必須要學會與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠地與人爲善，你周圍即使對你有某種偏見的人在時間的沖洗中也會慢慢地走近你。在貴單位，我也領略了一些冷漠的眼睛，但我內心問心無愧，我會較主動地融化其間的隔閡。
我相信，真誠所至，金石爲開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個機會，我會適時地抓住它，成爲一名適用型人才（祕書）！
“實踐是檢驗真理的唯一標準”，通過這次實習，我深覺自己有許多不足之處，在今後的生活中，我會朝着自己的目標，不斷努力學習，彌補不足，爲自己的理想而奮鬥！
漢陽（邯鄲）包裝機械有限公司是韓國漢陽包裝機械株式會社公司總部在韓國仁川，已有30餘年的發展歷史在華投資的跨國企業。公司全套引進國外技術與管理，彙集優秀人才，全心致力於熱收縮設備的研製開發與生產製造，產品有l式、袖筒式、枕式三大系列，160多個品種.產品科技含量高，生產工藝先進，有多種機型爲國內首創，國際領先。
1.機器人應用和發展前景綜述
研製機器人的最初目的是爲了幫助人們擺脫繁重勞動或簡單的重複勞動，以及替代人到有輻射等危險環境中進行作業，因此機器人最早在汽車製造業和核工業領域得以應用。隨着機器人技術的不斷髮展，工業領域的焊接、噴漆、搬運、裝配、鑄造等場合，己經開始大量使用機器人。另外在軍事、海洋探測、航天、醫療、農業、林業甚到服務娛樂行業，也都開始使用機器人。
2.國內外機器人的主要應用方面
從機器人的用途來分，可以分爲兩大類：軍用機器人和民用機器人。
軍用機器人主要用於軍事上代替或輔助軍隊進行作戰、偵察、探險等工作。根據不同的作戰空間可分爲地面軍用機器人、空中軍用機器人(即無人飛行機)、水下軍用機器人和空間軍用機器人等。軍用機器人的控制方式一般有自主操控式、半自主操控式、遙控式等多種方式。
在民用機器人中，各種生產製造領域中的工業機器人在數量上佔絕對多數，成爲機器人家族中的主力軍；其它各種種類的機器人也開始在不同的領域得到研究開發和應用。工業機器人是機器人中數量和種類最多的一種機器人，廣泛用於工業領域的各行各業。工業機器人一般由機械本體、控制器、伺服驅動系統和檢測傳感裝置等構成，是一種仿人操作、自動控制、可重複編程、能在三維空間完成各種作業的機電一體化自動化生產設備。特別適合於多品種、變批量的柔性生產。它對穩定、提高產品質量，提高生產效率，改善勞動條件和產品的快速更新換代起着十分重要的作用。工業機器人並不是在簡單意義上代替人的勞動，而是綜合了人的特長和機器特長的一種擬人的電子機械裝置，既有人對環境狀態的快速反應和分析判斷能力，又有機器可長時間持續工作、精確度高、抗惡劣環境的能力，從某種意義上說它也是機器的進化過程產物，它是工業以及非產業界的重要生產和服務性設備，也是先進製造技術領域不可缺少的自動化設備。
機器人技術是綜合了計算機、控制論、機構學、信息和傳感技術、人工智能、仿生學等多學科而形成的高新技術，是當代研究十分活躍，應用日益廣泛的領域。機器人應用情況，是一個國家工業自動化水平的重要標誌。工業機器人由操作機（機械本體）、控制器、伺服驅動系統和檢測傳感裝置構成，是一種仿人操作、自動控制、可重複編程、能在三維空間完成各種作業的機電一體化自動化生產設備。特別適合於多品種、變批量的柔性生產。它對穩定、提高產品質量，提高生產效率，改善勞動條件和產品的快速更新換代起着十分重要的作用。機器人技術是綜合了計算機、控制論、機構學、信息和傳感技術、人工智能、仿生學等多學科而形成的高新技術，是當代研究十分活躍，應用日益廣泛的領域。機器人應用情況，是一個國家工業自動化水平的重要標誌。
工業機械手是近幾十年發展起來的一種高科技自動化生產設備。工業機械手是工業機器人的一個重要分支。它的特點是可通過編程來完成各種預期的作業任務，在構造和性能上兼有人和機器各自的優點，尤其體現了人的智能和適應性。機械手作業的準確性和各種環境中完成作業的能力，在國民經濟各領域有着廣闊的發展前景。隨着工業自動化的發展, 出現了數控加工中心,它在減輕工人的勞動強度的同時, 大大提高了勞動生產率。但數控加工中常見的上下料工序, 通常仍採用人工操作或傳統繼電器控制的半自動化裝置。前者費時費工、效率低; 後者因設計複雜, 需較多繼電器,接線繁雜, 易受車體振動干擾,而存在可靠性差、故障多、維修困難等問題。可編程序控制器plc控制的上下料機械手控制系統動作簡便、線路設計合理、具有較強的抗干擾能力, 保證了系統運行的可靠性,降低了維修率, 提高了工作效率。機械手技術涉及到力學、
機械學、電氣液壓技術、自動控制技術、傳感器技術和計算機技術等科學領域，是一門跨學科綜合技術。
機械手是一種能自動化定位控制並可重新編程序以變動的多功能機器，它有多個自由度，可用來搬運物體以完成在各個不同環境中工作。在工資水平較低的中國，塑料製品行業儘管仍屬於勞動力密集型，機械手的使用已經越來越普及。那些電子和汽車業的歐美跨國公司很早就在它們設在中國的工廠中引進了自動化生產。但現在的變化是那些分佈在工業密集的華南、華東沿海地區的中國本土塑料加工廠也開始對機械手錶現出越來越濃厚的興趣，因爲他們要面對工人流失率高，以及交帶來的挑戰。
隨着我國工業生產的飛躍發展，自動化程度的迅速提高，實現工件的裝卸、轉向、輸送或操持焊槍、噴槍、板手等工具進行加工、裝配等作業的自動化，已愈來愈引起人們的重視，同時也要求供料機構更加靈活、作爲二十世紀最偉大的發明之一，自60年代初問世以來，機器人在伴隨着科技飛速躍進的幾十年的時間裏，從理論設計到實際應用領域也都有了長足的發展，並逐步走向成熟的階段。機器人應用發展現狀國際標準化組織對機器人進行了定義：“機器人是一種具有自動控制的操作和移動功能，能完成各種作業的可編.
