什麼是私域流量，現在不少客户感覺到自己運營受限，眾所周知私域流量運營方式有三種形式，而且我們還可以通過私域流量建立社羣運營，以下詳細介紹什麼是私域流量。
一、私域流量是什麼？
讀懂私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池指的是流量巨大，比如：淘寶、百度、微博等，只要預算足夠，可以持續不斷的獲取新用户的渠道，被稱為流量池。
私域流量是相對其而言的，指的是我們不用付費，可以任意時間、任意頻次，直接觸達到用户的渠道，比如：自媒體、用户羣、微信號等。
二、為什麼要做私域流量？
私域流量有以下幾個優點：
1. 流量更可控
假設百度有一千萬用户，然而這一千萬用户跟我們沒有任何關係，我們只有把裏面的用户導入到自己的平台，才算自己的用户。後續針對用户的服務或者換量才有可能發生。
2. 性價比高
我們在流量池獲得曝光是需要付費的，比如：關鍵詞競價，不花錢想獲得曝光，門都沒有。
而一旦把用户從流量池導入私域流量，比如：微信羣，那真的我的地盤我做主，想怎麼玩就怎麼玩了。當然了也不能太放飛自我，如果用户體驗不好，分分鐘會從私域流量池遊走的。
3. 給了我們深入服務用户的可能
拿抖音來説，用户喜歡的短視頻很多，當對其中一個視頻感興趣時，可以選擇關注號主，關注後可以一直享受號主提供的視頻觀看服務。
當關注號主的人越來越多時，這個號主就成了網紅，他這個號也成了私域流量池。
三、私域流量的載體有哪些？
私域流量根據公司不同的屬性和服務會略有不同，此處以我寫公眾號為例，看看：對於我而言，私域流量的載體有哪些？
1. 公眾號
公眾號是第一私域流量，保持每週一篇關於運營推廣方面的乾貨文章分享，在很多平台都發布。
在平台上，每天有幾十上百篇的文章被刷新，用户看過即忘記，不會關注到作者是誰。當下一週繼續發佈乾貨文章時，對於文章被誰瀏覽到，一點把握也沒有，所有的推薦都掌握在平台的手中。經歷過抖音限流的運營們，應該深有感觸。
於是，很多作者，會在個人簡介或者其他地方寫上公眾號，告訴大家如果想學習到更多的乾貨信息，可以來關注我，當他們關注了我以後，我發佈的每一篇文章，他們都能收到，這個時候只有兩種選擇，要麼打開，要麼假裝看不見。無論哪種方式，都要好過在平台的發佈。
2. QQ羣和微信羣
好多人不用QQ了，這樣是不對的，QQ雖然是00後的天地了。但是商務溝通上，QQ比微信還是好很多的，比如QQ羣，玩好了可以獲得很多客户的。
我在建運營QQ羣和微信羣時，也是深思熟慮後才決定要做的。當很多人因我寫的文章有乾貨，有見地，對別人能力的提升有幫助，來關注到我的公眾號時，十分開心。看着公眾號後台的關注用户數，每天都在漲，也增加了自己每週必更新文章的信心，可不敢停更的。
但是，在公眾號維護的過程中，總覺得少了點什麼，用户能看到的我的文章，我也能在後台看見用户。但是，當我想和他們溝通時，發現沒有這個連接，中間似乎隔了一堵透明的牆，可以看到彼此，卻不能連接。
這就不太妙了，就像我做遊戲運營時，遊戲內出了BUG，要通知用户，因為有QQ羣在，在遊戲不能正常打開時，也可以很快的通知到用户，不至於讓用户處於懵懵的狀態。
基於此，我在公眾號的首次關注自動回覆中，加入了QQ羣號碼，想交流的用户可以加到QQ羣中去。目前有2個QQ羣，好幾千人，大家一起交流運營知識，我有什麼問題也會丟到羣裏，和他們面對面的溝通，比公眾號的連接更加緊密了。
退一步講，不管公眾號如何改版，展示如何調整，都不會影響到QQ羣和微信羣的用户，這就是私域流量池的好處。
3. 個人微信
相比私域流量，有個更超前的概念，大家可以先了解下——KOC，英文全稱就不寫了，反正也看不懂。
這個是對應KOL而言的，KOL是意見領袖，KOC是貼身服務管家（我自己的理解）。KOC的表現方式是個人微信，對微信號的運營，大部分人都是錯的，尤其是在朋友圈亂髮廣告，最終的結果都是被屏蔽。
