善良大方为人着想是非常重要的。
诚信
一个人的哪些品质决定他是否受人喜爱？社会心理学研究发现，真诚是其中最重要的特质。在人际关系实验中，研究者给出一些形容人品质的形容词，让受试者按其人际吸引力的高低排序。结果发现，在评价最高的8个词中，与诚信相关的占了6个，它们分别是：真诚、诚实、忠诚、真实、值得依赖、可靠，而被评价最差的词语是说谎和欺骗。
在马斯洛的心理需要层次中，人类对安全感的需要，仅次于对生理的需求。真诚的人总能给人安全感，因此也是人们决定是否喜欢一个人的首要标准。
不可否认，当今社会诚信缺失的现象很严重，造成信任危机，影响社会发展，扰乱生活秩序。因此，人们在交往时都会互相试探，判断对方的品质与爱好。一个人再怎么热情，只要“表面喊得亲，背后捅刀子”，便不可能在人群中站住脚跟。尤其在长期、稳定的关系中，诚信更是人与人交往的核心。
对于管理者来说，诚信除包括真诚待人、言行一致外，还要注意“疑人不用，用人不疑”的原则。也就是说，选人一定要选德才兼备者；一旦选准，就要给予充分的信任，放手使用他，充分发挥他的聪明才智。
赞美
心理学家威廉。詹姆斯曾说：“人的内心深处最殷切的期望，就是获得赞赏。”大多数人在一生中只发挥了不到一半的才能，而鼓励与赞美可以激发人的另一半潜能。人际关系专家卡内基也认为，被认可的需求是人异于动物的主要特性，如果没有这种需求，人类文明会在原地踏步。
有很多人因为得不到肯定与鼓励而心灰意冷。一位慷慨的老板年年组织员工旅游，今年却突然取消了，原因并非财务危机，而是他觉得没意义
“每年都花一大笔钱，却从没有人跟我说一句‘玩得很开心，谢谢老板’之类的话。”还有位任劳任怨的母亲，晚饭时突然扔了一把草在餐桌上，含着泪愤愤地说：“我给全家人做了几十年饭，一家老小从没人说过一句好听的，还不如给你们吃把草！”
正如每天都要吃饭喝水一样，我们的心灵也需要汲取赞美的营养。有人说：“全世界有30亿人每晚饿着肚子睡觉，却有40亿人带着空虚感入睡，因为他们整日未曾得到一句鼓励或肯定的话。”
虽说赞美有如免费的午餐，但要说到点子上、说到心坎里，才能达到效果。首先，夸奖要对路。那些拍到马腿上的“马屁”，往往就是闭着眼瞎拍的'结果。比如，明明是面如锅底的包大人，就不要夸人家肤如凝脂。
其次，夸奖要发自内心。有的人不愿意夸人，有的人即使夸了也扭扭捏捏、如同隔靴搔痒，这往往是认为自己强于对方，所以言不由衷。最后，夸奖不要流于表面。比如，女同事某个衣饰很别致，可以夸她“有品味”；下属做好了一件小事，可以夸他“执行力强”。
正如著名作家钱锺书所言，“只有内在的不足才需要借助外在的多余。”那些内心不够强大、缺乏自信的员工尤其需要肯定和鼓励。作为管理者，更应有针对性地正面激发他们的潜质。尤其对于男员工，鼓励的作用更大。
许多企业中都有现代版的荆轲，往往因老板一句“公司的发展不能没有你”而赴汤蹈火。福特公司的前总裁皮特森就习惯每天写纸条称赞员工，并称之为“每天最重要的10分钟”。
01 热情
人类最大的特点就是有感情，感同身受可以激发共鸣感，从而拉近人与人之类的距离。
举个例子，当人们在听一个充满专业数据的报告会时，会感觉有些枯燥，会犯困，会希望报告会早点结束；而当人们在看一个情绪跌宕的电影时，就会陷入其中，并跟随情节发展时悲时喜，而且有时候电影结束后还回味无穷。
可见，感情和情绪对人类来说是多么重要。人类是社会性的，每个人都会处在不同的群体中，要想很好地融入在不同的群体中，就需要充分运用感情和情绪。
积极向上、充满热情的状态给人感觉充满活力，带有正能量，大部分人都喜欢和拥有正能量的人在一起。所以，在与人相处的过程中，保持自身热情并激发出对方的热情可以起到事半功倍的效果。