xx汽車股份有限公司是一家大型股份制民營企業，也是國內規模最大、品種最多的皮卡專業廠。目前，公司下屬有“長城華北汽車有限公司”、“保定市信誠汽車發展有限公司”、“長城內燃機有限公司”、“長城橋業有限公司”、“xx汽車技術研究中心”等控股公司多家，。公司根據特殊行業的要求進行“點菜式”生產，每年近萬輛長城皮卡被各地的質量監督、公安、政法、工商、公路、電訊等系統選爲公務專用車。
老師爲我們介紹了發動機的基本構造和原理，對它有了更深刻地認識。現在的汽車、摩托車等大都採用的是內燃機，內燃機是一種熱力發動機，它的特點是通過液體或氣體燃料在機器內部燃燒產生熱能，然後再轉變爲機械能提供給汽車，成爲汽車前進的動力。就拿我們常見的汽車發動機來說，它是一種四衝程往復活塞式發動機。
緊張的期末考試剛結束，我們土木系大三的學生又要開始維持一個月的生產實習，工地實習報告。還記得開動員大會的時候，我們是那麼的起勁，認真的做着筆記，老師講的“三看、二動手、一學習工地管理技術”都記了下來，豪情滿志的準備去工地上大幹一番，把所學到的東西都用上去。
回到家，拖親戚幫忙找了個實習單位——江陰利昌房地產開發有限公司，現階段有兩了項目：一個項目馬上要結束了，另一個20號纔開工。叫我20號去新的項目部那，到時等電話。在家休息了一個星期問問同學都已經開始實習一個星期了。這時我的開始有點焦慮了，新的項目開工是主體開工呢，還是開始土方工程，學校要求要主體正在建的工程，電話也沒打來，越想越擔心。等到20號我便有個人去了實習單位問問情況，找到了郭經理便講明瞭來意，交流後決定讓我去快要建好的工程，雖說快要建好但也能學到很多東西，我起初也很迷惑，都快建好了還能看到學到什麼啊。下午便帶我來到了“利昌怡江城”，見到了項目經理，幫我安排了一位師父，這便開始了艱苦卻不乏有意義的實習。在去找單位的過程中，我學到了——機會是等不來了，要自己主動去尋找的。
第一天我帶着“馬上就要結束的工程有什麼可看的疑問”來到了怡江城。見到了我的師父楮工——一位很年輕、很負責、很專業知識紮實的工程師。畢業兩年就考到了國家二級建造師。帶我一起工地上轉了圈，仔細的講個一下工程的情況，這下我才知道原來在這裏能看到學到很多的東西，實習報告《工地實習報告》。首先有基本建好的二期15棟住宅樓，就等分戶、竣工驗收了。而後就是我主要接觸到的一期的10棟住宅樓外加三個地下車庫，1#~8#主體已經建成，陸續的在做外牆裝飾工程、門窗工程、內牆砌築、防水工程等等，接着有一期9#~10#號樓地下室鋼筋、模板、砼工程。最後是會所的樁基工程。可以說涉及到了方方面面。但一個月的時候畢竟有限，只能側重某些部分。和師父翻了一篇實習任務書，看看實習內容和要求，知道了重點。師父也說能學到上面的好幾項工作，譬如施工組織的編寫可以好好的看看，工地例會，定位放線等等。但在實習的過程中也存在了一些問題，其一，由於在甲方實習，有許多東西不用親臨現場，不用自己去做，這也使得我自己動手的機會就少了，主要以看爲主。其二，也是伴隨其一而產生的，由於師父工作崗位的定位，做爲一名甲方代表，他需要對整個工程的每個環節都要很清楚，管的事就比較多。而我剛接觸工地須慢慢學起，一步一步來。每天跟着他到處轉，對於一些近距離了解的東西也不是很多了。但是碰到不知道的部位，一些專業名詞我都會請教師父。
下面介紹一下我實習期間的工作情況。
第一，對工地的環境有所瞭解，包括實際的工作環境和人際環境，對於工作環境可以說相當之艱苦，我去時，項目部的辦公室剛搬到二期前排的商品房做臨時使用，之間導致了辦公室內沒有避暑設施，特別是剛去的時候正好趕上高溫天氣，早上過去坐在辦公室裏，幾分鐘便大汗淋漓，呆在外面都比裏面涼快點。這樣的環境也持續的20天，而後新辦公室建好搬過去，裝上了空調，但問題又有了，辦公室離工地有一里多路，每天不只要走幾個來回。在人際方面短短的一個月卻讓我接觸到了很多人，就施工單位就見到了三四個項目部，從土建到道路再到綠化最後還有樁基項目部，監理更不用說了，辦公室就在我們隔壁，算是處的比較熟的，其間還接觸到了房管部門、質量檢查部門、各分包單位的老闆、公司的領導等等。
第二，看，來到工地看的東西實在是太多了，感覺每個地方都值得你好好的看看，老師也說了要“三看”，圖紙是必不可少的，拿了一本一期5#樓的施工圖翻開看了起來，師父叫我先重點看建築設計施工說明和結構說明，確實裏面有很多的東西需要你記住的，特別是結構說明裏面，建築構造做法表、鋼筋的使用，錨固等等。而後看平、立、剖圖對房間的開間，進深，高度有所瞭解，在大腦裏形成立體圖。但在看結構圖時就遇到了困難，結構平法圖是個陌生的概念，剪力牆、柱、樑、板的鋼筋標註完全看不懂，師父介紹我去買了幾本圖集後，慢慢的琢磨起來，不明白的地方就問。有時自己拿着圖紙去現場對鋼筋。現在可以說平法已經沒什麼大問題了。
選擇了電商專業的我，作爲與時俱進的互聯網行業，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面瞭解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脫節。就拿淘寶平臺來說，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。電子商務專業實習報告希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的瞭解，瞭解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前後臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業。
一、實習的具體工作內容