KOC的玩法就不一樣了，是站在用户的角度來發朋友圈，看用户的需求是什麼，發相應的內容。
試想一下：一個有5000人好友的微信號和一個關注數有5000個粉絲的公眾號，哪個私域流量池的價值更大？
自然是微信號了，就算別人屏蔽了朋友圈，記得還可以私聊的，點對點的私聊，其效果比羣發短信、電話銷售都要大，不過要注意的是文案，不要硬廣，不然也是會被拉黑的。
4. 企業的私域流量池載體
與個人不同的是，企業有更大的體量和資本，企業的私域流量比個人可以多做一個APP。
一些做公眾號有了百萬用户的，都會去開發APP，對他們來講，自己的公眾號是個私域流量池。但是自己開發的APP，是超私域流量池了，把用户導入到APP中去，才真正的完成了洗用户的閉環。
四、如何玩轉私域流量？
知道了流量池，也知道了私域流量的載體，接下來問題只有兩個：如何把用户從流量池導入到私域流量？以及，如何維護好私域流量？
如何把用户從流量池導入到私域流量？
最常見的是利益誘導，這個多見於人傻錢多的公司，關注公眾號領紅包，下載APP送現金等等。在流量池獲得曝光後，當用户看到進到私域流量有好處時，一般都會形成轉化。雖然數據很漂亮，不過這種用户質量很差。
另外一種方式是做優質的內容，靠內容本身打動用户形成轉化。
這是我目前採用的方法，多產出有價值、有內容、有幫助的乾貨，當別人發現你做的東西，對自己有幫助時，會主動前來，這才是真正長久的打法。靠補貼迅速做大，最終倒閉的公司並不少見，比如那個啥啥單車。
如何維護好私域流量？
用户被拉進了私域流量池，並不意味着工作就結束了，相反這是一個新的開始。之前大家的重心都放在了拉新，洗用户的上，現在要轉變下觀念，提升下自己維護用户的能力了。
維護用户靠的.是用心，要設身處地的站在用户的角度來思考。説起來容易，其實這個是最難的，我始終覺得換位思考的品德是天生的，學不來。
我們日常發到用户羣的文案、公眾號發的文章，有不少是自嗨的，認為自己喜歡的用户也會喜歡，實際上通過用户羣零星的發言，就能看出這些內容沒什麼吸引力。
把用户當成朋友一樣去維護，以像朋友安利產品的方式去做內容，比如：發現一個味道很讚的麪館，你給朋友推薦的話，會怎樣説呢？記住這個感覺，給用户也這樣説，效果多半是不錯的。
一、私域流量是什麼？
私域流量指的是從公域、或者線下引流到自己私域的，可長期、免費、多次觸達的流量。
私域流量相對於公域流量來説，也是更精準，更容易被轉化的一個人羣。
引流到私域的流量大概率對你的品牌類型感興趣，或者有剛需。
進寵物糧羣的一定是家裏養了貓或者狗；進美粧品牌羣的，至少是愛美的女性，這些人可能只是為某款貓糧的試用裝、某個口紅小樣而來，但至少説明他們對你的品牌不排斥，甚至有好感，他們更可能購買品牌後續推出的寵物乾洗粉、凍幹罐頭，或者眼影高光甚至磨砂膏等其他美護產品。這些人羣更精準。
通過私域的層層漏斗篩選出品牌的忠實用户，他們是最有可能為企業產品或服務買單的人。他們具有極高的消費力、復購率和忠誠度，對企業來説具有極高的價值。
舉個例子，比如説亞馬遜prime會員比非會員多消費600美元，這也會反映到復購次數，京東Plus會員年消費是非會員9倍，這9倍也代表復購頻率。
在私域中的這20%的超級用户，會為企業帶來80%的收入。
我們要做的就是，不是用80%的金錢投入尋找10000個客户，而是通過服務好這20%的客户，讓他們通過轉介紹裂變出10000個客户，同時綁定他們的長期價值。
私域也標誌着流量思維的過時——別一味投放拉新，獲客後為用户提供更好的服務，用這些服務去留住用户，拓展單客的生命週期價值。
私域目前默認為是以微信生態為載體，但也有其他電商平台、內容平台正在往私域方向發力。
一般來説，傳統私域指的就是微信生態，這是因為微信不僅有12億的流量，而且用户有“永遠在線”的特性，天然適合觸達用户。
此外，微信生態比較豐富，而且互相打通，能夠聯動更多平台和玩法。
比如負責做宣發的公眾號，做移動官網的視頻號、做商城的小程序，做交付的微信支付、營造人設的朋友圈、做社羣運營的羣聊，用户運營的個微企微。