通常，人们对于自己最擅长、最感兴趣的事会充满热情。当人们在和他人讲自己感兴趣的事的时候就会兴致勃勃的，用丰富的词汇去描绘，为了让他人理解会运用很多比喻，同时还会搭配各种手势和表情，这样的状态也会感染到对方。
对方通过语言描绘、相关比喻的联想、手势、表情等各种信息的'生动展示，听的时候津津有味，对内容产生了极大的好奇心。
这样的沟通状态，就把沟通双方紧紧联系在了一起，双方的关系也会越来越融洽，最终建立良好的人际关系。
运用热情讲自己擅长的内容只是第一步，更厉害的是运用热情讲对方感兴趣的话题，那就需要把对方感兴趣的话题和自己擅长的内容有机结合。
我是一个吃货，我经常会出差和旅游，每到一个地方我都会去品尝当地的特色美食，对各地的美食特点都比较了解。
每当我认识一个新朋友时，我一般就会从对方的家乡美食或对方喜欢的美食来打开话题。对于一个吃货来说，一聊起美食就会两眼放光、充满热情，从而感染到对方，和对方拉近距离，然后再慢慢转向对方感兴趣的话题。
02 聆听
沟通不只是用嘴，更要用耳朵，会听才会沟通得更好。
在沟通过程中，想要把控好沟通的节奏，找到能引起对方共鸣的地方，关键就在于“听”。聆听有两个层次：第一，张开耳朵听；第二，打开感官听。
张开耳朵听是为了了解对方的需求。当我们在听对方讲话的过程中，可以从中了解到对方此次沟通的目的，从而采取合适的应对方式。有可能对方是为了从我们这里获得一些建议；也有可能对方只是想找一个人诉诉苦，只想找一个听众而已。
打开感官听是为了观察对方的沟通意愿。有时候言语表达的信息只是表面信息，而一些细微的肢体动作会透露出对方的真实想法。
在沟通的过程中，如果发现对方经常会看表，或者脚尖的方向朝向其它地方，说明对方想要离开这个沟通的场景，有可能是沟通的话题不是对方想听的，也有可能对方有急事需要去处理。
这个时候，我们就需要采取措施，需要把话题转换到对方感兴趣的内容上，或者和对方另外约时间再详细沟通。这样就会给对方留下好印象，让对方感受到我们是善解人意的，从而拉近了关系。
1、如果长得不好，那就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是面带微笑。
2、气质是关键。如果你追不上时尚，也不够新潮，那么最好还保持纯朴自然的风格。
3、与别人握手时，可以多捏一会儿，同时真诚而自然地看着对方的眼睛。
4、不必什么都用“我”作主语。
5、不要向朋友借钱。
6、不要“逼”客人看你的家庭相册。
7、与别人打的时，最好抢先坐在司机旁边。
8、坚持在背后多说别人的好话，不必担心这些好话传不到当事人的耳朵里。
9、有人在你面前说某人的坏话时，你只微笑。
10、开自己的轿车出行，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼，人家会以为你在故意炫耀。
11、同事生病时，去探望他，很自然的坐在他的病床上，回家后再认真洗手。
12、过去的事，不要让人都知道。
13、尊敬不喜欢你的`人。
14、对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事第二。
15、自我批评总能能赢得信任，自我表扬则不然。
16、没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了，所以，平常不要吝惜你的喝彩声。
17、在现实生活中，要懂得感恩，学会报恩。
18、榕树上的八哥爱讲话，只讲不听，结果乱成一团。要注意学会聆听。
19、尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。
20、说话的时候，请记住常用“我们”开头。