每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的諮詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯繫我們，瞭解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什麼凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由於看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認爲所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回覆客戶的凝問時，必須準備明瞭的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。。
打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備註的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備註出來，必須細心，避免出錯。
每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備註好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備註好要發的客戶訂單打印出來。然後根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。
下午5點，，挑好貨包裝好以後，在淘寶後臺點擊發貨。並告知顧客“親，您好，您的物品已發貨，XX快遞公司XXX運單號，請收到貨後先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”
處理售後，耐心的聽顧客講述損壞情況、答覆他們的疑問。及時彙總到每日的顧客疑義彙總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先後循序處理。補發貨物，及時的將運單號、日期備註到淘寶系統後臺並告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手裏。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯繫。
二、實習體會與收穫
經過這次的實習，我對於我客服的工作也更加的熟悉，回覆客戶諮詢的速度、打字速度、解決售後的速度都有了一定的提升。
(一)責任心
其實剛到公司的時候，我們並沒有意識到工作要細緻，每一天到貨發貨都要清點貨物，直到有2天連續發生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細緻，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心裏也更加有底。在單位實習不同於學校，在學校或許我們哪裏做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什麼，都很理解包容我們。但是，在企業實習，都是直接和經濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，纔會覺得什麼叫責任，責任是這麼重，所以，我們也要對於工作越來越謹慎。
(二)吃苦耐勞
宋慶齡曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果。”我們那5個客服，其中我即當是售前客服，又當是發貨員，要處理一堆要當天發貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人!雖然在實習裏，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當別人看着我搬着個大箱子貨物的時候，說“這個細小的夥子，蠻有力氣啦”!其實，我是在咬着牙，對自己說加油!硬撐!
(三)學會堅持，給自己尋找目標
每每出現售後問題，顧客的態度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做爲客服，必須笑臉迎人。這就是我作爲淘寶客服每日工作，內容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標，經常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售後需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶諮詢迴應速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特別有成就感。
(四)直面行業壓力
因爲每一次顧客的諮詢，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鑽石展位等都是用錢買來的人流量量。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡單的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡單的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數商家競價、爭搶過來的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰的硝煙。如果作爲淘寶商家不在淘寶網上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作爲一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠着低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因爲小店產品如果缺乏自身特色，那麼無疑是難上加難。