以往客户運營的主陣地在個人微信，但隨着網絡管制的逐漸加強、以及騰訊內部對微信生態的管控，這一部分商業運作基本都移植到了企業微信。
五百強企業裏，幾乎所有企業都用企業微信SCRM做客户運營。
此外，也有很多品牌利用私域把自己做成了行業巨頭，隨便舉幾個各行各業用私域飛速超車的例子 ，比如做微信社羣營銷的良品鋪子、上千個社羣的錢大媽、私域銷售額年破100億的孩子王......數不勝數。
從個微轉企微也是品牌私域繞不去的課題，因為只有企業微信才能同時匹配這些企業規模化、精細化運營用户、風險小的需求。
很多在個微上已經有私域經驗的朋友問圈量SCRM，是不是直接按以前那套打法來就可以了。
其實個微和企微在功能上、限制上、生態上還是大有差別的，想了解企微運營和個微運營的差別，戳小卡片，我把文檔私給你~
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就觸達效率和信任度來説，對於我們大部分商家，微信生態，以企業微信為主陣地的私域依然是不可或缺的。
接下來，咱們就聊聊，如何快速啟動私域。
二、想做私域需要什麼準備？
2.1搭建好私域矩陣，構建蓄水池
在微信生態玩私域，一般需要多個工具聯動配合，齊齊發力的效果是最好的。
具體開設哪一些賬號，如何佈局，要看企業的營銷需求。我們的目的在於儘可能與用户產生連接，但並不是多多益善，否則會浪費資源。
公眾號和視頻號的作用是“移動官網”，一個偏重圖文、一個偏重視頻。
公眾號裏，訂閲號和服務號功能也有側重，服務號更新次數少，但入口淺，能夠為用户提供長期固定的自助服務；訂閲號更新更靈活頻繁，適合傳遞即時性的消息內容。
至於朋友圈，在於日常人設的運營；
社羣和個微，在於平時對用户的觸達和溝通運營。
那個微和企微是什麼關係，怎麼選擇？不是互相替代，而是相互補充。
有運營團隊的企業將企業公眾號和個人微信配合使用，營銷效果會更好。
個微各方面功能的限制比較多，管控也很嚴格，不適合做大規模的營銷，在用户服務方面的原生功能也不夠強，因此更適合體量小的賣家，比如電商個體户，或者微商。
有一定品牌的中小企業、連鎖店，可以既做人格化的IP，又通過企微更方便地解決用户售前售後的需求，還能夠藉助合規的自動化運營軟件，去提高服務的能力。
微信生態內部是一個完整的系統，互為補充。比方説公眾號視頻號可以引流，同樣也可以作為社羣運營的內容，那麼社羣下單又需要小程序，成交又需要微信支付，這是一個完整的流程，也是一個非常靈活的鏈路網。
一、私域流量的優勢：
1.流量更可靠
假設百度有1000萬用户，但這1000萬用户與我們無關。我們只把用户導入我們自己的平台，成為我們自己的用户。用户可以進行後續服務或批量更改。
2.高性價更高
我們需要為流量池中的曝光付費，比如關鍵字競價和信息流傳遞。
一旦用户從流量池轉移到私域流量，比如微信羣，我真的決定了我的站點，想怎麼玩就怎麼玩。當然，你不能太放縱自己。如果用户體驗不好，你每分鐘都會遊離私域流量池。
3.深層次服務
私域流量可以提供深層次的服務，比如抖音就是很多用户喜愛的短視頻平台。當對一段視頻感興趣時，可以選擇關注號碼擁有者，然後享受擁有者提供的視頻觀看服務，當越來越多的人關注賬號所有者時，號碼所有者就成了網紅，他的號碼也就成了私域流量池。
二、構建私域流量有哪些誤區?
私域流量不是添加好友，而是每天發送廣告消費用户。私域流量強調用户操作，是對用户進行精細化、個性化的關係管理。
私域流量不是為了賺快錢做一次性生意。它更注重用户的長期價值。真誠地與用户交朋友可能會慢一些，但這樣積累的流量更持久。
私域流量不是工業清洗流量的流水線思維。私域流量是通過温度服務與用户建立長期的關係。
私域流量不是拉着微信羣去添加，逼你天天看廣告。私域流量是真正給予用户關注的價值。在私域流量下，你的員工不是導購員，不是客服，而是一個有情感、有温度、有價值的人。