三、總結
通過這次實踐能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分佔主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以爲到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業裏並沒想象中如此容易。平時在學校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什麼，都能理解我們的錯誤。但是在企業裏是不行的，因爲效益是企業的第一生命。不能夠給企業帶來經濟效益，企業就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業要時時保持着這種競爭狀態，才能在市場中立於不敗之地，就因爲這樣，企業會對每一個員工嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，這裏更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，這是我對這次實習的總結。
基本情況：辦公實習
實習目的：通過辦公實習瞭解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把 所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯繫起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，
並積累一定的社會處世經驗。
實習時間： ----20xx。8。20
實習地點：保險股份有限公司支公司
總結報告：
今年暑假,我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了爲期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識, 受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。
首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變後，現公司於XX年6月30日根據《中華人民共和國公司法》註冊成立，並於XX年12月17日、18日及XX年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶羣體和獨一無
二的全國性多渠道分銷網絡以及遍佈全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者;隨着資產的不斷提高，公司已通過其控股的中國最大的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系;其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，11年躍居159位，堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先後接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發佈會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每週例行的大小型晨會，參與保險代理人換籤合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及爲其製作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：
保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。
通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了
自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。
對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和衆多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啓迪。
電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習慾望。
勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。
當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考覈制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，而且爲我大學畢業後走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人!
感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會!
